Er du lei av Kranglet? Det finnes bedre måter å håndtere konflikter

“! Jeg er lei av å krangle &"; er fire av de mest ødeleggende ord i dine relasjoner. Og det virkelig finnes bedre måter for effektivt å håndtere konflikter!

Som coach og human resource administrator, jeg har hørt disse ordene så mange ganger, og vanligvis er det sier mer om deg enn det gjør om andre. Mesteparten av tiden, betyr det at du er utløst fordi du ikke gjør fremgang, har du ikke vært overbevisende, eller du bare don &'; vet “ hvordan du &"; snakke med noen når kontrastene er til stede.

Det er tre enkle strategier i skiftende oppfatning og holdning som du kan velge å engasjere seg i når tretthet av å krangle Hotell og følelsen av bare ønsker ut
er å trykke inn på deg:

1. Erkjenne problemet eller spørsmålet noen har. Svare ved å si noe sånt som Jeg kan se at dette er oppskakende for deg. Dette må være svært viktig for deg. Jeg kan fortelle deg virkelig ønsker meg å forstå dette slik du gjør.
Dette erkjenner at du er i forhold til den andre personen fordi du snakker sammen. Og det viser du lyttet!

2. I stedet for å krangle vedvarende og kraftig for å få noen til å være enig med deg og dine synspunkt, spør en avklarende spørsmål. De viktigste elementene her er at alle føler at de har en rett
til å bli hørt, og de ønsker å bli forstått.

Still et spørsmål som viser du prøver å bedre forstå hva annen person
tenker eller sier eller følelse. Hva er poenget de prøver å gjøre? Hvordan er de føler om dette emnet? Hva er det de egentlig ber om fra deg? Denne typen informasjon vil hjelpe deg å forstå hva de trenger fra deg og om du kan møte deres behov. Hvis du egentlig visste hva de ønsket eller nødvendig, kan du være villig til å gjøre det, og krangler er ikke nødvendig.

Svare ved å si noe sånt som Fortell meg mer om hvorfor dette er så viktig for deg på dette tidspunktet. Kan du hjelpe meg å forstå ved å dele noen bakgrunn eller historie om dette problemet? Hva er det som du virkelig vil ha meg til å forstå? Hva er det som du tror jeg kan gjøre for å hjelpe?

3. Husk disse primære prinsippene for effektiv kommunikasjon:
• Snakker viser engasjement
• Lytte viser omsorg
• Spør oppklarende spørsmål viser et ønske om å virkelig forstå
.