*** Uslåelig Cold Calling Teknikker for Telemarketing og ut kommer Call Centers

Renter og troverdighet er nøkkelen til vellykket kaldt ringer og utgående telefon salg.

Med kaldt ringer, må du utvikle interesse innen de første 7 sekunder. Når prospektet første svarene, dette er ikke tiden for å fortelle hvem du er eller hvor du kommer fra. Du tror kanskje dette viktige og rart ikke å presentere deg selv, men utsiktene på den andre av telefonen bryr seg ikke hvem du er eller hvor du kommer fra. Du avbryte og alle han /hun bryr seg om er "Hva kan du gjøre for meg?" Så dette er øyeblikket for å presse ytelser (ikke funksjoner) for å vekke prospektet &'; s nysgjerrighet.

Når du åpner jeg liker å bruke ordet "henvist". For eksempel "Hei Mr. Smith, du ble henvist til meg som noen som kunne være interessert i å gjøre mer salg ved hjelp av telefon. Er dette riktig?" Hvis han svarer "Ja", gå til trinn 2. Hvis han sier, "Nei", spurte om han kan henvise deg til noen i hans selskap som er eller kunne være interessert i å forbedre telefon salg. Vervet innebærer overført troverdighet – noen han /hun respekterer har henvist deg.

Troverdighet kan også etableres raskt ved å etablere rapport, bygge tillit og viser kompetanse. Rapport starter med å være vennlig, respektfull og høflig.

Legg merke til i det ovennevnte opener jeg sa, "Mr. Smith" (respektfull og høflig); "du ble henvist" - omtalt kan være noe hvis han spør, som henviste deg, dvs. større Los Angeles informasjonskilde (Gule Sider). Eller du kan si, Google. Det spiller egentlig ingen rolle. Hva gjør saken er din "fordel tilbud." og hvorvidt han er interessert. Merker jeg sa "fordel tilbud." Jeg snakket ikke om den funksjon dvs. seminarer, bøker, program, CDer, etc. Jeg nevnte hva han kunne få for seg selv at han kanskje har lyst til å ha, det vil si å gjøre flere salg ved hjelp av telefon. Aldri spør, hvis noen er interessert i å kjøpe noe. Spør om han /hun ønsker å ha nytte av det at noe kan ta eller gi eller gjøre. For eksempel ønsker du å delta på et seminar (buy) eller ønsker du mer salg (ytelser)

Trinn 2 - Få prospekt til å ta over samtalen

I For å selge noen noe, så må du vite hvordan hun /han ønsker å bli solgt. Den beste måten er å spørre utsiktene om problemer eller utfordringer han /hun er å ha få den fordelen. Når personen sier "ja" på spørsmålet om å være interessert i mer salg ved å bruke telefonen, alt du har å si er: "Så hva er de problemer og utfordringer du møter som gjelder telefonen salg?" -- "Hva annet?" -- "Hva annet?"

Nå han /hun vil trolig fortelle deg "hva", han /hun ønsker altså "Jeg vil ha den magiske pillen." "Jeg ser etter hvordan å få folk til å ringe meg tilbake." "Jeg vil ha mer salg." Det kan være en funksjon eller fordel utsiktene nevner. Når hun /han forteller deg hva han /hun ønsker, vil du bli fristet til å fortelle hvordan du kan gi den til ham eller henne bedre enn noen andre. Dessverre, hvis du begynner å fortelle på dette punktet, vil du miste troverdighet. Grunnen til at du mister troverdighet er fordi du ikke har bygget tillit med denne personen ennå. Så begynne å bygge tillit ved å si "Fortell meg de problemer eller utfordringer du har som du vil at denne magisk pille eller teknikk for å løse?" Eller "Fortell meg hva som hindrer deg fra å gjøre flere telefon salg?"

Å få ham eller henne til å forklare, mens du lytter med et øre for å forstå er hva bygger tillit. (Husk at tillit er den andre delen av troverdighet). Når personen har skissert utfordringene eller problemene han /hun har, fortsette å spørre «Hva annet?" Dette får ham eller henne til å åpne opp mer som vil gi deg et arsenal av informasjon som skal brukes senere i presentasjonen.

Et ekstra pluss for deg å få ham til å forklare er utsiktene vil nå vet, du forstår hans eller hennes situasjon. S /han fortalte det til deg. Hvis du virkelig ønsker å forbedre troverdighet, tilbakemelding til prospektet din tolkning av hva han /hun sa, og så si: "Er dette riktig?" Ingenting bygger rapport og stole mer enn dette enkle bekreftelse teknikk.

Nå hvis utsiktene ikke nevner fordelene du føler han /hun burde ha nevnt eller bør bry seg om, du kan avsløre og lokke ham eller henne med disse fordeler. For eksempel, "sa du ikke noe om å få siste resepsjonister eller admins. Er dette et problem?" "Hva om talemeldinger?" "Hva med å få potensielle kunder til å begå?" Dette er for å sørge for at han /hun ikke har glemt noe; aldri tenkt på noe; eller ikke engang vet om at noe. Dette avsløre og lokke teknikken vil gjøre deg vises hørings, som går til å stole på og kompetanse (den tredje komponenten av troverdighet). Like viktig, gjør det deg og utsiktene til mer fullt ut forstår hans eller hennes totalkonsept som vil bidra enormt med lukking og mersalg.

