The Challenge of Communicating

Som mennesker har vi en ganske unik evne. Vi er ikke bare passive skapninger som bor innenfor begrensede rammen, overlevende helt på innfall av miljøet. Snarere er vi i stand til å undersøke aktivitetene som endrer vår verden, og gjennom en ervervet forståelse, påvirker hvordan disse endringene vil påvirke oss.

The Challenge

Den største utfordringen for denne evnen, men kommer i våre forbindelser med andre mennesker.

Kommunikasjon er nødvendig, ikke bare for å ha en utvidet oppfatning av vårt nærmiljø, men også for å forstå hvordan en annen person vil påvirke det miljøet selv som vi forsøker å påvirke hvordan miljøet vil påvirke oss.

Tenk at samme kvalitet som gjør en person til å studere aktivitetene til miljøet er også en aktivitet på egen hånd. Vi tenker. Vi behandler informasjon. Derfor er vi kontinuerlig justere og om endring av våre egne hensikter og oppfatninger (følelser). Følgelig tanker, hensikter og oppfatninger av en annen person er også aktiviteter som kan påvirke oss så mye som de som er i stadig endring vårt miljø.

Den store forskjellen er imidlertid at det ikke bare er en person`s tanker mer umiddelbart effektive, men de er mer svært utilgjengelige enn de aktiviteter opplevd i den mekaniske miljø. Den lille bevegelse av et molekyl av luft, for eksempel, kan aldri utvikle seg til det punkt hvor det blir en merkbar vind, men en liten oppfatning i en annen person`s tankene kan initiere en handling uten videre utvikling. Likevel kan denne handlingen være uforholdsmessig å relevansen av den oppfatning. Så, som hver person forsøker å ta opp felles miljø til hans /hennes egne oppfatninger, blir vedkommende en ekstra kilde til aktivitet som kan påvirke en annen person.
Og denne aktiviteten er både utilgjengelig og flyktige.

Ingen steder er det mer nødvendig og presserende å lære å kommunisere enn med folk som regelmessig deler vår miljø og påvirker vår velvære. I arbeidslivet er det sjefen så vel som klient, kollegaen samt den underordnede som kan sette i gang tiltak som kan skade oss, bevisst eller ubevisst.

Disse menneskene kan også utgjøre en konstant trussel at det å være skade kan være nært forestående. Hjemme, kan det være ektefelle eller partner, foreldre eller søsken samt barnet, og spesielt ungdom. Handlingene til folk som vi er følelsesmessig koblet kan ha en mer ødeleggende effekt på vår helse enn er de av flere uformelle relasjoner.
Som en person føler seg truet av handlingene til den andre, blir det nødvendig for den personen å initiere defensive tiltak for å beskytte deres velvære eller etablere sin mening. En defensiv aktivitet kan ikke avsløre en intensjon, men det like sikkert påvirker miljøet av den andre personen. Ettersom hver person forsøker å forsvare seg selv, kan deres personlig rettferdig handlinger innlede møtet i en tilstand av progressiv defensiv atferd (inkludert forsvare oss mot noe som tidligere fornærmet oss). Våre defensive manøvrer kan godt føre til uttrykk for personlig nederlag. Defensivt kan vi imøtekomme (for fredens sak), manipulere (for å redusere trusselen), eller unndra seg (for å avvise trusselen).

* over-plass kan føre til fysisk stress, skader og utbrenthet. product: * manipulering kan starte konflikt, avvisning og ineffektivitet. product: * unndra kan vise uansvarlighet, dismissiveness, eller nevrotisk over-overbærenhet som vi utforske ulike midler for å flykte.

Dette progressivt destruktive syklusen kan bare brytes av mer moden person. En moden person er i stand til å trekke tilbake sitt forsvar og derfor utforske de aktivitetene som påvirker den andre personen uten utfordrende eller legge til at person`s dilemma. Dette mer moden person er manager. For å forstå hvordan folk vil påvirke hans /hennes miljø, først må lederen å forstå hvordan disse menneskene vil bli påvirket av det.

Undersøke Challenge.

Når en person blir konfrontert med uvanlig aktivitet som forstyrrer hans /hennes verden, kan den personen utøve opsjonen til å utforske eller forskning aktiviteten. Exploration gjør at personen til å samle ny informasjon om aktivitetene som forstyrrer miljøet. De kan nå nærmer seg fra en mer sammensatt stilling, en av større forståelse. Forskning oppnår samme resultat ved å utnytte de uttrykte opplevelser av en annen person. Med en bedre forståelse av de aktiviteter som påvirker hans /hennes verden, en person er, da, mer i stand til å påvirke hvordan det vil påvirke dem

Å observere en sammenkomst storm, for eksempel, tillater oss å lukke et vindu; det stopper ikke vinden. Denne handlingen bare påvirker hvordan stormen vil påvirke nærmiljøet på personen.

