5 trinn til å være selvsikker, slik at du får ting gjort uten å være Aggressive

Hun så på meg og sa: “ I &'; ll gjøre hva det tar å gjøre det riktig. Hva vil du jeg skal gjøre &"; De riktige ordene, men hendene hennes var på hoftene, ble bena spredt fra hverandre, og hun så ned nesen på meg. Alt skrek “ Lady, du virkelig er problemet. Bare fortell meg hva det tar å bli kvitt deg &"; Og alt i kroppen min strammet seg til kamp.

Det er en tydelig forskjell mellom å være selvsikker og være aggressiv. Man kan bevege deg opp corporate ladder, mens den andre kan fremmedgjøre deg. La &'; s starte med å definere de to ordene. Påståelig setter frem positivt og med tillit selv i møte med motgang. Aggressiv er å sette frem i en stridslystne beredskap. Begge er kraftig bare man gjør det ved å bryte deg den andre ved å jobbe med deg

I eksempelet ovenfor, salgs kvinner og'. S ord var positive, men hennes kroppsspråk var stridslystne og aggressive. Aggressiv atferd vil presse folk bort eller føre folk til å være defensiv med deg. Du bare ønsker å ty til denne atferden når du blir presset til randen, og du er villig til å håndtere konsekvensene for at atferd.

Det vanskelige blir å lære å si hva du mener og mener det du sier uten å være slem. Det vil være ganger du trenger å bukk hoder med mennesker og tider poenget ditt vil ikke være den mest gunstige mening i byen. Men det spiller &'; t bety at disse tider trenger å være fullt pansrede konfrontasjoner. I stedet du bare trenger å lære hvordan du assertively snakke slik at folk vil lytte til deg

Følg disse fem raske skritt for å sikre at du får poenget ditt frem uten smerter.

1. Vite utfallet /resultatet du ønsker fra denne kommunikasjonen. Dette er rammen du vil at lytteren til å tenke på, og det setter tonen for hvordan du vil setnings spørsmål og presentere dine ideer. Dette forteller den andre personen nøyaktig hva du ønsker fra dem og hva de trenger å fokusere på under diskusjon. Er du ute etter et svar? Ideer? For dem å kjøpe? Tenk dypere. I et notat, bør dette være overskriften. 90% av alle mennesker jeg jobber med aldri slutte å tenke på hva de egentlig ønsker fra en diskusjon, de bare anta at den andre personen vil tenke på samme måte som de gjør.

2. Tenk på hva innvendinger eller bekymringer andre kan ha og løse dem på forhånd. Du hadde bedre adressere disse på forhånd. Prøver å ignorere dem eller vind over dem fører til den andre personen til å tenke, “ ja, men … &"; og du aldri få 100% av deres oppmerksomhet. På toppen av det, får sin energi brukt på å motbevise det du sier i stedet for på å hjelpe deg å oppdage løsninger. Hvis du skjønner &'; t knuse de innvendingene du ikke vil knuse deres motstand

3.. Oppgi bunnlinjen og ta opp bekymringer /innvendinger du tror kan komme opp. Hva er resultatet du ønsker? Gi det rett ut. Dette bidrar igjen dem fokusere sin oppmerksomhet.

4. Gi støtte data /fakta. Du må være i stand til å støtte det du sier med hvorfor.

5. Oppsummering /oppfordring til handling. Omformulere det opprinnelige spørsmålet og kjøre mot utfallet ønsket

Her &'; s er hvordan det ser ut i aksjon.

Situasjon: Du har en ny idé om hvordan du slår ringe inn forespørsler om bank CD prisene til nye kunder. Du tror dette nye systemet; selv om det vil ta ekstra tid kan generere 30% av ny virksomhet for banken

Tar situasjonen gjennom alle fem trinn.

