*** Selge Tips, 4 trinn for Closing Phone Inquiries

Telemarketing Tips, lukke Innkommende Telesalg for kundesentre

Renter og troverdighet er nøklene til suksess fører innkommende innringere til å kjøpe dine produkter eller tjenester. Når noen ringer til din bedrift, enten det er ditt, resepsjonist, multi-person telefon bank eller hjemmekontor med en forespørsel, er høy åpenbart interesse. Men du må holde at interessen forbrenningen samtidig utvikle troverdighet og unngå frustrasjon. Så hvordan du svarer og dine nærmeste uttalelser er avgjørende for å flytte denne muligheten fremover.

Trinn 1 – Lag rapport med Hilsen

Rapport starter med vennlighet, respekt og være høflig. For eksempel Ring! Ring! "Hei, takk for at du ringer Sales Mastery. Mitt navn er Sam. Kan jeg spørre hva fornavnet ditt er?" Legg merke til, "Takk for at du ringer," (høflig); tilbyr opp fornavn, (vennlig); "Kan jeg spørre fornavnet ditt?" (respekt). Du kan også be om hans /hennes telefonnummer i tilfelle du blir frakoblet eller trenger å ringe tilbake en eller annen grunn (tenkt og nyttig)

Trinn 2 – Bygge tillit ved å få utsiktene til å ta over Conversation

Få prospekt til å forklare, mens du lytter med et øre for å forstå er hva bygger tillit og holder interessen høy. Når han /hun har skissert utfordringene eller problemene han /hun har, fortsette å spørre «Hva annet?" Dette får henne til å åpne opp mer som vil bygge sin tillit til deg mens du bygger et arsenal av informasjon du kan bruke senere i presentasjonen. I tillegg utsiktene vil nå vet, du forstår hennes situasjon fordi han /hun fortalte det til deg. Hvis du virkelig ønsker å forbedre troverdighet, feedback din tolkning av hva han /hun sa, og så si: "Er dette riktig?" Ingenting bygger rapport og stole mer enn dette enkle bekreftelse teknikk Anmeldelser Trinn 3 -. Vis dem din kompetanse

Du er sannsynligvis allerede veldig flinke til å fortelle potensielle kunder hvordan du kan løse sine problemer. Men å differensiere og showet kompetanse være så spesifikk som mulig, ved hjelp av tall navn og detaljer. Tall navn og detaljer skaper et levende bilde, og vise frem din kompetanse. Uklarheter forlate prospekt med tvil og bekymringer.

Trinn 4 - Spør Prospect for hans eller hennes følelser

Bruk disse eksakte ord etter presentasjonen. "Hva føler du om det jeg nettopp har forklart for deg?" Dette er den viktigste salgs spørsmålet for en selger. Det indikerer posisjon med dette prospektet. Hvis utsiktene sier s /føler han stor /god, gå direkte til stengetid.

Dersom utsiktene gir indikasjon s /han ikke føler seg bra, hun har noen problemer som du må trekke dem ut av henne. Når han /hun begynner å fortelle deg, lytte, og ikke argumentere eller forsøke å løse dem. Deretter kan du ta dem. Så spør henne igjen hvordan hun føler seg.

Ring-ins bør lukke 70% av tiden eller høyere. Følg trinnene ovenfor, og du vil se hvor enkelt og givende å konvertere innkommende samtaler til salg kan være.

Og nå inviterer jeg deg til å lære mer om de faktiske ordene å bruke og se eksempler på hvordan du skal bruke dette 4 -trinns prosessen
.