Conflict Resolution 10: Argumenter og Verbal Aggression

Det kommer kanskje ikke så mye av en overraskelse å høre at noen mennesker liker argumenter. De ser frem til dem og bokstavelig talt få helsemessige fordeler fra opplevelsen. Dette er et faktum. Andre, derimot, liker ikke å krangle. For disse menneskene, er et argument en ubehagelig og usunn opplevelse, en de ofte unngå hvis gitt et alternativ. Men, når argumentene er uunngåelig, disse tilsynelatende mer passive typer ofte ty til verbal aggresjon. Det vil si, de verbalt angripe den andre personen &'; s karakter eller slenge om andre ad hominem bemerkninger.

Som forskere har funnet ut, den argumentative trekk og verbalt aggressive trekk er to sider av samme sak, ulike aspekter av den samme psykologiske domene. Så, hvis du hadde en 9:59 skala, tallene en til fem ville merkes argumentative (eller selvsikker) og tall fem til ti ville merkes verbalt aggressiv. Det vil si, de samme skala måler begge disse. Når du &'; re holde din egen i en kollega konfrontasjon ved å forsvare dine lokaler og belyse svakheter ved din kollega &'; s argument, du &'; re å være selvsikker eller argumenterende (som lander du på den nedre enden av skalaen). Når du &'; re ikke holder din egen og ty til å fortelle din kollega at de faktisk er en feckless twit, en dolt, og bare en spiss-ledet intellektuell som kan &'; t parkere sykkelen sin rett, så du &'; re på vei opp ti-punkts skala mot aggressiv tale.

Vi kan flytte rundt denne skalaen fra tid til annen, men vanligvis en side dominerer. Hvis du finner deg selv mot den øvre enden av skalaen mesteparten av tiden, som &'; s tegn på verbal aggressivitet. Som regel fungerer verbal aggresjon ingen. Noen sier det &'; s godt å ventilere sinne og frustrasjon i et verbalt aggressiv måte. Men som det viser seg, er sinnet ikke en vannkoker. De fleste mennesker don &'; t føler bedre om seg selv etter at de &';? Har fortalt noen av de vanligvis føler seg verre. Vanligvis er ikke problemet med den andre personen, eller med våre viktigste posisjoner for den saks skyld. Problemet er en mangel på selvsikkerhet ferdigheter. Selvsikkerhet ferdigheter har blitt identifisert, brutt ned i biter, og er relativt lett å lære.

Da jeg var en doktorgradsstudent, ble jeg bedt om å lage en slik workshop for økonomistudenter som manglet selvsikkerhet ferdigheter. De fleste mennesker utsatt for verbal aggresjon ofte føler at de er i vitneboksen blir forhørt og angrepet av en barsk aktor. Men når maktbalansen blir mer nøytralt, reduserer angst og frustrasjon forbundet med argumenter. Etter bare en time eller to av praksis, ble disse elevene føler seg mye mer trygg om sine utsikter når de står overfor en argumenterende type. Den gode nyheten er at mange av disse teknikkene er ganske enkel. De &'; re bare noen enkle verbale jujitsu nedbøyninger.

Vi don &'; t trenger en test for å avgjøre hvem som er argumenterende, og som kan bli verbalt aggressiv. Dette mye har du sannsynligvis allerede vet om deg selv. Så her er en enkel teknikk som du kan bruke til å hjelpe nøytralisere en arguer. Når de spør deg et spørsmål, stille et spørsmål tilbake (nesten alle spørsmål vil gjøre). Og, ikke svare på noen flere av sine spørsmål før de svarer på spørsmålet ditt. Når de svarer på spørsmålet ditt, så de kan ha sin tur igjen. Bare fortsette å pent minne dem om at de ikke har adressert spørsmålet ditt, og før du fortsetter du ønsker det adressert. Husk, en argumentative typen vil vanligvis ignorere dine spørsmål og fortsette å stille sine egne spørsmål. De vil bruke følelser, holdninger, og mobbing som et svar på dine enkle forespørsler om svar. Husk at du som regel har ingen plikt til å svare. Tross alt, dette er ment å være en diskusjon? Det er, innebærer det å gi og ta. Denne enkle “ stille et spørsmål &"; teknikken alene er vanligvis nok tilbake av selv de mest skingrende arguer. Du skjønner &'; t å være frekk, sint, eller mener bare uskyldig nysgjerrig?. Prøv dette i enhver setting, og jeg &'; m sikker på at du &'; ll merke en betydelig forskjell.

Ian Glickman, Ph.D.
Lær mer om ledelse, yrkesmessig stress, konflikthåndtering og endringsledelse i Professional Development Resources, Inc. Besøk vår hjemmeside på visitpdr.com.
.   ;