1. Resultatet du ønsker fra denne kommunikasjonen: Du ønsker banken å iverksette tiltak på din ide om hvordan å generere ny virksomhet fra call-ins. 2. Hva innvendinger /bekymringer kan de ha? Det er for vanskelig, det krever at vi skal ha mer ansikt til ansikt avtaler, kan det koste oss for mye i folk &'; s tid mens den reiser seg og går, har vi for mye endring allerede. 3. Statlige bunnlinjen og besvare innvendinger: Du sier: “ Jeg har en idé om hvordan vi kan generere noen ny virksomhet fra vår samtale i forespørsler om CD prising. Mitt spørsmål er, hva er den beste måten å komme i denne ideen implementert slik at folk er begeistret for det? Som du lytte til dette forretningsidé du kan tenke, “ vi alle har mye på platene akkurat nå, høres det ut som arbeid, vil det virkelig drive ny virksomhet eller hvordan vil det passe med all den forandringen vi har å gå på. Jeg vil ta opp alle disse problemene og viser hvordan det kan legge en ekstra 30% til vår bunnlinje &"; 4. Gi støtte fakta /data. Her vil du forklare prosedyren som er fulgt akkurat nå for en samtale, det du foreslår skjer i stedet og hvordan det vil generere ny virksomhet. For eksempel kan du si, “ Akkurat nå når en person ringer inn for en CD vi sitere dem ofte, takke dem for samtalen eller kanskje, spør om de ønsker å snakke med en bank offiser. Jeg anbefaler vi har dem umiddelbart overføre personen til et lån offiser som vil si, “ for å sørge for at vi anbefaler det beste alternativet for deg, kan du dele med meg følgende informasjon &"; Og han /hun vil stille følgende tre spørsmål og hellip; 5. Oppsummering /oppfordring til handling. Så basert på hva du har hørt, hva er den beste måten for oss å gjennomføre denne nye strategien og få alle om bord?

Følg nøye med på siste spørsmål, fordi det setter tonen for neste diskusjon. Hvis jeg hadde avsluttet presentasjonen med “ basert på hva du har hørt, kan vi få dette opp og gå &"; Jeg vil være åpent ber for folk å være enig eller uenig i det jeg sa, og jeg ville ha flyttet meg til en defensiv posisjon heller enn en offensiv posisjon

Ta Handling:. Prøv disse trinnene neste gang du har å presentere en idé eller tanke til noen. De arbeider også stor når du har for å håndtere en vanskelig situasjon eller plagsom person siden det blir dere begge på samme side. Du skjønner &'; t nødt til å sette på din kamputrustning for å få ideen din over, og du don &'; t nødt til å være behagelig for alle. Du trenger ikke å oppgi dine tanker og ideer på en nonjudgmental måte slik at andre setter sin rustning ned og du fokuserer på utfallet. Husk, det er hva du sier og hvordan du sier det som teller

Hun så på meg og sa: “! I &'; ll gjøre hva det tar å gjøre det riktig. Hva vil du jeg skal gjøre &"; De riktige ordene, men hendene hennes var på hoftene, ble bena spredt fra hverandre, og hun så ned nesen på meg. Alt skrek “ Lady, du virkelig er problemet. Bare fortell meg hva det tar å bli kvitt deg &"; Og alt i kroppen min strammet seg til kamp.

Det er en tydelig forskjell mellom å være selvsikker og være aggressiv. Man kan bevege deg opp corporate ladder, mens den andre kan fremmedgjøre deg. La &'; s starte med å definere de to ordene. Påståelig setter frem positivt og med tillit selv i møte med motgang. Aggressiv er å sette frem i en stridslystne beredskap. Begge er kraftig bare man gjør det ved å bryte deg den andre ved å jobbe med deg

I eksempelet ovenfor, salgs kvinner og'. S ord var positive, men hennes kroppsspråk var stridslystne og aggressive. Aggressiv atferd vil presse folk bort eller føre folk til å være defensiv med deg. Du bare ønsker å ty til denne atferden når du blir presset til randen, og du er villig til å håndtere konsekvensene for at atferd.

Det vanskelige blir å lære å si hva du mener og mener det du sier uten å være slem. Det vil være ganger du trenger å bukk hoder med mennesker og tider poenget ditt vil ikke være den mest gunstige mening i byen. Men det spiller &'; t bety at disse tider trenger å være fullt pansrede konfrontasjoner. I stedet du bare trenger å lære hvordan du assertively snakke slik at folk vil lytte til deg

Følg disse fem raske skritt for å sikre at du får poenget ditt frem uten smerter.

