Du har Screwed Up - Nå Hva gjør du

OK alle -? Selv Sales Diva er ikke immun mot å skru opp kongelig nå og da! Jeg kan ikke tro at jeg faktisk kommer til å fortelle deg hva som skjedde med meg nylig ... men det vil gi deg en latter!

Jeg ble nylig spurt av et lokalt college for å gjøre en tele-klassen samtale. Ikke noe problem. Booket datoen. Booket tid. Var helt forberedt på 20:00 samtalen.

Dro til middag på 5:30. Ved 06:50 var jeg på veien og bare 10 minutter fra hjemmet.

Så skjedde det ...

Boom!

En av de bakre hjul dekkene på bilen min begynte å lage at "dunkende" støy som vi alle skrekk.

Problemet? Jeg er på en storby motorvei med trafikk pisking forbi meg på 100 miles per time.

Problemet # 2?

mobiltelefon batteri har knapt nok juice til å gjøre en samtale.

Problemet # 3

Jeg har antall tilrettelegger -? Jeg har bare kontoret hennes nummer

Du vet hva som skjedde - Jeg ringte en bergingsbil - igjen en andpusten melding for tilrettelegger og deretter satt i bilen min på motorvei for en time-og savnet tele-klassen entirely..the jeg skulle vises på som gjest

skrue- ups gjør skje - Så hva er det første skrittet

1?. Handle raskt. Dette er ikke en tid for å putte hodet i sanden, får defensiv og ikke tar ansvar!

Hva har jeg gjort? Jeg forlot 2 meldinger for tilrettelegger, e-post henne og da også kalt umiddelbart neste morgen. (Du kan forestille deg den søvnen jeg hadde!) Jeg ba om unnskyldning voldsomt for stress og forlegenhet jeg hadde fått henne og spurte henne hva jeg kunne gjøre for å gjøre situasjonen bedre.

2. Gjør hva som må gjøres - raskt. Tilrettelegger var fantastisk. Hun hadde vært bekymret for meg som hun visste at jeg aldri ville forlate henne i den type situasjon med vilje.

Hennes elever var veldig forståelse, og de var også bekymret for meg! Vi satt en dato for et nytt anrop følgende uke og spilte en fantastisk session.

3. Over-Deliver. Ikke bare møte behovene til kunden ... over-levere. Jeg sendte en unnskyldning notat til deltakerne i samtalen, og jeg har også sendt en gave -. En rapport de kunne bruke for sine virksomheter umiddelbart

Vi har alle skrudd opp på ett eller annet - men - den sanne feil er når du ikke håndterer det riktig!

Hvem trenger du å kontakte i dag for å løse et problem som du har forårsaket? Som min mor ville si "snap out of it" og få opptre i gir - du vil føle deg såååå mye bedre og så vil din kunde!

Copyright © . 2 005