Noen kunder er verdt Losing

I " A Bronx Tale
" (dir. Robert De Niro), hovedpersonen, Calogero, blir venn med en gangster, Sonny. Calogero og Sonny kjører rundt en dag, og Calogero oppfattet at en fyr som skylder Calogero noen penger. Før ung Calogero går kjører av, den gamle og kloke, Sonny, stopper ham.

Det viser seg at fyren kjører bort bare skyldte Calogero et par dollar. Fyren og Calogero var ikke engang virkelig gode venner. Sonny forteller ham, "hva så?" Sonny forteller Calogero at han nettopp fått vite at fyren ikke kan stole på, og det bare koste ham noen få dollar. Større menn har mistet en mer å lære en slik lekse.

Vi har alle opplevd en klient som forsøkte å nikkel og krone oss. Vi har alle opplevd kunder som truet med å gå til en konkurrent hvis vi ikke tilby dem en rabatt. Vi bøyes bakover for dem fordi vi er redd for å miste dem som kunder. Dette høres teller intuitivt: miste dem

Det er én ting hvis du er i feil i form av å gi dårlig service, eller hvis du har opprettet et dårlig produkt.. Men det er noen tilfeller der god kundeservice vil jobbe mot deg. Det er bokstavelig talt "tyver" der ute som ikke gjør noe, men dra nytte av god kundeservice. Slike kunder er ikke å gå rundt å spre gode ting om deg, og de sannsynligvis ikke gjenta kunden uansett.

Det sosiale medier mavens vil fortelle deg at det vil bite deg i baken senere, men jeg sier det er bite deg i, men nå. Av catering til hva er i utgangspunktet "verdiløse" kunder, kan du faktisk være å miste ansikt tid med verdig kunder. Så neste gang du bøye over bakover for en kunder, spør deg selv, er dette en kunde verdt å redde, eller en kunde verdt å miste
 ?;