Den 5-trinns metoden for håndtering Objections

Jeg får så mange forespørsler som spør meg hvordan jeg skal håndtere innvendinger, at jeg trodde jeg &'; d gå videre og gi deg den hemmelige metoden som jeg avslører i mine in-person treninger – den definitive måten du bør håndtere og forholde seg til alle innvendinger.

Dette er en topp 20% favoritt, og det fungerer fordi du ikke svarer eller håndtere innvendinger, heller, du &'; re kvalifisering og isolere først, da, når du &'; har funnet ut om det &'; s reell innvending eller et røykteppe, du &'; re håndtere det på en mest mulig effektiv måte.

Og du &'; re spør etter avtale når du er ferdig. Det &'; s kalt 5-trinns metoden for håndtering av innvendinger, og når du begynner å bruke den, du &'; ll bli overrasket av hvor vellykket det er. Her &'; s Slik fungerer det:

The Five-Step Method

Step One: (to deler):

1. Først høre dem ut – helt. Don &'; t avbryte

2!. Sett i en oppmykning uttalelse før du svarer.

« Jeg full forstår hvordan du føler &";

« Noen av mine beste kunder følte det sånn også &";
<. p> “ jeg helt forstår hvordan du føler deg, er dette en stor avgjørelse, og akkurat nå er jeg &'; m sikker på at det er fornuftig for deg å tenke på dette &";

Trinn to:. Spørsmål og Isoler Innsigelse B-4 Svare det

Som jeg &';. har skrevet om før, kan du &'; t begynne jage og besvare alle innvendinger de gir deg! Først må du stille spørsmål og isolere innsigelsen å sikre at det &'; s den reelle innvendingen.

Eksempel: “ prisen er for høy &";

« Jeg forstår __________, og la meg stille deg et spørsmål: Forutsatt at prisen på disse høreapparater weren &'; t et problem ( eller passe innenfor budsjettet, eller hvis noen ble plutselig kommer til å kjøpe dem for deg), men hvis prisen weren &'; t et problem her, er dette løsningen du føler er riktig for deg i dag &"; Eller, “ er dette noe du vil gå videre og orden i dag &"; (! bruker en regisserte respons):

Trinn tre Besvar Innvending

Ingen hemmelighet her at jeg &'; m anbefale deg å bruke et manus respons når du forstår hva innvending er. Enten bruke en av de skriptene du allerede har, eller skrive en. Uansett hva, men bruker et skript!

Fjerde trinn: Bekreft ditt Svar:

En av de største feilene 80% av salgsrepresentanter gjør når du svarer på innvendinger er de don &'; t bekrefte sine svar – med andre ord, de bare fortsetter å snakke! Og jeg mener snakker forbi nær. Topp 20% forstå faren for å snakke forbi tett (som introduserer nye innvendinger), og i stedet, etter at de har brukt sin regisserte respons, bekrefter de svaret. Bruk en av følgende:

“ Betyr det svaret at for du &";
“ Betyr det fornuftig &";
“ Har jeg fornøyd for du &";???

Trinn fem: Be om Deal

Dette kan høres innlysende, men du &'; d bli overrasket over hvor mange (som 80% eller mer) closers don &'; t be om tilbud!. Scripts sikre at du gjør! Og etter at du spør etter den rekkefølgen, etter

Hold kjeft og Hør

At &';! S hele teknikken. Det kan høres enkelt ut, som sunn fornuft, men 80 til 90% av din konkurranse don &'; t gjøre dette – og slik at de sliter dag og dag med vanlige innvendinger. Hvis du ønsker å begynne håndtering og lett overvinne innvendinger, deretter begynne å bruke 5-trinn metode i dag og se salget begynner å ta av
 !;