ALDRI spør dette QUESTION

Aldri, aldri stille dette spørsmålet! Det er den raskeste måten å fornærme noen og slår en vanlig samtale til et argument.

Vi har alle møtt noen som er lei seg, fortvilet, sint, trist eller ikke i en positiv sinnstilstand. I et forsøk på å finne ut hva som er galt, vi noen ganger plumper ut en heller krenkelser spørring.

Spørsmålet (aktuelle) er "Hva er problemet ditt?" (Understrek "din", si det med en holdning og være sikker på å knuse opp ansiktet ditt.)

Vi har alle sagt det eller hadde andre ber det av oss. Og den typiske svaret er ...? "Me? Jeg har ikke noe problem! Du er den med problemet!"

Whoa! Hva skjedde der? Jeg stiller et enkelt spørsmål om bekymring og du reagerer på det defensive. Nå sikkert noens fikk et problem, men det er absolutt ikke meg!

(jeg hører noen av dere ler. Kan du forholde?)

Hvorfor er det vi reagerer så sterkt på en tilsynelatende uskyldig henvendelse? Ofte hører vi noe helt annet enn hva den andre parten faktisk sier.

I stedet for å anerkjenne oppriktighet av den opprinnelige forespørselen (forutsatt at det er dyptfølt), hører vi en implisitt kritikk. "Du er et problem!" Vi tar personlige krenkelser - vi blir fortalt at det er noe galt med oss. Følelsen som om vi er under angrep, vi reagerer med motstand eller fiendtlighet.

(jeg finner denne reaksjonen rart fordi hvis den samme personen gikk inn i deres mekaniker garasje og ble spurt: "Hva er problemet ditt?" ville de ikke reagere på samme måte. Hvorfor? Fordi man forstår at mekanikeren er henvise til sine kjøretøy og ikke dem.)

Så tenk deg hvordan ulike svaret ville være hvis den som blir avhørt realisert den andre personen siktet til sin situasjon eller opplevelse og ikke dem personlig? Vi har alle problemer (et problem vi sliter med, et dilemma som må løses, en bekymring som veier tungt på våre sinn). De interne problemene gjenspeiles i vår atferd - måten vi snakker på, måten vi handler, i vårt kroppsspråk. Den enkelte er adressering den tilsynelatende problemet, ikke hvem vi er som person.

Så hva alternativ tilnærming kan man bruke til å bedre avdekke roten av problemet?

Velg ett av følgende og se om det resulterer i en mer samarbeidsvillig svar:

1. "Du virker opprørt." (Min observasjon, ikke en kritikk) "Er det noe galt?" ("Noen ting" er helt klart å ta opp spørsmålet i motsetning til å angripe den enkelte.)

2. "Er alt ok?" (Igjen, "alt" avtaler med et ikke-menneskelig enhet.) "Er det noe jeg kan gjøre for å hjelpe?" (Et tilbud om hjelp.)

Kan du se hvordan disse spørsmålene høres mindre truende? Dette vil redusere oddsen for den andre personen blir defensive. Selv om ikke 100% idiotsikker, de sikkert øke sjansene for et mer positivt utfall. De har konsekvent jobbet godt for meg, spesielt når du arbeider med ekstremt fiendtlige mennesker. Jeg håper resultatene er like gunstig
.