Men å bruke samme logikk til en annen person som deler vårt miljø kan la oss frustrert i våre forsøk på å forstå dem. Vi oppdager at uansett hvordan vi prøver å knytte enda person`s synlige aktiviteter med sine skjulte tanker og hensikter våre konklusjoner er ofte unøyaktig.

Vi kan for eksempel knytte en mørk sky med en forestående storm selv selv om vi ikke kan føle bris. Likevel, vil vi lett oppdage at en person`s utseende, rase, hudfarge, kultur eller religion kan ikke gi oss en forutsigbar innsikt i deres atferd. Heller ikke kan i dag `s oppførsel bestemmes fra gårsdagens holdning i samme person.

Det er lett å finne, da, at når vi er pålagt å forholde seg til en person som har forsett vises uberegnelig eller er målrettet utilgjengelige Vi kan føle seg truet. Vi kan miste vår evne til å klare seg i en sammensatt måte, blir defensive selv til poenget med å være selvdestruktiv

Det er viktig, da, for manager -. Personen som ønsker å ta ansvar - for å lære å utforske den andre personen, ikke bare når den personen er sammensatt, men også når vedkommende er defensive.

The Solution.

For å være i stand til å kommunisere effektivt med en annen person, er det viktig for oss å innse at vi utforsker en aktivitet som er, av natur, flyktig. Det er flyktig som et resultat av vår unike evne til å utforske og forstå våre omgivelser. Det er ustabilt på grunn av vår egen unike oppfatninger. Og til slutt, er det volatile grunn av vårt behov for å være defensive mot det som er ukjent.

Det er ikke noe å lære, men fra en annen person`s forsvar. Vi lærer bare fra deres oppfatninger.

Siden vi kan selv true en annen person ved våre defensive uttrykk, er det viktig at vi begynner med å trekke våre egne forsvarsverk for å få fra sine oppfatninger. Vi må innse at ved å gjøre dette, er vi tvunget til å eksponere våre egne sensitiviteter og derfor må vi først vaksinere oss selv slik at vi kan fortsette å være åpen for kritikk, avvisning og trusselen om å bli såret.

må vi også erkjenne at vi utforsker en aktivitet som er utilgjengelige for oss. Ingen instrument vil la oss observere det slik at vi må invitere den andre personen til å avsløre det, eller i det minste gi oss adgang til å observere det. Hvis vi avvise eller forkaste et person`s uttrykte meninger, at personen ikke senke sitt forsvar. Tilsvarende må vi ikke sterkt uenige eller vise at vi blir forstyrret av sine avslørt hensikter. I stedet bør vi oppmuntre dem ved å dempe vår egen temperament.

Ved å innse at våre hensikter er så skjult for dem som deres er fra oss, kan vi akseptere deres oppfatninger med en større kunnskap om sine begrensninger enn de har av oss .

Vi kan påvirke nøyaktig bare strøm av bedre informasjon. De av oss som vil være den første til å utforske andre med ærlige interesse og bekymring vil være bedre informert. Informasjon hentet fra å utforske det vi aksepterer som unik vil gi oss kraft til å påvirke hvordan virksomheten til en annen person vil påvirke oss eller hvordan disse aktivitetene kan rettes til å oppnå en gjensidig fordelaktig effekt.
Kommunikasjon er altså ikke bare kunsten å være mer polert eller mer nøyaktig påståelig. Det er ikke bare kunsten å lytte. Kommunikasjon er kunsten effektiv ledelse - evnen til å godta de unike forskjeller til en annen person og invitere åpenbaringen av det unike med ærlighet og oppriktighet. Det er evnen til å godta endringen i nærmiljøet uansett hvor befolket det blir med de flyktige aktivitetene til andre.

Exploring unikhet og individualitet av en annen person uten å true dem eller blir truet av dem og bruker denne informasjonen å forholde med tillit kan drivstoff kreativitet for å utvide vår egen innsikt.

Administrasjon og kommunisere initierer effektivt vekst, forståelse og produktivitet ved å forlate behovet for defensiv beskyttelse. Det krever teknikk; en læringsprosess som omfavner konstruktiv kritikk, meninger og ulik atferd ved bruk av de aller aspekter vi finner engstelig og plagsom å gjøre oss sterke, dyktige utøvere. Ved hjelp av denne teknikken moden person er ikke bare i stand til å administrere kompetent, men vil ha muligheten til å gå videre med, i stedet for å bli hindret av stress i endring, og å forholde seg komfortabelt til andre som er defensiv i stress av endring og usikkerhet.

© Albert de Goias MD

For å lese flere artikler som dette, kan du gå til:. Www.understandingchange.org