Det er alltid Personal: Tre måter å Beat Kritikk på sitt eget Game

Det &'; s Always Personlig: Tre måter å Beat Kritikk på sitt eget spill

(Del 1 av 3)

Har kritikk styre livet ditt?

Tenk på din siste argumentet med en venn, kollega, arbeidsgiver, eller nabo. Enten fagstoffet på hånden var mangler en lunsj dato eller glemme å slå kontoret lysene av på slutten av dagen, er sjansene tvisten startet da noen sa noe ubehagelig for noen andre.

Da jeg jobbet i eksklusive butikkene glatts $ 29.95 myke røde santa poser, den nyeste super hyped Harry Potter DVD, og ​​vakker $ 10,60 /roll sølv og gull specked innpakningspapir, pleide jeg å cringe når noen (vanligvis en manager) sa noen variant av "ikke ta det personlig "eller" kunden har alltid rett "når konfrontert med kritikk eller konflikter av noe slag.

Jeg hørte" ikke ta det personlig "når kundene med skinnende Platinum American Express-kort forbannet på salg Clerks gjør $ 8.00 /hour desperat ringer folk opp på kassaapparat og svare på anrop på samme tid i løpet av ferien. Jeg hørte "ikke ta det personlig" når en medarbeider med et temperament skrek andre på salg gulvet og deretter slengte ansatt stue døren så hardt det kom av hengslene. Jeg hørte "ikke ta det personlig" når en manager rutinemessig sa ting til kunder som "dette er tredje gangen jeg har fakset dette dokumentet til deg, ville jeg nok få et svar umiddelbart" før slamming telefonen ned slik hardt at folk på parkeringsplassen utenfor hoppet.

Jeg pleide å lure på, hvis ikke skal vi ta noen artikulere en variant av meldingen "du er lat og dum" personlig, hvordan skal vi ta det?

Har du må godta verbal kritikk blindt?

Hvis noen slo deg i munnen, kastet en telefon på deg (tror Russell Crowe), eller til og med tok deg i kragen, ingen ville si "ikke ta det personlig." De vil si: «arrest som fysisk aggressiv person eller minst utestenge dem fra denne etableringen." Vanlige tegn på fysisk aggresjon er ofte straffet eller refset alvorlig, men uttrykker følelsesmessige og psykologiske vitriol er akseptabelt.

Selv om du ikke kan eliminere unngå alle former for negative tilbakemeldinger, avverge kritiske uttalelser av andre er ikke bare mulig, kan det være en morsom utfordring.

Creative Kritikk Strategien # 1 Evaluere Kritikk

Noen ganger folk kritisere andre eller si "ikke ta kritikk personlig", fordi de ikke vet hvordan å håndtere en konflikt mer kreativt.

For eksempel, når jeg ber om utdypning av utsagnet "ikke ta det personlig," jeg sjelden får mer enn en ubehagelig utseende. Kanskje fordi "ikke ta det personlig" er ofte en annen måte å si "bare håndtere å bli behandlet dårlig som best du kan, fordi jeg vet ikke hvordan de skal gripe inn i ditt problem."

Jeg kan ikke ansatte denne butikken tilstrekkelig slik at "ikke ta kunde kritikk om å vente i lange linjer personlig." Jeg er redd for å konfrontere denne temperaments ansatt direkte "så bare ikke ta sine tirader personlig." Jeg ville elske å fyre av lederen som er utrolig frekt til kunder og kolleger, men han vet dessverre altfor mye om hva som egentlig foregår rundt her så bare "ikke ta hans uprofesjonell oppførsel personlig."

Ved å tråkke tilbake og si til deg selv, "blir jeg kritisert fordi det reelle problemet på hånden ikke blir adressert," du få litt perspektiv på situasjonen

Creative Kritikk Ledelse Strategi 2 – Svare Objektivt å Kritikk

Når du svare på det defensive til en kritisk uttalelse, du ofte stilltiende erkjenner sin gyldighet og eskalere en spent situasjon. For eksempel, la oss si en venn skriver en ubehagelig e-post som sier: "Hvorfor har du blitt ignorerer mine samtaler i det siste." Din instinkt kan være å svare, "Gi meg en pause, jeg er lei av å høre om din mor-i-lovs helsemessige problemer, og jeg drukner i arbeid."

Men i stedet for å reagere aggressivt til implisitt kritikk i e-post kan du svare mer objektivt ved å si: "Takk for at jeg vet hvordan du føler deg." En nøytral reaksjon på kritikk løser problemet for hånden uten å innrømme at den kritiske uttalelsen er berettiget

Creative Kritikk Ledelse Strategi 3 – Navn på ditt følelsesmessig reaksjon på kritikk

Når noen kritiserer deg, er naturlig umiddelbart kritisere dem tilbake. Dette kan være grunnen til at en ofte sitert anger management teknikk består av å telle til ti før du svarer på en kritisk uttalelse. Men ny nevrologisk forskning viser at å diskutere dine følelser roer hjernen din emosjonelle sentrum. Derfor navngi dine følelser kan bli enda kraftigere enn å resitere tallene i hodet ditt. For eksempel utgifter 10 sekunder mentalt sier "Jeg føler meg sint, ydmyket, trist, maktesløs …" ofte defuses spenning ved objectifying heller enn å tilpasse kritikk.

Vi er alle skyldige i å kritisere andre uten tanke på konsekvensene av kritikken. Men å svare på kritikk av andre kreativt kan være første skritt i å bryte den onde sirkelen av anstreng relasjoner ved å kritisere andre, og blir kritisert i retur

Følg med for de resterende artiklene i denne serien.

del 2 Mer Creative Strategies for håndtering Kritikk

del 3 The Art of kritisere andre
.