Suksess Secrets # 1: Hvordan håndtere Rejection

I min artikkel med tittelen: "5 Secrets of Successful People", forklarer jeg at det er fem "suksess hemmeligheter" eller "vaner" som deles av alle vellykkede mennesker. Den første av disse hemmelighetene handler om å lære hvordan man skal håndtere avvisning.

Vanligvis når noen ikke forstår hva du presenterer eller selger, er deres naturlige reaksjon å si "nei" til tilbudet, uenig med deg, eller ikke tro deg. Dette gjelder uansett om du spør dem ut på en date, prøver å selge dem en bil, eller prøver å overbevise dem om din posisjon på den globale oppvarmingen.

Ordet "nei" er faktisk en naturlig forsvarsmekanisme som de fleste bruker når de ikke har nok informasjon eller er forvirret. Eller de kan ikke tro deg. De rett og slett ikke har alle fakta for å støtte et "ja" svar. Mange ganger, vil folk ikke stille spørsmål for å avklare hva de har hørt, fordi de ikke ønsker å se "dumme"! - Så de sier "nei".

Vellykket folk kjenne forskjellen mellom "misforståelser" og ekte "avvisning". Selvfølgelig, vellykkede mennesker hører ordet "nei", akkurat som alle andre. Men de forstår at "ingen" typisk betyr bare "gi meg mer informasjon".

FAKTA: Vellykket folk ansikt avvisning sjeldnere enn de fleste andre. Hvorfor?

Hvis du vil vite hvordan man skal håndtere avvisning, er det viktig at den potensielle "kjøperen" eller lytteren forstår helt klart hva du tilbyr. Enda viktigere, er det viktig at du forstår deres behov, ønsker og problemer for å gi dem det de ønsker. Du kan ikke løse et problem hvis du ikke vet hva det er. Følgende trinn vil hjelpe deg å lære hvordan man skal håndtere avvisning og selv unngå det

TRINN 1:

Før du gjør ditt "sales pitch" eller presentere saken, spør kvalifiserende spørsmål for å forstå de behov, ønsker og problemer med kunden (eller publikum). Dette trinnet er grunn i å lære hvordan man skal håndtere avvisning. Vellykket folk forstår at det er viktig å bli kjent med deres kunde først. Likevel, de fleste vil bare hoppe rett inn og gjøre sine banen rett etter å si hei. Som et resultat, de vanligvis får et "nei" svar eller avvisning ganske tidlig i samtalen - selv om kunden la oss dem rangle på (ut av høflighet) med informasjon som er meningsløst til deres behov

TRINN 2. :

"Lytte" går hånd i hånd med å stille kvalifiserende spørsmål i trinn 1. Det er ikke nok til å stille spørsmål til publikum eller kunde. Du må også lytte nøye til sine svar. Og ikke

Folk gir av mange andre viktige signaler i løpet av en samtale gjennom ikke-verbale signaler, inkludert tonen i stemmen og kroppsspråk (holdning, oppmerksomhet, ansiktsuttrykk, kontakt bare deres ord! Øye , etc.). Disse uuttalte elementene er spesielt viktig for å kommunisere følelser og holdninger, spesielt når ordene er uenig med tonen i stemmen og ansiktsuttrykk. Og, de fleste mennesker har en tendens til å tro at tonalitet og ansiktsuttrykk mer enn det som sies.

Ifølge Dr. Albert Mehrabian (professor emeritus i psykologi, UCLA) i sin "Rule of 7% -38% -55 % "...

7% av mellommenneskelig kommunikasjon er verbal
38% av mellommenneskelig kommunikasjon er stemmen tone
55% av mellommenneskelig kommunikasjon er generell kroppsspråk

Hvis du savner disse, du mangler det meste av samtalen! De vellykkede mennesker blant oss få dette. Enten naturlig eller lært, de får det og bruke det i å overvinne avvisning. De lytter ikke bare med ørene, men også med sine øyne

. MERK: dette er det som gjør kommunikasjon og "selge" over telefon eller e-post så vanskelig. Med telefonen, kan du plukke opp 45% av kundens totale kommunikasjon (ord + stemme tone). Med e-post er du bare plukke opp ca 7% av kundens totale meldings! (Minimal, betyr det at du bør alltid gi kunden en samtale hvis du ikke kan møte i person må aldri stole utelukkende på e-post.!)

TRINN 3:

Til slutt, lære å håndtere avvisning innebærer "skreddersy" din salgstricks eller presentasjon for å møte de behov som du nå forstår er viktig for din "kunde". One size passer ikke alle! Hvis du har fulgt trinn 1 & 2 ovenfor, vil du ha en god ide om hvordan man skal forme presentasjonen til "fit" kunden.

Sammendrag:

Over, uttalte jeg at «vellykkede mennesker står overfor avvisning sjeldnere enn de fleste andre." Årsaken er at ved å stille spørsmål kvalifiserende; lytte til kundenes reaksjoner med både ører og øyne; deretter skreddersy sine presentasjoner til kundens spesifikke behov - de har gitt kunden den informasjonen som kreves for å ta en avgjørelse. Og i mange tilfeller resulterer dette i en positiv respons!

Det du har det. Du vet nå hvordan man skal håndtere avvisning.

NESTE TRINN: Øve, øve, øve ... (Og ikke stole på e-post!)

For å se alle "5 Secrets of Successful People" besøk: http: //www.johnhanlin.com/Success_Secrets.html
.