Gjør din kommunikasjon Irresistible

At &'; s en ganske dristig påstand, ikke sant? Men det &'; s sant. Du kan lage din kommunikasjon overbevisende. Hvordan? Ved å forstå forskjellen mellom “ funksjoner &"; og “ fordeler &";

En enkel måte å forstå forskjellen er. funksjoner er om deg og fordelene er om den andre personen. Når du kommuniserer med noen eller medium --- ansikt til ansikt, e-post, telefon melding, uansett --- det &'; s. Kritisk at det du sier er fokusert på fordelene den andre personen vil motta fra å ta i meldingen

Nesten hver melding er et tilbud av noe slag. Her &'; s enkelt eksempel: Tenk deg at noen prøver å planlegge et møte med deg via e-post. Som er mer overbevisende tilbud:? At de sender deg en mulighet for møtetidspunkt eller flere alternativer

I det første tilfellet har du ikke noe valg. Men mer subtilt, dine tidspress har ikke blitt vurdert. Personen forventer at du skal samsvare med hans eller hennes begrensninger. Avhengig av rang, autoritet, og travelheten i den andre personen, sier direktøren du rapportere til eller kanskje visedirektør for avdelingen, må deres tidsbegrensninger tiltres og ditt er å bli ignorert. De krav på din tid er ikke anerkjent og som gjør deres tilbud mindre attraktive.

Men når han eller hun tilbyr alternativer det underliggende budskapet er at du blir anerkjent og respektert for tidsplanen og at anerkjennelse er fordelen av meldingen. Hvorfor? Fordi det tar du i betraktning. Du er ikke usynlig

Her &'; s. Et annet eksempel, denne gangen med hensyn til et produkt. Sier jeg selger dekk og jeg fortelle deg at mine dekk vil 1) vare i 100.000 miles garantert, og 2) mønsterdesign er et resultat av romalderen teknologi. Anvende definisjonen --- funksjoner er om deg og fordelene er om den andre personen --- tilbudet mitt handler om meg og mine dekk. Med andre ord, det &'; s om funksjonene --- levetid og innovasjon. Selv om dekkene kan være ekstraordinære, er mitt tilbud likevel fokusert på meg.

Jeg kan gå på å si at gjennomsnittlig levetid for et dekk er 20.000 for billige dekk og ca 60000 for høy kvalitet merkevarer. På 100.000 miles dekkene mine vil vare 5 ganger så lenge billig merkevare og nesten dobbelt de andre kvalitetsmerker.

Men spørsmålet gjenstår. Hva er fordelene med dekkene mine til deg?

Mine dekk vil spare deg for penger. De sparer deg bryet med å måtte kjøpe nye dekk. På grunn av den avanserte teknologien de vil få deg til å føle deg trygg med småbarn i bilen eller når din tenåring tar bilen ut alene for første gang. Det er mange baserte muligheter, men mitt opprinnelige eksempel tilbudet ovenfor nevner ingen av dem. Når meldingen ignorerer fordeler til mottakeren sitt mest umiddelbare reaksjon, bevisst eller ubevisst, vil være --- hva &';? S in it for me

At &'; s det kritiske spørsmålet mottakeren av kommunikasjonen vil spørre. WIIFM --- Hva &'; s in it for me? Hvorfor skal jeg lese, eller høre eller se? Og, om du &'; re klar over det eller ikke, det &'; s. Det samme spørsmålet du spør når noen kommer til deg

Hver kommunikasjon, uansett hvor ubetydelig, består av funksjoner og fordeler. Målet ditt er å vurdere fordelene personen mottar den vil få

Et spørsmål du kan spørre før du sender din kommunikasjon er:. &Ldquo; Hvis jeg skulle motta denne kommunikasjonen hva som kan være i det for meg &";? Det vil i det minste få deg til å tro om fordelene.

Er funksjonene uten verdi? Absolutt ikke. De kan brukes, om nødvendig, for å støtte fordelene dere &'; ve inkludert. I teknologi, og for den saks skyld i alle bransjer, det er de som vil koble til med kommunikasjonen utelukkende basert på egenskaper --- den nyeste dings. Men det kan definitivt hjelpe meldingen din hvis du tenker gjennom fordeler for dem

For det meste, når meldingen handler om funksjoner --- alt om deg --- det &'; s lett å motstå.: kastet i søpla eller rett og slett slettet. Men når du oppretter den basert på fordelene til mottakeren --- i e-post som begynner med emnet --- det blir uimotståelig.

Hvilke eksempler har du på kommunikasjon som viste deg av og de som var overbevis
 ?;