Når utsiktene har fortalt deg utfordringer og besvart dine eksponeringer og fristelser , du har nå fått full pakke av problemene denne personen ønsker løst og trolig sin udelte oppmerksomhet. Det kan ikke lenger være magisk pille eller teknikk, men heller full på rådgivning pakken. I tillegg har du sannsynligvis bygget mye av rapport og tillit med denne personen, fordi du lar ham gjøre snakker. I tillegg vil han nå vet at du vet hva han vil. Når et prospekt vet at du vet, han er mer villig til å lytte til hva du har å presentere

Trinn 3 -. Vis dem din kompetanse

Du er sannsynligvis allerede veldig flinke til å fortelle folk hvordan du kan løse sine problemer. Så jeg vil ikke dvele ved dette veldig mye. Men prøver å være så spesifikk som mulig, ved hjelp av tall navn og detaljer. Disse skaper et levende bilde, og gi utsiktene følelsen av at du er veldig kompetent /sakkyndig. Uklarheter forlate utsiktene usikre og bekymret.

For eksempel, jeg kunne si: "I mange år har jeg jobbet med hundrevis av selskaper som hjelper dem å forbedre sine avsluttende prosenter og øke deres gjennomsnittlige dollar per salg."

Alternativt kunne jeg si , etter

"For de siste 15 årene har jeg jobbet med over 120 selskaper telemarketing forbruksvarer, for eksempel hvitevarer, helsetjenester og husholdningstjenester, samt de selskapene telefonsalg business-to-business produkter og tjenester slike som dataprodukter, programvare, forsikring og tekniske tjenester I &';.. har hjulpet Fortune 500 og selskaper med omsetning under $ 5 millioner kroner sine avsluttende prosenter til over 70% innen 2 uker I &'; ve også hjulpet de samme selskapene øke deres gjennomsnittlige dollar salg med over 50% ved å lære effektive up-selger ferdigheter til sine telefonselgere og ledere. "

Dette er langt mer virkningsfulle, meningsfylt og levende til et prospekt enn påstanden ovenfor. (Nummer, navn, og detaljer)

Også, holde på målet mens presentere. Konsentrer deg om hva som ble solgt til deg, det vil si de problemene som han /hun sa var av interesse. Ikke prøv å tvinge utsiktene til å være interessert i ting hun /han er ikke interessert i, eller som du ikke diskutere og /eller at du mener bør være viktig

Trinn 4 -. Spør utsiktene for hans eller hennes følelser

Bruk disse eksakte ord etter presentasjonen. "Hva føler du om det jeg nettopp har forklart for deg?" Dette er den viktigste salgs spørsmålet for en selger. Det indikerer posisjon med dette prospektet. Hvis utsiktene sier s /føler han stor /god, gå direkte til stengetid. "La oss skrive dette opp. Hva er ditt navn som det vises på kredittkortet ditt?" Lukking er en aggressiv trinn. Utsiktene føles godt. Lukke denne avtalen. Ikke vær tentative, for eksempel, "Så, skal vi skrive dette opp?"

Dersom utsiktene gir indikasjon han /hun ikke føler seg bra, for eksempel "Vel, jeg føler meg bra." Eller "jeg vil komme tilbake til deg." Dette er en innvending. Du må da si: "Det virker som du har noen bekymringer. Hva er det?" Prospektet har noen problemer, og du har til å trekke dem ut av ham eller henne. Når hun /han forteller deg innsigelsene, lytte, og ikke argumentere eller forsøke å løse dem. Heller, sier du forstår og spør prospektet, hva du bør gjøre, eller hvordan hun /han kunne håndtere eller omgå disse problemene. Deretter kan du ta dem. Dette kan kreve litt ekstra arbeid på din del og en samtale tilbake.

Når du løse disse problemene, spør igjen: "Så, hvordan føler du deg nå?" Hvis s /svarer han med en god eller stor, lukke avtale. Hvis ikke, gjentar sekvensen ovenfor.

Igjen, interesse og troverdighet er nøklene til kaldt ringer og telemarketing. Med kaldt ringer må du vekke interesse umiddelbart, så ikke kast bort tiden med hvem du er. Lede med dine fordeler. Når personen sier, "Ja, det kan være av interesse," din jobb er å selge ham eller henne i måten hun eller han ønsker å bli solgt. For å gjøre dette, stille spørsmål som vil få utsiktene til å avsløre nøyaktig hva det vil ta for å vinne ham eller henne over. Don &'; t presse hva du vil si ved hjelp av din vanlige stil av selger. Ellers vil du få noe annet enn motstand, avvisning og frustrasjon. Følg trinnene ovenfor, og du vil se hvor enkelt og givende det kan være å kald samtale og telemarket

Og nå inviterer jeg deg til å lære mer

Bonus Tips:.. GRATIS E-bok Komme Past Gatekeepers. Hvis du kan &'; t komme til de mektige beslutningstakere, du &'; re avhengig av andre for å gjøre din selger på høye nivåer. Problemet er at du vant &';.. T vet hva de sier, hvis de sier noe i det hele tatt