Spør kundene Høyre Questions

Hvis du lar dem, vil dine kunder fortelle deg hva du trenger å vite for å gjøre dem lykkelige, selge dem et produkt eller en tjeneste, eller bare bygge rapport. Det er alt i å stille de rette typer spørsmål.

Her er tre tips som selv erfarne selgere og bedriftseiere noen ganger overse:

1. Åpne slusene:

Spør brede, åpne spørsmål som tillater kundene å fortelle deg hva du trenger å vite. De vil sette pris på muligheten til å uttrykke meninger og følelser og forklare de problemene de står overfor. Unngå spørsmål som får enkelt ja eller nei svar.

Eksempel: I stedet for "Har du problemer med ¡ ¦ ;?" spør "Hva betyr dette for deg?"

Flere flotte åpne spørsmål starter med "Hvordan føler du om ¡ ¦ ;?" Hva synes du om ¡ ¦ ;? "og" Hva er din erfaring med ¡ ¦ ;? "

For å klargjøre din forståelse av kundens problemer, kan du prøve å spørre:" Kan du dele med meg et eksempel på at ? "

Hvis du vil vite mer om hvordan den potensielle kunden kjøper i dag, spør:" Hva lignende produkter bruker du nå? "eller" Hvordan vil du gå om å velge en ny? "

2 . Drop en referanse.

I dine spørsmål, inkluderer all informasjon du allerede har samlet seg på kunden om sin virksomhet, sitt yrke, etc. Gjør din forskning viser at du er forpliktet til å forstå hans eller hennes behov eller problemstillinger.

3. spiker ned i detaljene.

Be kundene å se for seg en best-case scenario, og deretter spør hvor mye de ville være villige til å betale for å komme dit.
.