Håndtere konflikter på ditt Organization

Scenen er kjent. To eller flere fantastiske mennesker som er dedikert til å fremme det fantastiske arbeidet våre nonprofit dirigerer er aktivt i konflikt. Det starter med en opplevd svak, følger med stille sinne, suser gradvis inn personlige jabs og til slutt eskalerer inn outright konfrontasjon. Velmenende ledere og ledere finne seg mediere en situasjon de ikke har verktøy til å løse. Konflikten går uløst, ebber og strømmer mellom moderat rolig og regelrett eksplosjon.

Organisasjoner ofte glemmer at de bedre betjene seg selv og sine kunder ved å implementere effektiv konfliktløsning tilnærminger for å hjelpe de ansatte å samhandle mer effektivt. Ledere, ledere og ansatte har en tendens til å skygge unna adressering konflikt fordi de fungerer under misoppfatning at konflikten vil bli verre hvis de erkjenner det. Det motsatte er tilfelle: konflikt reduseres når vi setter opp et klima i vår organisasjon som tillater folk å trene sine forskjeller

Ledere og ledere har en dyp effekt på konflikten klima i sine arbeidsplasser.. En måte å løse konflikter I &'; har aldri sett lykkes i min erfaring med selskaper er å minimere, ignorerer eller herske utskyting. Minimering unnlater å gi saken betydningen den fortjener, ignorerer bare later det ikke er et problem, og regelen ileggelse forbyr en løsning som bare driver konflikten jordiske. Likevel et flertall av dyktige ledere synes å bruke disse metodene. Vi falle i fellen å tenke på problemet vil forsvinne eller arbeide seg ut heller enn å faktisk gjøre noe for å endre den dynamiske. Det har vært min erfaring at en proaktiv tilnærming defuses konflikt før det eskalerer.

Bedriftsledere og ledere kan bøte konflikt ved å følge noen enkle trinn.

1. Satte tonen for organisasjonen. Hvis organisasjonen tar imot konflikten som en mulighet for vekst og gjør det med respekt, så folk er mer sannsynlig å jobbe med hverandre, og du kan løse problemer.

2. Bringe partene sammen. Spør de involverte partene til å bli med deg til å sitte ned og snakke. Vær spesielt oppmerksom på å minne alle om at dette er et forum hvor alle ideer er gyldig og alle synspunkter blir lyttet til og respektert. Understreke at din gjør dette slik at begge parter kan vinne.

3. Be hver av partene til å fortelle sin historie. Understreke at dette er en mulighet for hver person til å fortelle sin historie. Spør de ansatte til å lytte aktivt til hva den andre personen sier. Hver person får å si hva han eller hun ønsker, uavbrutt og uten rettelser eller råd å gi. Når en person snakker alle andre lytter.

4. Be hver av partene å foreslå en eller to resolusjoner. Gi dine ansatte muligheten til å løse sine egne konflikter ved å komme opp med sine egne vedtak. Husk at alle ideer er velkommen, er du sette opp et klima som tar imot folk &'; s. Ideer om hvordan å løse problemet

5. Spør partene til å velge hvilken oppløsning de ønsker å jobbe videre sammen. Husk at begge parter bør helt enig. Hvis de skjønner &'; t, og deretter gå tilbake til trinn 4.

6. Be hver av partene hva de er villige til å forplikte seg til i dag å jobbe på resolusjonen.

Vær oppmerksom på at hvert av disse trinnene bør følges i orden og fullstendig utfylt før du går videre til neste trinn. Effektive ledere spiller en sentral rolle i prosessen, fordi de satt opp en situasjon der begge sider vinne og arbeide aktivt sammen for å lage en løsning. Lederen &'; s jobb er å forenkle prosessen og ikke komme i veien

Vi tilbringer så mye tid på å lage hindringer for konfliktløsning på arbeidsplassen at denne tilnærmingen er et forfriskende alternativ som lar folk til å ta ansvar for. utstedelse seg selv i stedet for å ha en tilfredsstillende oppløsning pålagt utenfra. Når folk lage sine egne vedtak har de en tendens til å overholde dem mer fordi de er mer investert i dem. Ledere noen ganger bli sittende fast vise folk de retningslinjer og prosedyrer eller imponerende utenfor dictums heller enn å ta seg tid opp foran for å hjelpe folk lage sine egne vedtak.

Hovedfordelen med denne tilnærmingen er at det gir din nonprofit sjansen til å kvitte seg med festering mellommenneskelige konflikter som ikke går bort med tradisjonelle tilnærminger. Prøv dette ideene vi har snakket om her og nyte belønninger som kommer fra å løse konflikter på arbeidsplassen
.