Åtte enkle regler å løse konflikten og forbedre Relationships

Administrerende konflikt med kollegaer doesn &'; t å være vanskelig. Nedenfor er åtte enkle regler som skal både hjelpe deg med å håndtere konflikter og forbedre dine relasjoner på jobben.

Regel 1: Se konflikten som en mulighet

Din oppfatning av konflikten har en direkte innvirkning på hvordan den spiller ut i livet ditt. Hvis du omfavner konflikt og ser det som en mulighet til å bedre en situasjon eller et forhold, så du &'; ll ta på seg utfordringen med å se konfrontasjon gjennom, uansett hvor vanskelig det kan være, fordi du vet at den ultimate fordelen med å jobbe gjennom et problem vil være verdt det i det lange løp for både deg og din samarbeid med den andre parten.

Dersom, på den annen side, distain du konflikt og vil heller ligge på en seng av skarpe negler enn løse et problem med en kollega, du &'; ll være mer tilbøyelig til å unngå det, mismanage det, eller nekte dens eksistens. I begge tilfeller vil den negative oppfatning av konflikten hindre deg fra å håndtere den effektivt. Videre bare gjør det mer sannsynlig at spørsmålet vil fortsette å være en kilde til strid med ingen ende i sikte å unngå konflikt

Keys.

• Begynn med å bryte vekk fra følgende myter rundt konflikten.
A) Konflikt er negativ
b) Konflikt handler om å vinne og tape
c) Konflikt, hvis igjen alene, vil løse seg selv
.. d.) Konflikt bare påvirker partene i konflikten
e) din fortid bestemmer hvordan du håndterer konflikter i dag

• Sannheten er, bare du kan bestemme hva konflikten betyr for deg. Men hvis du virkelig ønsker å bli bedre på å løse konflikten, så det &'; s viktig å se konflikten fra et nytt perspektiv:
FRA TO
Negativ Positiv
Forstyrrelse Opportunity
Uforenelig Diversity
Error /Mistake Forbedrings
Høyre /Wrong Forskjeller
Om personen Om problemet

• Ved nærmer konflikten som en mulighet, vil en eventuell motvilje du må begynne å forsvinne med praksis som selvtilliten vokser.

Regel 2: Velg dine kamper

Ta på de sakene som er viktige for deg og /eller som hindrer deg fra å være så effektiv som mulig på jobben og la resten gå. Life &'; s for kort til å være å kaste bort noe av din dyrebare tid og energi på saker som til slutt don &'; t materie eller som don &'; t innvirkning deg på en skadelig måte

Keys:

&bull. ; Tenk gjennom en uløst eller pågående konflikten og gjør følgende:
a) Identifiser fordelene med å løse problemet for deg, for den andre parten, og for folk som rammes av denne konflikten
b) Identifiser de potensielle kostnadene. av ikke å løse konflikten for deg, for den andre parten, og for folket påvirket av denne konflikten.
c) sammenligne dine funn. Hvis fordelene oppveier kostnadene, så du trenger for å løse problemet, uansett hvor ubehagelig det kan være.

• Alltid ha en exit-strategi (dvs. unngå, imøtekomme, la det gå, snu det andre kinnet til, eller bare gå bort) for de irrelevante eller ikke-viktige saker

Regel 3:. Gjør leksene dine Anmeldelser

Jo mer forberedt du er til å ta opp og løse en konflikt, jo bedre du &'; ll gjøre. Dette inkluderer å ta seg tid til å tenke gjennom den problematiske saken (e), personlighetsdynamikk, relevant tidligere erfaringer og ønskede resultater før han gikk i en autentisk samtale for å løse en konflikt med en annen part. Det &'; s ikke annerledes enn å forberede for en tale eller en eksamen. Med forberedelse, du blir mer selvsikker, fokusert og i kontroll over dine følelser.

Keys:

• Husk alltid at folk som utløser deg mest, er ofte de beste lærerne. Hvorfor? Fordi disse menneskene hente ut dine sårbarheter, usikkerhet og varme knapper som faktisk ender opp med å avsløre mer om deg enn om dem. Som doesn &'; t bety at konflikten er mindre legitimt, men bare don &'; t glem å ta med deg selv når undersøke problemet. Du &'; d bli overrasket over hva du kan lære.

