Slik kommer Kriss Over The Phone

En ulempe med å selge via telefon er mangelen på ansikt til ansikt kontakt. Maste denne telefonen ferdigheten vil gi deg en fordel over de fleste selgere.

Når du sitter med et prospekt er det mye lettere å lese deres kroppsspråk. Du kan se de ser på ansiktet deres når de er forvirret om noe du sa. Du kan se glede når du treffer en varm knapp for dem. Du kan lese endringer i kroppen som de svare på hvert ord. Non verbal kommunikasjon mangler når du selger på telefon.

Selge over telefonen setter deg på en stor ulempe fordi en rekke studier har vist at 55% av hva vi kommuniserer er ikke-verbal. Denne telefonen ferdigheter vil gi deg tilbake den fordelen du kanskje har mistet.

stille de riktige spørsmålene

Ved å stille spørsmål som ber om et svar fra prospektet vil du få en idé om hva som skjer på innsiden utsiktene sinnet. Normalt stille deg disse spørsmålene under presentasjonen eller mens du svarer innvendinger.

La oss si at du beskriver hvordan produktet eller tjenesten vil gagne prospektet og du ikke har fått noen form for verbal respons fra dem. Dette er tiden for å stille et spørsmål som:???

* Betyr det fornuftig for deg product: * Hvordan høres det product: * Er du med meg så langt

Hvis du svarer på et spørsmål eller bekymring bør du stille et spørsmål som bekrefter at du har håndtert sine innvendinger, for eksempel ...

* Betyr at spørsmålet ditt?

Du ser for tilbakemelding fra dem, slik at du kan se hva de tenker og vet hvordan du går frem.

Let Your Ears Become Your Eyes

Den andre delen av denne telefonen ferdighet er å lytte nøye til sine svar til presentasjonen og dine spørsmål. Når du stiller et spørsmål, kjeft og lytte.

Lytt for to ting. Først hva de sier. Når du får svar lytte veldig nøye til ordene de bruker, og analysere og spørsmålet dem til du er klart hva de sier. Sekund, lytte til tonen i stemmen sin. Omtrent 84% av det vi kommuniserer via telefon er gjennom tonen i stemmen vår. Hvis de svarer på et spørsmål en vei, men tonen i stemmen sin indikerer noe annet. Stopp og spørsmålet videre for å få en avklaring før fremover. Si noe sånt ...

* Det høres ut som du har fortsatt en bekymring.

Dette vil vise dem at du faktisk betaler oppmerksomhet og vil få dem til å ytterligere å klargjøre sin posisjon. Hvis du får en veldig positiv respons med en jeg er med deg tone i stemmen sin, har du en kjøper signal og bør gå videre med tillit.

Master denne telefonen dyktighet. Ved å stille de riktige spørsmålene og la yours ører blir øynene dine vil du finne den avsluttende ratio på telefonen vil øke og så vil salget
.