The Lost Art of Listening

En av mine favoritt sitater fra Bibelen er James 1:19 – "Vær sen til å tale, sen til vrede og raske til å lytte." Som om sier alt! Gud ga oss to ører og en munn for en grunn, og jeg tror vi skal bruke dem i forhold.

Å lytte er en kunst. Det er en kunst som, for det meste, har gått tapt i samfunnet i dag. I næringslivet og i ditt personlige liv å være en dårlig lytter kan ha noen ødeleggende virkning. Som en del av virksomheten min, jeg nettverk MYE – Chamber of Commerce hendelser, nettverksgrupper, frivillige organisasjoner, henvisning grupper, etc, og det er åpenbart at å lytte er en ferdighet som ser ut til å svekkes med hver dag.

Hvis du har utviklet dårlige lyttevaner gjennom årene og er forpliktet til å forbedre den, må du jobbe for det akkurat som alle andre vane. Det vil kreve tålmodighet, praksis og disiplin. Det er ikke annerledes enn å starte en øvelse rutine eller slutte å røyke eller å bite negler.

Hva har dette å gjøre med BUSINESS? ! ALT

Diskusjon:

I næringslivet som i livet, din primære målet bør være å bygge tillit. Ingenting bygger tillit raskere enn å lytte (annet enn kanskje å spare noens liv). Det er derfor det er viktig for din BUSINESS

Vil du enig i at jo mer noen snakker, jo mer de liker deg
La oss foreta en kort egenvurdering: Er du en god lytter? Har folk føler seg bedre eller verre etter at de har vært sammen med deg? Vil andre beskrive deg som en god lytter?

Har du lytter med øynene dine? Du må gjøre mer enn å høre det som sies; du må lese kroppsspråk, tolke hva som ikke blir sagt.

Har du søke å forstå heller enn å bli forstått? Hvis du bare skyve din egen agenda på noen eller stapper dine snakker poeng ned sin hals, kan du like godt snu ryggen til personen. Virkningen av begge virkemåter er de samme. Det er ikke noe verre enn en selger som er så fokusert på å følge deres script som å gå glipp av en kjøpssignal.

Har du spør store spørsmål? Spør store spørsmål er hemmeligheten bak god lytter. Men evnen til å stille store spørsmål betinget på din evne til å være en avslappet lytteren. I sin enkleste form, er en avslappet lytteren en som er mer fokusert på hva den andre personen sier snarere enn deres tiltenkte respons. Tenk på deg selv som en reporter. Din jobb er å få informasjon eller "intel, for ikke å si din mening. Riktignok i en virksomhet situasjon, vil du selvsagt være i en gi-og-ta samtalen, men fokuset bør være på den andre personen ikke selv. Anmeldelser

Er du en ekte lytter? Dette betyr ganske enkelt at du faktisk bryr deg om hva den andre personen sier. Du er nysgjerrig, empatisk og la den andre personen til å fullføre sin tankegang uten avbrudd.
Hvis du har en take -bort fra dette, husk at i løpet av en ideell salgssamtale, bør du lytte 75% -80% av tiden. Hvordan ellers vil du finne ut hva utsiktene smerte er? Hvis du ikke vet hva problemet er, hvordan kan tilby deg en løsning

En siste tanke:?. del av lytting er den søkende av råd og veiledning Andy Stanley har et uttrykk, ". hva og hvem du lytter til vil påvirke hva du gjør" Selvfølgelig har dette implikasjoner på business og livet generelt, men vi fokuserer på forretningsreise. Hvem tror du søke bedrift råd fra? Hvem bør du lytte til? Hvem råd bør du slutte å lytte til? Hvem kan du unngå når det gjelder råd om virksomheten? Noen ganger er det ting du trenger å høre mest er ting du ønsker å høre det mildt. En stor del av " den tapte kunsten å lytte 'er hvem og hvordan man skal søke råd

Mulige løsninger:

I enhver samtale, være "interessert" NOT "interessant" Practice være en avslappet lytter etter:
fokus på hva som blir sagt og bevegelig oppfølgingsspørsmål. Når du er i tvil prøve, hvordan mener du? "Det er en stor, all-purpose spørsmål som gir høyttaleren tillatelse til å utvide på hva de sier.
Lær å arkivere dine svar. Dette tar praksis. Når du hører noe at du ønsker å kommentere, arkivere det i hjernen din i stedet for gjenværende fokusert på svaret ditt. Tenk på hjernen din som et arkivskap der du file bort din kommentar til senere bruk (i dette tilfellet når høyttaleren slutter å snakke). Hvis du ikke praktiserer dette arkivering teknikk, vil du mest sannsynlig slutte å lytte som hele fokuset er på det tiltenkte svar. Tenk hvor skadelig det kan være hvis du er i en salgssituasjon. Du har i hovedsak avsluttet samtalen uten den andre personens knowledge.Make øyekontakt !
Ta notater når det passer
Gjør lytte lyder –. "Jeg ser", "jeg forstår", nikker hodet, smile, grimase, len deg fremover
Reformuler det som blir sagt
...