• Hvis du finner deg selv å bedømme en annen person &'; s handlinger uten å vite intensjonen bak disse handlingene, ber om at personen først hva de mente, eller hvorfor de gjorde det de gjorde før tilskrive eventuelle motiver for dem. Hva vil du ofte oppdage er at det var en velmenende eller humoristisk intensjon som gikk seg vill. Wouldn &'; t du vil at andre skal gjøre det samme med deg?

• Vurdere å tenke gjennom disse spørsmålene før du snakker ut en konflikt:?
A) Hva &'; s ønsket utfall for både forholdet og motstridende problemet
b) For å oppnå disse målene, hvordan du trenger å være i diskusjonen for å sikre størst sjanse for å lykkes?
c) Vet du hva problemet er, og er du forberedt på å foreslå en løsning, hvis det er nødvendig?
d) Er du villig til å høre på problemet beskrevet fra den andre parten &';? s perspektiv, inkludert hvordan du kan ha bidratt til konflikten
e) Er du villig til å inngå kompromisser for å oppnå enighet
f) Dersom konflikten skulle skje for å eskalere, har du en exit-strategi?

Regel 4: Ta initiativ

Konflikt er ikke om hvem &'; s rett eller galt, som &'; s mer på feil, eller hvem som skal være den første til å si unnskyld til den andre. Faktum er at dersom konflikten plager deg, så er den din for å løse. Venter på den andre parten til å komme til deg doesn &'; t hjelpe deg løse problemet; det bare forlenger den.

Keys:

• Aldri holde på en sak, en forseelse, eller en uløst konflikt. Finn en måte å løse det, løse det, eller la det gå. Dette handler om at du tar vare på deg.

• Fordelene med å ta den på deg selv for å løse en konflikt er:..
A) Du tar vare på deg selv
b) Du administrerer forholdet mellom deg og den andre parten
c) Du er ikke tillate et problem å fester på innsiden av deg.
d) Du er rollen modellering effektiv konfliktløsning til dine kolleger.
e) Du holder den andre parten i konflikten til ansvar for sine handlinger.

• Hvis følelser er høyt og /eller du ikke &'; t føler seg trygge å starte en samtale med motstridende part, mener en tredjepart tilrettelegger /megler til å gripe inn. Dette kan være din veileder, en menneskelig ressurs representant, eller en ekstern tilrettelegger

Regel 5:. Focus “ ut &"; før fokus “ i &";

Fokusering “ ut &"; betyr å forstå den andre parten &'; s synspunkt før uttrykke din egen. Hvorfor denne saken? Fordi det setter den andre personen seg vel vitende om at deres bekymringer har blitt hørt og validert. Når folk føler seg hørt og anerkjent, har de en tendens til å slappe av og senke sitt forsvar. Dette bidrar ikke bare lette samtalen, men øker sannsynligheten for at den andre parten vil være mer villige til å høre din side av historien

Keys.

• . Hvorfor aktiv lytting er så viktig:
a) Det gjør at den andre parten for å lufte
b) Den gir klarhet for deg på problemet fra hans eller hennes perspektiv
c) Det validerer den andre parten &';. s bekymringer.
d) Det viser du er villig til å samarbeide.
e) Det hjelper spre noen sinne den andre parten kan ha.
f) Den lar deg tid (siden den første fokus er på dem) til å tenke gjennom svaret ditt
g) Den gir deg informasjon som du kanskje ikke har hatt, slik at du kan svare fra en mer informert perspektiv

&bull.; Forbedre din evne til å bli en aktiv lytter nå ved å stille spørsmål og parafrasering i dine daglige samtaler

Regel 6:. Oppsøk gjensidig fordelaktige løsninger

Vellykket håndtere konflikter betyr å ha evnen til ikke bare å ta en utstede til oppløsning, men også å gjøre det på en respektfull, samarbeidende måte med den andre parten. Ene uten det andre vil sterkt redusere dine resultater.

Keys:

• Hvis du alltid behandle den andre parten i en konflikt med respekt, vil du ha oppdaget den raskeste måten å oppløsning.

