8 Hindringer for Public Sector Success

I min erfaring, offentlige etater og offentlige virksomheter (dvs. byer, fylker, stater) ansikt åtte felles hindringer for deres suksess. Se hvor mange av disse problemene du har opplevd, enten som en leverandør eller bruker av offentlige tjenester.

1. Mangel på en felles “. Big picture &";

Det største hinderet for suksess for enhver organisasjon er svikt i ledere til å artikulere og /eller kommunisere “ store bildet &"; – dvs. verdien som organisasjonen gir. Uten denne informasjonen, det &'; s umulig å sette effektive prioriteringer, noe som betyr at en person &'; s krav på ressurser er like gyldig som en annen &'; s. Hvordan kan ledere fordele ressursene effektivt når det ikke er noen generelle retning for å veilede dem?

2. Ledere og' manglende evne eller vilje til å etablere og håndheve prioriteringer.

En av de kritiske ansvar for alle ledere er å sette og håndheve prioriteringer. I offentlig sektor, prioritering ofte er utfordrende på grunn av kompleksiteten og variasjonen av interessenter som har interesser i konflikt med hverandre, og noen ganger er diametralt motsatte. I noen tilfeller, ledere bare don &'; t vet hvordan de skal prioritere – en alvorlig mangel, men en som kan utbedres. I andre tilfeller, sektorledere offentlige er villige til å stille inn og /eller for å håndheve prioriteringer fordi de vet at noen interessentgruppen (e) vil være fornøyd med dem. Altfor ofte, for eksempel, ser vi scenarier der politikere krever “ proporsjonal deling, &"; eller lik budsjettkutt på tvers av etater. Eller de identifiserer noen prioriteringer, bare å endre dem når konfrontert med interessenter som ønsket et annet utfall. Hvordan kan en organisasjon være vellykket når dens ledere skulke en av sine viktigste oppgaver?

3. En mangel på modige ledere.

Jeg definerer modige ledere som mennesker som fokuserer ubønnhørlig på det store bildet, selv når de betaler en personlig pris for å gjøre det. Selv om slike ledere er en kritisk suksessfaktor i alle organisasjoner, offentlige etater og enheter i særlig desperat trenger personer som er villige til å fokusere på det større gode, prioritering som tjener det store bildet, og allokere ressurser på måter som støtter disse prioriteringene. Mens det &'; s lett å peke fingre på sektoren ledere offentlige og merke dem som egoistiske personer som er bare på jakt etter måter å bli valgt til deres neste jobb (eller å beholde sin nåværende jobb) – og det er mange som passer denne beskrivelsen – la &'; s ikke glemme at det offentlige har også et ansvar for manglende modige ledere. Spesielt akseptere middelmådig eller dårlig ytelse eller resultater gjør at atferd som forårsaket det i første omgang. Vi setter organisasjoner opp for svikt når vi skjønner &'; t støtte og gi næring modige ledere

4.. Ineffektiv ressursallokering.

Vellykkede organisasjoner bruker sine ressurser klokt. Evnen til å fordele knappe ressurser effektivt krever disse kritiske suksessfaktorer: (a) en klart formulert og kommunisert store bildet, (b) spesifikke prioriteringer som støtter oppnåelsen av det store bildet, og (c) modige ledere. Kort sagt, de ting som må være på plass for effektiv ressursallokering er nettopp de som offentlige organisasjoner ofte mangler.

5. Uerfarenhet i avhør forutsetninger

På grunn forutsetninger har utløpsdato, det &'; s. God forretningsskikk jevne mellomrom for å vurdere de forutsetninger som tjener som grunnlag for beslutninger og praksis. Likevel sektoren ledere offentlige ofte ikke klarer å gjøre dette. Min erfaring er at de har en tendens til å lag ting oppå hverandre, sjelden tar seg tid til å spørre om hva &';. S under fortsatt er nødvendig for å lykkes i organisasjonen

6. Vilje til å bosette for middelmådighet

Aksept av middelmådighet kjører tøylesløs i offentlig sektor – f.eks middelmådighet av tjenestenivåer, av ansattes ytelse, politikere og' beslutninger og handlinger. I mange år har publikum sett ned på de som jobber i offentlig sektor, decrying middelmådighet – likevel akseptere det. Etter å ha jobbet som ansatt og som konsulent for år i offentlige (og private) virksomheter, jeg vet at dette omfavnelse av middelmådighet er ikke begrenset til utenforstående: det &'; s altfor vanlig innen organisasjoner også. Når middelmådighet er standarden som ytelsen blir målt, hvordan kan organisasjoner muligens være vellykket?

7. . Ansvarlighet run amok

Tenk deg at ansvarlighet er et kontinuum, med “ ingen ansvarlighet hodet &"; i den ene enden og “ ekstrem detaljstyring &"; i den andre. Nå forestille seg situasjoner der du har interessenter som bor på eller nær “ ingen ansvarlighet &"; end, og offentlige ledere som jobber for det meste på eller nær “ ekstrem detaljstyring &"; ende. Det du har er en oppskrift for middelmådighet i beste fall, og svikt på verre.

8. Byråkratier som blokkerer organisatorisk suksess

Ordene “. Regjering &"; og “ byråkratiet &"; ofte blir brukt om hverandre. Et resultat av lagdeling ting (f.eks, forskrifter, programmer, prosesser) på toppen av hverandre uten å vurdere om noen har overlevd sine nytten er dysfunksjonelle atferd og utfall. For eksempel, RFP (forespørsler om forslag) fra offentlige etater og virksomheter har en tendens til å være heftig dokumenter som kan kjøre godt over hundre sider. Uansett størrelse, er min erfaring at den faktiske beskrivelse av prosjektet er overskygget av snøstorm av skjemaer som dokumenterer mylder av krav som vellykkede budgivere må følge. (Min favoritt “ Du &'; ve tuller meg &";! Eksempel på en slik overholdelse problemet er City of Los Angeles &'; insistering på at entreprenører signere et dokument som bekrefter det faktum at verken de eller noen av deres forfedre slaver noensinne eid .) Hvor mange interessenter interesser blir servert dårlig eller ikke i det hele tatt på grunn av irrelevante restriksjoner og regler? Og la &'; s ikke komme i gang på hvor mange som er nødvendig for å behandle alt dette papirarbeidet – før noen virkelige arbeidet kan begynne. Byråkrati er en død knaus for å lykkes.

Hvor mange av disse problemene appellerer til deg? Hva vil du gjøre for å løse dem? I en fremtidig innlegg vil jeg dele noen av mine egne forslag om hvordan å minimere disse hindringene
.