Finne ord som fungerer i Business

Vi står overfor vanskelige samtaler på arbeidsplassen: kritikk fra sjefen vår, en konflikt med en klient, en medarbeider vi finner irriterende, en underordnet som sender ufullstendig arbeid - alt kan innebære en samtale vi ser ikke frem til å ha. Når vi regner med at en interaksjon kan være komplisert, det er tiltak vi kan gjøre for å engasjere seg med den andre personen på måter som er mer sannsynlig å være tilfredsstillende.

Håndtere vanskelige samtaler

Vi kan tenke om dette i tre faser: forberedelsene til samtalen, å ha det, og så lære av det etterpå. Disse tre stadier kan deretter gjenta. Hvis du finner ut at det er en pågående problemer med å ha den slags tilkobling og forholdet du ønsker å ha med en person, kan du bla gjennom disse tre etapper igjen og igjen, lære mer hver gang.

Den forbereder stadiet innebærer å sørge for at du har gjort din fiende billedhuggerarbeid på forhånd (se kapittel 5 ord som Word In Business). Hvis du forventer at samtalen blir vanskelig, kan du godt ha dommer og analyser av person basert på tidligere interaksjoner.

Gjør fienden image prosess - gi deg selv empati for dine dommer og gjør tause empati for den andre personen - kan hjelpe deg å forvandle den intense emosjonell ladning du ellers ville ha gå inn i samtalen, en kostnad som vil tendens til å skape akkurat det du don &';. t ønsker

Dette gjelder særlig når du har tanker som du ønsker å sørge for at du don &'; t handle på. For eksempel kan en del av dere tror at den andre personen ikke behandler deg rettferdig. Hvis du bare tenker: "Vel, jeg skjønner &'; t ønsker å si noe om dem ikke behandler meg rettferdig," du faktisk har økt sannsynligheten for at dommen vil lekke ut på noen måte. Ved å gjøre fienden image prosess, rehumanize du den personen og få kontakt med dine egne behov.

Hvordan kan jeg bli klar for selve samtalen?

I forberedelsene, du også kan være lurt å øve å ha samtale med noen andre i et rollespill. Du kan fortelle den andre personen hva du forestille ville være vanskelig for deg å høre fra personen, og deretter i rollespillet ta seg tid til å gi deg selv empati, gjør tause empati, deretter formulere et svar. I praksis kan dette ta noen minutter, men du vil fortsatt være å lære in-the-moment reaksjon ferdigheter ved å bremse den ned - ferdigheter som godt kan tjene deg under selve samtalen.

Rett før å ha samtalen, kan det være lurt å planlegge på litt tid til å gjøre selv empati. Vanligvis vil det være en oppstrømning av bekymringer og angst før du går inn i en vanskelig situasjon; planlegger en selv empati session rundt din reaksjon på forutse samtalen, spesielt med en støtteperson, kan hjelpe deg å være til stede når du går inn i den. Sette en intensjon for samtalen på forhånd vil også hjelpe. Du kan holde din intensjon friskt i tankene dine i løpet av samtalen ved å skrive det på en tre-by-fem kort, hånden din, eller notatblokken.

Du kan godt ha planlagt hvordan du vil starte, og du kan ha rolle spilt ulike versjoner av samtalen, men i selve samtalen, ønsker du å være så tilstede som mulig, og ikke stole på et skript som ikke kan være til stede for øyeblikket. Holder din intensjon fremst i tankene dine i stedet for en planlagt skriptet vil hjelpe deg å opprettholde den slags spontanitet og flyt at den andre personen er sannsynlig å forvente fra deg.

Hvordan kan jeg holde på sporet under samtalen

Hvis du er i stand til å gjøre selv empati under samtalen, kan det hjelpe ved å holde deg til stede dine behov; men når den først lære, kan det være mer enn nok utfordring å bare være i samtale med så mye tilstedeværelse som man kan mønstre.

Jeg har funnet det best å forutse at etter samtalen, det &'; s kommer til å bli en flom av fordømmende tanker om deg selv, den andre personen, og situasjonen - prøve å planlegge en tid til å gjøre empati .

I løpet av denne tiden, kan du feire og sørge behovene møtte og ikke møtte i å tenke på hva som skjedde under samtalen, og du kan gjette behovene til den andre personen. Du kan deretter skifte til å finne ut og navngi hva du har lært. I denne læring, kan du spille hvordan samtalen gikk, enten i hodet eller igjen i et rollespill med noen andre - men spille det som du vil at det skal ha skjedd. På denne måten er du opprette nevrale nettverk som lagrer informasjonen i hjernen på en måte som gjør det lettere tilgjengelig når du er neste i en lignende situasjon.

Etter å ha gått gjennom denne prosessen, kan dere tenke på neste steg, hvis det er én. Som du planlegge for det trinnet, hvis den inneholder en annen samtale, du sykle tilbake til den første fasen av forberedelsene.

For mer informasjon:

Denne artikkelen er hentet fra ord som fungerer i forretninger, ved PuddleDancer Press. Bestill denne nye boken ved å klikke på tittelen og spare opp til 40% rabatt på listepris
.