• Hvis følelser er høy, er du bedre å utsette en konfrontasjon før du kan være rimelig og fornuftig. Lossing følelser kan gjøre at du føler deg bedre, men hvis det er på bekostning av kollega, kan du ende opp med å gjøre ting verre

• Hold diskusjonen på motstridende problem og /eller oppførsel og holde seg borte fra personangrep. Ved å skille sak fra person, har du en mye større sjanse for oppløsning

• Følg denne fremgangsmåten når du adresserer en bekymring.
A) Begynn med å erkjenne betydningen av å ha et effektivt samarbeid med den andre parten
b) Fortell den andre parten at formålet med samtalen er å dele en bekymring for at du føler er påvirker arbeids forhold til dem.
c) Beskriv bestemt atferd som forårsaker et problem for deg.
d) Forklar hvordan atferd påvirker din evne til å få arbeidet gjort.
e ) Foreslå en løsning
f) Oppsøk den andre parten &';.. s innspill
g) Få avtalen
h) Snakk om hvordan de skal håndtere eventuelle problemer sammen før de oppstår
i) Takk.. den andre parten for hans eller hennes vilje til å) samarbeide med deg
j Alltid følge opp med den andre parten en uke eller så senere å sikre at ting fungerer bedre

Regel 7:.. Gi den tredje side

I en konflikt, er det &'; s din side, det &'; s sin side, og det &'; s “. tredje side &"; Ifølge William Ury, forfatter av Komme til fred, er den tredje side i en konflikt alle de menneskene som er direkte og indirekte berørt av noen andre &'; s konflikt. Selv om mange tredje siders ser seg selv som uskyldige tilskuere, de faktisk har en enorm innflytelse på å etablere et arbeidsmiljø som enten støtter konstruktiv og funksjonell konfliktløsning eller forsterker dysfunksjonell og destruktive konfliktløsning.

Keys:

• Som et team, gruppearbeid og /eller avdeling, etablere gruppenormer og forventninger rundt håndtere konflikter effektivt og produktivt.

• Sørg for at alle forstår hans eller hennes rolle i å sikre at normene blir fulgt når konflikt blant medlemmene oppstår.

• Planlegg halvårlige teambuilding økter for å videreutvikle arbeidsrelasjoner mens instilling en større følelse av teamet

• Etablere og håndheve konsekvenser for ethvert medlem av gruppen som ser bort fra den etablerte protokollen for effektiv konfliktløsning.

Regel 8: Vær proaktiv

I stedet for å vente på en konflikt å skje før praktisere disse åtte enkle regler, hvorfor ikke starte i dag ved å styrke dine relasjoner og bruke begrepene i denne artikkelen til mindre, mer håndterlige kontor problemer og uenigheter. Tross alt, målet her er å utvikle litt fart og mønstre for å lykkes nå, slik at du &'; ll være bedre forberedt på å påta seg større, mer flyktige problemer og konflikter i fremtiden.

Keys:

• Vær proaktiv både individuelt og som en arbeidsgruppe, som følger:

Individuelt:.
A) be om tilbakemeldinger fra andre på dine styrker og svakheter som det gjelder å håndtere konflikter
b) Dersom det er
d) re ikke
c) Håndtak enhver og alle problemer når de oppstår med jevne mellomrom sjekke, områder å forbedre seg, melde andre i å støtte deg ved å hjelpe deg med å håndtere konflikter mer effektivt samt gi deg tilbakemelding når du &'.. på med kolleger for å vurdere hvordan samarbeidet går og kan forbedres
e) forbilde atferden du forventer å se i andre

Som en arbeidsgruppe.:.
f) Schedule ISFIT teambuilding økter for å videreutvikle dine relasjoner, etablerte normer, gruppekommunikasjon og teamet samhold. Tillate noen konkrete saker brakt opp av eller påvirker hele gruppen skal heves også.
G) innlemme mer humor på arbeidsplassen. Gjøre morsomme aktiviteter som en arbeidsenhet sammen med jevne mellomrom. Du &'; d bli overrasket over virkningen latter kan ha på å skape samhold i en gruppe
h) Finn ut mer om hverandre og' s. Personligheter og kommunikasjon stiler. Myers-Briggs Type Indicator og True Colors Personality Profile er flott å hjelpe arbeidsgruppen din bedre forstå hverandre
i) Dersom en hendelse /konflikt oppstår i gruppen, don &';. T være redd for å debrief det med gruppen etter at det har blitt løst. Dette vil gi en mulighet til å vurdere hvordan den ble håndtert og å forsterke gruppenormer i fremtiden.

Konflikt, hvis forvaltes effektivt, kan være en enorm ressurs for å hjelpe enkeltpersoner og grupper manøvrere gjennom problemer, uenigheter, og problemer som er vanlige i dag &'; s arbeidsplassen. Forhåpentligvis vil disse åtte enkle regler gir tilstrekkelig veiledning og insentiv til å hjelpe deg med å ta ansvar for konflikten evig tid
.