Hvordan gjennomføre din egen forskning og bruke den til å tjene mer Sales

fikk jeg en mail fra en potensiell kunde her om dagen. Det var urovekkende. Meldingen nevnt, “ … mine kunder aren &'; t kjøp og jeg don &'; t vet hva de vil uansett. I &'; m legge til nye produktlinjer hele tiden, men ingenting ser ut til å fungere &"; Jeg kunne føle hennes frustrasjon.

I mitt svar til henne, spurte jeg noen spørsmål. “ Visste du gjøre noen undersøkelser før du åpner din bedrift &"; “ Har du gjort noe fornuftig &"; “ Hvis ja, fikk du spørre dine potensielle kunder hva de ønsket &"; De fleste bedriftseiere ville elske å få inne i hodet av sine klienter, men tror det koster mye penger å ansette en profesjonell forskning fast. De &'; re riktig … det gjør det! Men hvem sa at du måtte bruke en av disse bedriftene? Du kan enkelt gjennomføre din egen forskning og bruke denne informasjonen til å gjøre mer salg.

Uten å gjøre noen undersøkelser, du sitter igjen å gjette. Hva &'; s mer, vil du mest sannsynlig bruke mer penger i det lange løp fra å gjøre dårlige forretnings valg enn du ville gjort hvis du utført din egen forskning, og var da i stand til å tilby kundene det de ønsket.

Undersøkelser har eksistert nesten siden begynnelsen av virksomheten. De er en rask og effektivt verktøy for å samle informasjon som kan hjelpe deg å forbedre din bedrift på en rekke områder. Hvis det gjøres riktig, kan undersøkelsene gi deg enestående innsikt i hva kundene ønsker, der bedriften er fallende kort, og hvordan du kan snu ting rundt for å bringe nye kunder i og beholde nåværende kunder å kjøpe.

Let &'; s titt på noen “ regler &"; for å gjennomføre en enkel undersøkelse for å få den responsen du trenger til en pris du har råd.

Gjør det verdt mens deres

Med alle skriker etter din oppmerksomhet i disse dager, mange mennesker bare don &'; t har tid til å svare på hver undersøkelse de mottar. For å få oppmerksomhet fra de som har innspill du trenger, du &'; ll nødt til å gi noen form for incitament. I en undersøkelse jeg gjennomførte omtrent et år siden, jeg bare bedt om hjelp fra de jeg kontaktet, forklarer hva jeg gjorde og hva informasjonen jeg samlet inn skulle brukes til. Responsen var “ vanlig &"; … omtrent 1%. Men i en fersk undersøkelse jeg gjennomførte, tilbød jeg mulighet for deltakerne å legge inn en tegning for $ 100 cash. Svarprosenten hoppet betydelig. Jeg fikk en 8% svar på denne undersøkelsen!

Små bedrifter kan reagere sterkt på en $ 100 premie, men tenk på dette … at $ 100 gitt meg en måte å få den informasjonen jeg trengte for å øke mine annonsesalg og å tilby nye produkter og tjenester som jeg visste ville bli kjøpt. Med tanke på avkastning på investeringen, $ 100 i premiepenger var en utmerket investering!

Vær ærlig

Ingen liker å føle at de blir utnyttet. Og med så mange mennesker som søker å få personlig informasjon i disse dager, de fleste forbrukere er motvillige til å tilby det. Når du forteller deltakerne i undersøkelsen hva du vil gjøre med informasjonen, og hvorfor du trenger det, vil mange bli glad for å samarbeide.

Når det gjelder min siste undersøkelse, jeg ærlig fortalte deltakerne at jeg trengte deres innspill for å forbedre kvaliteten og innholdet i nyhetsbrevet jeg gi for dem. Jeg fortalte dem at jeg trengte deres ekspertise på produkttilbud var jeg vurderer. All sant. En god andel av dem var imøtekommende.

Keep It Anonymous

Folk er alltid mer sannsynlig å oppgi personlig informasjon når de skjønner &'; t nødt til å avklare sin identitet. Med denne siste undersøkelsen, jeg satt opp en avstemning hvor deltakerne kunne fylle ut skjemaet og deretter klikke på en egen link for å delta i konkurransen. Denne måten de visste det var ingen måte jeg kunne lage en forbindelse mellom hvem som kom inn i konkurransen og hva deres spesifikke svar var.

Ved å tilby beskyttelse av sin identitet, mine deltakerne i undersøkelsen ble mer villige til å gi informasjon de ikke ville ha hvis jeg krevde dem til å oppgi navn, adresse, telefonnummer eller e-post.

Make It Easy

De fleste mennesker er rushing rundt på en slik hurtig tempo at de rett og slett don &'; t har mye tid til å fullføre forsknings forespørsler. At &'; s hvorfor det er viktig at undersøkelsen være enkelt å svare på.

Jeg velger nesten alltid en multiple-choice format. Deltakeren kan bare krysse av boksene som gjelder og gjøres på et blunk.

Hvis kundene har tilgang til Internett, du kan være lurt å velge en avstemning for dem å bruke. En av mine favoritter, på grunn av sin enkle set-up, er Bravenet (http://www.bravenet.net). De gir et stort utvalg av ressurser for webmastere inkludert deres Stem Caster funksjonen for undersøkelser og meningsmålinger. Og … de er helt gratis.

Hvis kundene er mer lett tilgjengelig via post, må du huske å gi en selv-adressert, porto betalt konvolutt for retur av undersøkelsen.

Jo enklere du gjør det for kundene å delta, jo mer respons får du.

Når arbeidet i kombinasjon med hverandre, gjør denne formelen for en enkel, men effektiv plan for å samle inn den informasjonen du trenger. Med det kan du forbedre produktet eller tjenestetilbud, øke nivået på kundeservice, endre retningslinjene for å være mer kundevennlig og utvikle et forretningsmiljø der du kan gjøre flere salg
 !;