Ti tips for å administrere Conflict

Enten på jobb eller i våre personlige liv, er det uunngåelig at vi vil håndtere noen konflikt, på et tidspunkt. Enten det er en irritabel kunde, en sjef eller kollega som du ikke ser øye til øye, en spenningsfylte møte, eller en uenighet med et familiemedlem, vi trenger alle ferdigheter til å navigere disse farvannene hell.

Mens håndtere en spent situasjon er sjelden noens favoritt ting å gjøre, jo mer vi er klar over og øve sunne måter å løse problemene, jo mer vi får tillit og komfort med vår evne til å håndtere slike situasjoner. Konflikt kan være positivt hvis det er administrert produktivt

Her er ti tips for å hjelpe håndtere konflikter mer vellykket:.

1. Løse problemer tidlig. Jo lenger det spenning eller følelser får lov til å bygge, jo vanskeligere er det å tenke klart og snakke rolig. Ved å holde tett om et potensielt problem, kan du også være uvitende indikerer til den andre personen at det er ingen problem - og de kan føle seg blindsided når problemet til slutt blir hevet

2.. Bringe problemet i det åpne. Når du ser potensialet for konflikt oppstår, diskutere saken - navngi "elefanten i rommet" slik at alle involverte kan dele sine perspektiver ærlig og åpent. Problemer som forblir skjult eller ikke navngitte tendens til å få et liv på egen hånd.

3. Spør deg selv: "Hva kan jeg gjøre eller si for å gjøre dette til en mer produktiv samtale?" Være diplomatisk og unngå å skape fiendtlighet i andre.

4. Vurdere andres perspektiver og følelser. Ved å sette deg selv i andres sko for et øyeblikk, og tenke på hva de ønsker og trenger ut av situasjonen, eller hva de kan føle (sint, redd?) Du få verdifull innsikt og forståelse for andre synspunkt. Du vil få poenget bedre når du svare på deres behov.

5. Separer problemet fra personen. Unngå personlige kommentarer, "put-downs" eller dommer om galt og riktig. I stedet fokusere på problemet for hånden.

6. Dersom konflikten oppstår rundt en subjektiv tema, bruke data eller andre objektive kriterier for å fjerne følelser og nå en løsning.

7. Se etter felles ideal, verdi eller mål som alle kan enes om. Selv når folk har ulike perspektiver og agendaer, finne en felles plattform eller et samlende punkt som alle kan slutte seg til blir et grunnlag for en løsning.

8. Orkestrere vinn-vinn-løsninger. Dybden av de reelle underliggende behov, ønsker og oppfatninger (inkludert din egen!). Vær kreativ, brainstorm, og oppfinne muligheter for gjensidig gevinst. I stedet for å divvying opp kaken, hvordan kan du utvide den kaken? Hvis det var en løsning som fikk alle hva de ville, hva ville det se ut?

9. Gå en tur. Når du går med noen, er du ikke lenger head-to-head (bokstavelig talt) - du går i samme retning. La den kinetiske energien til å gå ved siden av hverandre innføre den samme energi til nødvendigheten av å bevege seg mot et felles mål eller oppløsning.

10. Hvis konflikten ikke kan løses, få inn en mekler eller annen tredjepart som kan være objektiv
.