Den 48/24. Et verktøy for ansvarlighet forsamlingen Success

En av mine executive coaching klienter hadde hell innstiftet regelmessig ansvarlighet møter, men slet med å holde styr på alle detaljene han diskuterte med sine teammedlemmer

Det var da jeg introduserte ham til ansvarlighet forsamlingen Binder - en perm (eller del av et bindemiddel) som du slår inn et praktisk sted å oppbevare alt fra en persons stillingsbeskrivelsen til en liste over handlinger som personen har forpliktet seg til å ta. Du har hver en kopi av denne bindemiddel.

Så nå han hadde et sted å lagre alle disse postene, men det var fortsatt en manglende brikke. Hvordan kunne han effektivt spore resultatene av møtet og holde deg oppdatert fra ett møte til neste

48

Her er hva du gjør:? Innen 48 timer etter ansvarlighet møtet, har din direkte Rapporten sende deg en oppsummering e-post av det du diskutert. Hvis personen har tatt gode notater under samtalen, bør denne prosessen ikke ta mer enn fem minutter. (De som liker å skrive huskelapper kan velge å ta lengre tid!)

Lengden på e-post er uvesentlig. Det er det lov å skrive det og sende det til deg, lederen, som øker ansvarlighet. Enten i lange avsnitt eller korte bullet-poeng, vil 48 epost inkludere disse elementene:

1. Avspille:

-hva ble diskutert og avgjort, inkludert kortsiktige mål, langsiktige planer og prioriteringer

-Eventuelle innsikt, gjennombrudd og løsninger som ble avdekket

-Noe annet verdt å merke seg

2. Spille fremover:

-Hva arbeidstaker vil oppnå mellom nå og neste ansvarlighet møtet

-spesifikke handlingsplaner: hva, hvordan og av når

3. Spørsmål:

-Eventuelle spørsmål som ble reist i møtet, men forlot ubesvart

-Andre spørsmål eller bekymringer som kan ha oppstått etter at ansvarlighet møtet

4. "Parking Lot":

-Elementer å forholde seg til på et senere tidspunkt

Denne tilnærmingen har en multi-level fordel: Under møtet, blir personen coachet betaler ekstra nøye med på hva de ? re si slik at han eller hun kan oppsummering. Å gjøre en verbal engasjement er en grad av ansvarlighet.

For det andre tar den personen notater slik at de vil være i stand til å nøyaktig oppsummere hva som skjedde, videre størkne detaljene og lage et annet nivå av engasjement. Den enkle handling å skrive ting ned hjelper holde folk ansvarlige.

Til slutt, det å sende som oppsummering for deg, lederen, er et tredje nivå av engasjement og forsterker ansvarlighet for å fullføre de planlagte handlinger.

Når noen har fullført alle tre trinnene, er det nesten umulig for ham eller henne til å si: "Whoops, glemte jeg." Eller, "Whoops, det gjorde jeg ikke forstår deg."

24

24 timer før neste planlagte møtet, be om at personen sende deg en agenda for det kommende møtet. Den 24 Rapporten har to hoveddeler:

1. Avspille:

-Hva ble oppnådd siden forrige kontroll, og det ikke var oppnådd

-Hvis prosjekter ble forsinket, hva var noen av blokkene eller utfordringer? (Dette handler ikke om å lage unnskyldninger, det er et skritt mot å avdekke problemer og diskutere neste skritt i det kommende møtet.)

2. Spille fremover:

-Hva ville den personen liker å snakke om i den kommende ansvarlighet møtet

-Hvor er den personen stakk? På hvilke områder gjør han eller hun trenger hjelp? Hvilke utfordringer og muligheter er tilgjengelige nå?

Når du begynner å møte med folk på regelmessig basis, vil hele teamet oppleve økt aktivitet, produktivitet, effektivitet og moral. Når du gjør regelmessig ansvarlighet møter "akkurat slik vi gjør ting her," ansvarlighet er resultatet.

Mens de fleste av mine klienter bruker 48/24 system, det er ikke avgjørende. Det er et valg hver administrerende direktør, leder eller administrerende partner kan gjøre, sammen med hans eller hennes team medlemmer. Men etter 17 år, kan jeg fortelle deg utvetydig at de som tar seg tid til å bruke denne teknikken best nytte av deres ansvarlighet møter, og er mer sannsynlig å oppnå sine ønskede mål raskere og mindre smertefullt. De innser mindre stress, mer tid og en bedre bunnlinje
.