Louder Than Words

Jeg elsker ord - "jeg bruker to pakker med ord en dag" er en stor linje jeg hørte på en poesi slam. Og likevel, folk utlede 60% - 80% av vår mening (vår tilsiktet mening eller vår utilsiktet mening) gjennom noe annet enn våre ord!

Her er bare noen få ord knyttet til hver følelse.

Tegn på komfort Tegn til ubehag

ro angst
nærhet distansere
åpenhet okklusjon (eller lukking )
glede sinne
tillit tvil
respons nøle

Fordi mitt mål som en bedrift coach er alltid å øke salget for mine klienter, ønsker jeg å dele noen måter å lage komfort med potensielle kunder .

1. Speile prospektet verbalt. I verbal speiling, bruker du deres eksakte språk når du snakker med dem. Hvis de snakker om å være "bekymret penger", kan du snakke om hvordan arbeidet ditt eller tilbudet kan hjelpe dem å "slutte å bekymre seg om penger". Nøkkelen her er å flytte ut av språket og inn i deres språk. Du kan gjerne snakke om "å skape økonomisk sikkerhet", men hvis de er "bekymret penger", så vil du snakke om hvordan å "slutte å bekymre seg om penger". Hvis språket er ganske forskjellig fra din prospektet, kan du faktisk øke ubehag deres nivå.

2. Speile prospektet fysisk. Mange kvinner gjør dette ubevisst. Når vår samtalepartner snakker om noe gledelig eller spennende, våre ansikter lyser opp når vi lytter. Når samtalen vår partner beskriver en sørgelig hendelse, rynke vi vårt ansikt og vi ser trist i sympati med dem.

En annen komponent til fysisk speiling er å speile kroppen posisjonen din partner. Hvis beina er krysset, krysser du bena i samme retning. Hvis de helle i, lene deg i. Dette vil forsterke hva de føler, så naturlig det eneste unntaket er at du ikke ønsker å speile lukket-off eller defensiv kroppsspråk. Hvis de klem sin torso med armene i en beskyttende måte, eller de vender seg bort fra deg, du absolutt ikke ønsker å speile, og derfor forsterke, deres ubehag.

3. Vurder om det fysiske miljøet du er i er å legge til deres komfort nivå eller til deres ubehag nivå. Er fysisk sted der dere to er møtet bidrar til ro, ro og avslapping? Eller til angst, uro og spenning? Uansett er under din kontroll i miljøet, ta en nærmere titt på inntrykket det skaper. Jeg har en venn som nylig besøkte en høyt kvalifisert lege og bestemte seg for å aldri komme tilbake, fordi både hans stab og de fysiske innholdet i hans kontor var helt uorganiserte.

4. Utover kroppsspråk, sørg for at andre nonverbals øker prospektet komfort. Disse andre nonverbals inkluderer din holdning, din oppførsel, din kjole, og mer.

oppfordring til handling

Tradisjonelle salget samtaler kan få opp en masse angst for deg og for din prospektet. For å holde dere begge komfortabel, prøv tipsene ovenfor
.