Forstår du Power of Your Voice?

jeg snakker med fremmede hele tiden. Heiser, kjøpesentre, kontorbygg, Whole Foods og bensinstasjoner er noen av mine favorittsteder å engasjere folk i samtalen. Jeg har faktisk møtt noen virkelig interessante mennesker på den måten. Jeg liker å høre folks "historier:" hvordan de ble WHO ble de. Det tok meg mange år som leder, men å virkelig forstå kraften i stemmen min – måten de tingene jeg sa og måten jeg sa dem – påvirket folks dager, noen ganger også deres liv.

Hvorfor skal du bry deg? Det som følger er tre korte historier og mine poeng:

Det var en dag som alle andre. Jeg var en toppleder i en mellomstor bedrift med et rykte for å være godt humør og godmodig, men tøff. Jeg elsket personlig engasjere folk i organisasjonen min når og hvor det er mulig uavhengig av deres "nivå". En mandag morgen var jeg venter utålmodig på en heis for å komme frem. En av mine som rapporterer direkte til gruppemedlemmer møtte opp, sto ved siden av meg og sa: "God morgen Rand." Å være fortapt i tanken, hørte jeg ikke, eller legge merke til ham, så han gjentok sin hilsen i en høyere stemme, som jeg heller ikke hørte, "GOD MORGEN RAND!" Han kom bort til meg, bokstavelig talt grep meg i skuldrene og gjentok sin "god morgen". "Å, jeg beklager Dick," svarte jeg. "Jeg falt i tanker og hørte ikke deg." Han fikk til innenfor flere inches av ansiktet mitt og sa følgende: "Se Rand, har du en virkelig" ned "se på ansiktet ditt hvis det er noe som plager deg så mye, hva er resten av oss skal gjøre eller tenke.? "

Det slår ikke meg før senere at måten jeg projiserte meg selv – hvert minutt av hver dag og i hver transaksjon med alle – trengte å være tilsiktet fordi folk tok sine signaler fra meg. Det høres innlysende, og ideen kan være, men gjennomføringen av at ideen ikke er det. Hvordan kunne jeg være autentisk og demonstrative av mine følelser og fortsatt være positiv? Folk forventet en viss oppførsel fra meg, og de forventet det konsekvent. Det tok meg litt tid å forsone at todelingen

En annen historie. Don Rumsfeld var forsvarsminister under både Ford og George W. Bush administrasjoner. Alle som har jobbet med, for, i nærheten av eller rundt ham, uavhengig av deres politiske bøyd eller personlige følelser om ham, erkjente en ting: Han var (og fortsatt er) en tøff hombre. Smart, rask, avgjørende og ubønnhørlig forberedt var han, og du bør nok være den samme

Under et intervju, spurte spørreren ham følgende (og jeg er parafrasering, til tross anførselstegn). " Rumsfeld, har det blitt sagt at grunnen til at du ikke kan få synspunkter fra dine høyere offiserer som er aktivt i motsetning til din egen, er at mange av dem er virkelig skremt av deg. Kan det være sant? "

I hans typisk glatt mote, Sekretær gliste og svarte (igjen, jeg er parafrasering): "Det er absurd Dette er menn og kvinner som har gått inn i kamp, ​​og hadde sine liv satt i fare Smart, tøffe og kampherdet folk... store ledere. Forestillingen om at de ville bli skremt av meg er latterlig. "

Egentlig Mr. sekretær, forestillingen om at disse lederne ble skremt av deg er ikke bare mulig, men sannsynlig !!

En annen rask historien: Dan Snyder er eier av Washington Redskins. Før hans tid, hadde han bygget en formue fra scratch i næringslivet. I en alder av 34, hadde han allerede samlet en netto verdi av om lag en halv milliard dollar. Han er også smart, rask og besluttsom. Han resultater-besatt og ikke hengi unnskyldninger for underavkastning.

For omtrent et tiår, Snyder ansatt en herremann ved navn Vinnie Cerrato som fotballaget sjef personell fyr. Å si at Vinnie tenure var mislykket vil være en underdrivelse. Når Snyder endelig sparken Vinnie, sa han følgende (igjen, Jeg parafraser): "En av de viktigste grunnene til at jeg trenger en sterk fyr ledende fotball operasjonen er at han trenger å være i stand til å holde meg fra å gjøre dumme beslutninger &ndash ; beslutninger som vil koste oss spill, koste meg for mye penger eller gjøre dårlige valg og kompromisser ". Han fortsatte med å si at han var åpen for å bli påvirket på den måten, men at Vinnie enten ikke gjorde det eller ikke gjorde det godt

De tre foregående eksempler alle illustrerer det samme.: Kraften og resonans av en leder stemme. Hva sier du, vil måten du sier det, måten du lytte og i hvilken grad dine handlinger støtte dine ord gå en lang vei til å bygge troverdighet som leder. Din forståelse av makt og innflytelse og din forstandig bruk av dem vil gå en lang vei å bestemme din suksess. Ditt perspektiv på hvor godt du gjør disse tingene er mye mindre relevant enn perspektivet til de rundt deg.

Når coaching ledere som har problemer med å bygge team for å marsjere i en enhetlig retning, jeg ofte høre dem si at sine gruppemedlemmer "ikke får det." Min reaksjon er generelt at noen ikke "få det", og at det er nesten alltid lederen.

Hva med deg? Forstår du at en sarkastisk bemerkning vil bli tolket på en rekke måter, uavhengig av dine motiver? Går du langt for å forstå hvordan hver av dine folk lytter? Gjør du ansette dialog fremfor tirade å påvirke folk? Har dine handlinger speile dine ord? Får du jevnlig tilbakemelding, tilrettelagt av en uavhengig part, for å fortelle deg hvordan du gjør? For din skyld og organisasjonens, jeg håper det.

Copyright 2014 rand golletz. Alle rettigheter reservert
.