Lederskap. Syv enkle trinn kan lette en Confrontation

Ved å forberede riktig og konfrontere ærlig, ta deg mer kontroll over din profesjonelle skjebne og demonstrere en sjelden lederkvalitet

Art var 58 år gammel da han innså at hans Selskapet kan ha gått ham hus forbi. Han hadde vært hos samme arbeidsgiver i 35 år. Art fortsatt elsket virksomheten, likte de unge up-and-comers og genuint respektert hans sjef. Men han føler ikke at det verdifulle bidrag til hans selskap som han var i år tidligere, og det plaget ham i flere uker.

Til slutt, Art venn Peter spurte ham hva som plaget ham mest. Art svarte: "Tanken på å bli sett på som foreldet. Det skremmer meg fra en karriere ståsted og sårer meg personlig. Jeg vet ikke hvordan jeg skal si dette til min sjef."

Peter svar var spot-on : "Du sa det, men jeg er ikke sjefen din."

En av de største utfordringene i corporate America i dag er en som selv ledere og administrerende direktører erfaring på regelmessig basis: mangel på ferdigheter som er nødvendige for produktiv konfrontasjon. De fleste ansatte ikke vet hvordan de skal håndtere sin sjef og jobber ofte fra et sted av frykt for harme. Mange ledere vil ikke konfrontere administrative assistenter som er korte, og selv uhøflig, til klienter.

Den gode nyheten er at de fleste mennesker ønsker å bli flinkere til å ha vanskelige samtaler, men de rett og slett ikke vet hvordan de skal gjør det. Følgende er syv trinnene nødvendig for å konfrontere andre på en måte som skaper sterkere relasjoner og økt produktivitet:

* Endre navn og din holdning. Altfor mange mennesker ser på vanskelige samtaler som negative og lite hensiktsmessig; dermed de unngå og danse rundt dem så ofte som mulig. I stedet for å tenke på det som en vanskelig samtale, bruker begrepet produktiv konfrontasjon. Ordene du velger opprette banen du bruker. Å vite at ønsket resultat er å hjelpe, ikke vondt, vil gi deg mot til å gå opp og tilnærming andre til å gjøre en endring.

* Samle innspill fra troverdige kilder. Søke råd fra de du vet kommer til å være ærlig med deg om ditt syn på situasjonen og den planlagte tilnærming. Det er lett å leve i et vakuum uten å vite dine blinde flekker eller hvor svekket din tunnel visjon kan være. Å få ulike perspektiver lar deg bygge en trygg, overbevisende tilnærming som kan nytte for deg og den du konfrontere.

* Sett det på papir. Før møtet, utarbeide en bullet-spiss struktur, ikke et manus, skriftlig. Vær sikker på at det lar deg kommunisere ditt synspunkt i en logisk rekkefølge som er lett å forstå og følge for den andre personen. Avklare dine poeng med konkrete eksempler bygger momentum, og gjør en sterkere sak for å bli hørt med respekt.

* Vær konsis, så lytt! Din kommunikasjon i selve møtet er avgjørende. Husk å oppgi dine intensjoner opp foran, etterfulgt av hva du håper resolusjonen vil bli. Være direkte og vennlig ved å se den andre parten i øynene og snakke med en trygg, høflig tone. Når du har gjort ditt opprinnelige punktet (s), øve stillhet og være fullt engasjert lytter. Verdsettelse perspektivet til den andre personen vil bringe deg et skritt nærmere en produktiv utfall.

* Vær så klinisk som mulig. Emosjonell intelligens betyr ikke at du ikke bruker følelser, det betyr å bruke dine følelser intelligent. Enten du er skremt, sint, såret eller ergerlig, prøv å vurdere virkningen av hvordan begge parter vil føle og fokusere på hvordan alle kan dra nytte av. Dette vil tillate deg å anta en tredjepart, objektivt perspektiv og administrere konfrontasjon med likevekt og profesjonalitet, samt utfallet.

* Enig om en løsning. Ved avslutningen av møtet, sjekk for å se hvordan meldingen ble mottatt av den andre personen, og deretter diskutere hva neste skritt bør være for søknad og oppfølging. Denne avtalen kan dokumenteres, og tjene som et strategisk veikart for et sterkere samarbeid i tiden fremover, en som kan refereres dersom etterfølgende uenighet oppstår.

* Uttrykke takknemlighet. Selv om du er enige om å være uenige med den andre parten, og viser takknemlighet via en verbal takk, kort notat eller en oppfølgingssvar viser fremragende karakter og lederskap. Det er også vanskeligere for andre å huse negative følelser mot deg når du viser dem respekt og høflighet. Denne atferden først krever en ego-sjekk på stahet og vilje til å fremme relasjoner til en dypere, mer produktivt nivå.

Når det gjelder kunst, kontaktet han sin sjef ærlig med sine bekymringer og forventninger om hvordan han ønsket likevel å fortsette med selskapet. Sjefen hans lyttet oppmerksomt og kunst lært at han ikke bare var verdsatt mer enn han trodde, men han var i kø for en kampanje i de påfølgende månedene.

Åpenbart ikke alle bedriftens historier har en eventyrlig avslutning, men tror av hvor mange mennesker velte seg i negative følelser fra å holde tilbake konfrontere andre. Dette sliter på moral, vondt selvtillit, begrenser ytelsen og kan skape mye unødvendig anger. Ved å forberede riktig og konfrontere ærlig, ta deg mer kontroll over din profesjonelle skjebne og demonstrere en sjelden lederkvalitet
.