1.Know den utfallet /resultatet du ønsker fra denne kommunikasjonen. Dette er rammen du vil at lytteren til å tenke på, og det setter tonen for hvordan du vil setnings spørsmål og presentere dine ideer. Dette forteller den andre personen nøyaktig hva du ønsker fra dem og hva de trenger å fokusere på under diskusjon. Er du ute etter et svar? Ideer? For dem å kjøpe? Tenk dypere. I et notat, bør dette være overskriften. 90% av alle mennesker jeg jobber med aldri slutte å tenke på hva de egentlig ønsker fra en diskusjon, de bare anta at den andre personen vil tenke på samme måte som de gjør.
2.Think om hva innvendinger eller bekymringer andre kan ha og adressere dem på forhånd. Du hadde bedre adressere disse på forhånd. Prøver å ignorere dem eller vind over dem fører til den andre personen til å tenke, “ ja, men … &"; og du aldri få 100% av deres oppmerksomhet. På toppen av det, får sin energi brukt på å motbevise det du sier i stedet for på å hjelpe deg å oppdage løsninger. Hvis du don &'; t knuse de innvendingene du ikke vil knuse deres motstand
3.State bunnlinjen og ta opp bekymringer /innvendinger du tror kan komme opp.. Hva er resultatet du ønsker? Gi det rett ut. Dette bidrar igjen dem fokusere sin oppmerksomhet.
4.Give støtter data /fakta. Du må være i stand til å støtte det du sier med hvorfor.
5.Summary /oppfordring til handling. Omformulere det opprinnelige spørsmålet og kjøre mot utfallet ønsket
Her &'; s er hvordan det ser ut i aksjon.

Situasjon: Du har en ny idé om hvordan du slår ringe inn forespørsler om bank CD priser inn nye kunder. Du tror dette nye systemet; selv om det vil ta ekstra tid kan generere 30% av ny virksomhet for banken

Tar situasjonen gjennom alle fem trinn.

1.Outcome du vil fra denne kommunikasjonen: Du ønsker banken å iverksette tiltak på din ide om hvordan å generere ny virksomhet fra call-ins.
2.What innvendinger /bekymringer kan de ha? Det er for vanskelig, det krever at vi skal ha mer ansikt til ansikt avtaler, kan det koste oss for mye i folk &'; s tid mens den reiser seg og går, vi har for mye forandring allerede
3.State bunnlinjen. og besvare innvendinger: Du sier: “ Jeg har en idé om hvordan vi kan generere noen ny virksomhet fra vår samtale i forespørsler om CD prising. Mitt spørsmål er, hva er den beste måten å komme i denne ideen implementert slik at folk er begeistret for det? Som du lytte til dette forretningsidé du kan tenke, “ vi alle har mye på platene akkurat nå, høres det ut som arbeid, vil det virkelig drive ny virksomhet eller hvordan vil det passe med all den forandringen vi har å gå på. Jeg vil ta opp alle disse problemene og viser hvordan det kan legge en ekstra 30% til vår bunnlinje &";.
4.Give støtte fakta /data. Her vil du forklare prosedyren som er fulgt akkurat nå for en samtale, det du foreslår skjer i stedet og hvordan det vil generere ny virksomhet. For eksempel kan du si, “ Akkurat nå når en person ringer inn for en CD vi sitere dem ofte, takke dem for samtalen eller kanskje, spør om de ønsker å snakke med en bank offiser. Jeg anbefaler vi har dem umiddelbart overføre personen til et lån offiser som vil si, “ for å sørge for at vi anbefaler det beste alternativet for deg, kan du dele med meg følgende informasjon &"; Og han /hun vil stille følgende tre spørsmål og hellip;
5.Summary /oppfordring til handling. Så basert på hva du har hørt, hva er den beste måten for oss å gjennomføre denne nye strategien og få alle om bord?
Følg nøye med på siste spørsmål, fordi det setter tonen for neste diskusjon. Hvis jeg hadde avsluttet presentasjonen med “ basert på hva du har hørt, kan vi få dette opp og gå &"; Jeg vil være åpent ber for folk å være enig eller uenig i det jeg sa, og jeg ville ha flyttet meg til en defensiv posisjon heller enn en offensiv posisjon

Ta Handling:. Prøv disse trinnene neste gang du har å presentere en idé eller tanke til noen. De arbeider også stor når du har for å håndtere en vanskelig situasjon eller plagsom person siden det blir dere begge på samme side. Du skjønner &'; t nødt til å sette på din kamputrustning for å få ideen din over, og du don &'; t nødt til å være behagelig for alle. Du trenger ikke å oppgi dine tanker og ideer på en nonjudgmental måte slik at andre setter sin rustning ned og du fokuserer på utfallet. Husk, det er hva du sier og hvordan du sier det som teller
 !;