Gjør mer salg med relasjonsbygging Lytte Skills

Da jeg begynte i salg, var jeg fokusert på ett mål, lukke avtale. På min søken etter å gjøre en salgssamtale som ville sette meg over toppen av min årlige budsjett, gjorde jeg en stor feil, og lært en verdifull lekse fra min klient. Jeg kom til avtale med mål om å be om ordren. Jeg igjen med ingenting, etterfulgt av en sint telefon til min salgssjef ber om en ny selger. Du skjønner, jeg gjorde ikke vise en genuin interesse for forholdet eller min kunder virksomheten. Dette egoistisk planen slo tilbake, big time.

Great Selling starter med lytting. Du vil forbedre kunderelasjoner og
skape mer salgsinntekter ved tuning på hver klient du kommuniserer med.

De fleste selgere jeg trener og jobber med kjærlighet å sosialisere og være i sentrum av oppmerksomheten. Mens en utgående personlighet er viktig i salg, er det enda mer viktig å ha den rette balansen av ego og empati. Empati gjør det mulig å gå inn i kundens sko og forstå på et grunnleggende nivå hva de trenger og ønsker.

Når du ikke lytter til kunden, vil du ikke være i stand til å føle med dem, og du vil ikke være i stand til å gjøre salg. Gjerne dette var tilfellet med min, ahem …. Tidligere klient

Her er noen solide forslag garantert til å forbedre dine lytteferdigheter og hjelpe deg å bygge bedre og mer lukrative relasjoner

Bo. i øyeblikket

Har du noen gang mistet toget av samtalen fordi du har planlagt hva du skal si neste? Kom igjen, være ærlig, 99% av salget folk er skyldig i dette på et tidspunkt. I stedet for å tenke på hva du skal si neste, eller konsentrere seg om å spørre om salg, slappe av, få øyekontakt, og forberede seg til å lytte. Ved å bo i øyeblikket, viser du en ekte interesse for personen du møte med. Hvis tankene begynner å vandre, komme tilbake til nåtiden og avklare din plass i samtalen.

Du har to ører og en munn for en grunn

Mange selgere er så godt trent for å snakke om funksjonene og fordelene av sine produkter eller tjenester, de glemmer å hone på hvilke produkter eller tjenester virkelig passe kundens behov. Lytte godt vil avdekke et problem. Hvis du ikke er &'; t lytting, kan du gi en anbefaling som ikke vil møte kunden &'; s forventninger og hellip; og da har du tapt salg. I ekstreme tilfeller kan du til og med miste kunden.

Gjenta det du hører din kunde sier til deg

Prøv å gjenta hva kunden sa bare for å klargjøre og vise at du forstår din kunde. Denne teknikken forbedrer lytteferdigheter og vil hjelpe null på en hindring eller innvendinger. Tar tid å avklare en samtale vil forbedre hvordan du kommuniserer med alle du røre.

Lytting omfatter betale oppmerksomhet til kroppsspråk

Folk gir åpenbare ledetråder til hva de egentlig mener gjennom sitt kroppsspråk. Observere kundenes kroppsspråk nøye. Lent forover, smilende, og spør mange spørsmål om detaljer er gode tegn på at du har en interessert prospektet. På den annen side, en person som doesn &';. T holde øyekontakt eller har svært få spørsmål
og ser ut til å være i en hast fremdeles bevoktet og trenger mer oppmerksomhet

Følg opp med refleksjon og avklaring

Etter en presentasjon, følge opp med en klient er nøkkelen til å bygge et solid forhold. Når du gjør oppfølging samtale, gjentar de sakene du diskutert i forrige møte, deretter presentere ideen eller løsning du må løse problemet, og se hvor raskt du kan tjene klienten &'; s tillit

<. b> Hold E-postkommunikasjon kort og direkte

E-post kan lett misforstås. Ta deg god tid på å skrive og redigere e-postmeldinger. Det fine med e-post er hvor raskt du kan nå en person. Ulempen er hvor raskt ditt budskap kan misforstås. Når du svarer på en e-post, adresse hvert emne i samme rekkefølge spørsmålene er stilt. Vær nøye med å holde budskapet kort og alltid sørge for at du tillater for spørsmål eller avklaringer.

Partnerskap for suksess har alt å gjøre med lytting.

Husk disse punktene:

1. Ta deg tid til å bo i øyeblikket.

2. Gjenta det du hører.

3. Hold deg avslappet.

4. Hvis du kommuniserer mye via e-post, holde meldingene dine kort og konsis.

5. Ta hensyn til ikke-verbal atferd.

6. Alltid ta tid å følge opp med refleksjon og avklaring

mestre kunsten å lytte, og du vil bli en stor salgs person

2 006 Copyright -.. Shann Vander Leek, . sant Balance Livet Coaching