Takle Vanskelig People

Hemmeligheten for å håndtere vanskelige mennesker er å ta de nødvendige tiltak før de blir vanskelig. Som alt annet i livet, hvis du håndtere noe før det blir et problem, du &'; ll aldri noen store problemer å håndtere. Problemet er selvfølgelig at i den ordinære vår hverdag, vi don &'; t gjøre de små tingene som vi vet vi skulle gjøre, vi don &'; t dag hva vi kan utsettes til i morgen og, viktigst av alt, vi tolerere atferd som vi burde &'; t.

Upassende oppførsel overflod – fra bølle i skolegården, til mobberen i styrerommet. Som jeg reiser rundt i verden gjør mine seminarer, ser jeg ekte være offentlig fornærmende og nedverdigende for koner på flyplasser – rope på toppen av sin stemme på en måte som du ikke ville &'; t snakke med en hund. I &'; har sett en mor holder en tenårings barn etter håret med den ene hånden, mens hun slår ham i ansiktet med den andre. I &'; har sett fedre gi pålegg til tre- og fireåringer som om de snakket ned til noen tjener eller slave. I &'; har hørt folk skryte, på toppen av sin stemme på flyplasser, til hverandre om hvor flott det er å være utro mot din kjære mens du &'; re bort på business – og le høyt på den stakkars partneren sitter hjemme på jakt etter barn. Fra road-rage til ski-raseri (ja, masse folk vil gå på ski rett gjennom deg ble jeg lever – som &'; s hvorfor vi don &'; t på ski i løpet av de store vinterferieuker) upassende oppførsel er alt rundt deg – og at &'; s bare de aller offentlige siden av hva &';. foregår

Hvis en mann nedvurderer sin kone for alle å høre, hva &'; s skjer bak lukkede dører? Vi vet fra undersøkelser av den pågående økning i vold. På samme måte vet vi at et flertall (ja, flertall) ansatte hevder å ha lidd mobbing på jobben. Vi vet om den pågående økning i såkalte anti-sosial oppførsel. Vi &'; ve det hele tatt, i hvert fall, hørt om på hvilken måte familier ødelegge seg selv over rader om testamenter og penger. Og på et eller annet tidspunkt, de fleste av oss har opplevd brå bevegelser og back-knivstikking som foregår på jobben. Utvilsomt, du og jeg har våre egne særegne måter oppfører seg upassende for

I &';. M ofte spurt av noen av mine klienter, som er helt i toppen av organisasjoner, med hensyn til hvordan de skal håndtere konflikten. Mitt svar er alltid at hvis det &'; s fikk konflikten scenen, de &'; ve allerede la det gå altfor langt. Du &'; ve got å nappe upassende oppførsel i fødselen. Problemet er at vi vanligvis don &'; t engang merke til upassende oppførsel – fordi, som forskning viser, vi &'; re normalt uoppmerksom på hva som &'; s faktisk skjer på det nåværende tidspunkt. I tillegg er upassende oppførsel normalt ikke mer enn en mindre irritasjon – vi la det gå. Og det er klippen vil gå til grunne på. Det samme psykologisk forskning som jeg nettopp nevnte – og det &'; s over syv tiår med det – konkluderer også med at vanlige folk er gale. Og her &'; s det store problemet – gi en gal person en tomme, og de &'; ll ta en mile. Hadde lederen av München &'; s ølkjellerkuppet i 1923 i passende oppførsel blitt behandlet på riktig måte, wouldn vi &'; t har hatt Holocaust. Men la noen bort med noen mindre forseelse, og du &'; re be om trøbbel. Og det &'; s hvordan vi ender opp med voldelige ektemenn (og koner), nervøst sammenbrudd som følge av psykologisk krigføring på arbeidsplassen – og faktisk ganske mye hele konflikten vi ser rundt oss i denne verden av oss

Så, du &';. ve vanskelige mennesker eller situasjoner i ditt liv – vi alle har. Å sette av den onde dag når du &'; re nødt til å gjøre noe med dem er bare kommer til å gjøre vondt verre. Du &'; ve got å stå opp og telles på mindre problemer og lite dårlig oppførsel, slik at folk får en følelse av dine grunnregler – hvor grensene ligger og hvor mye spillerom du &'; re sannsynlighet for å la folk ha. I &'; m ikke noe som tyder på et øyeblikk at du går rundt og leter etter en krangel med neste sprøtt at du støter på – fordi du &'; re sikker på å komme over mange gærninger hver eneste dag. Jeg foreslår at du blir litt mer oppmerksomme, mer oppmerksom på hva som &'; s rett og hva &';. Er ikke mindre tolerant oppførsel at hvis gjerningsmannen hadde et halvt tankene han eller hun ville vite bedre enn å oppføre seg på den måten

Selvfølgelig, denne tilnærmingen krever at du betaler mer oppmerksomhet enn den patetiske 1% at de normale crazies – og, forresten, at &'; s nesten alle av oss – betale. Du &'; ve got å komme til sansene. Jeg mener dette bokstavelig – du &'; ve fikk fem sanser, de er din eneste grensesnitt med verden utenfor, og derfor den eneste måten som du har for å betale oppmerksomhet. Jo mer du delta på det du ser, føle, høre, lukte og smake, jo mer vil du bli attuned til hva &'; s skjer og når en rolig ord fra din side kan stoppe upassende oppførsel i sitt spor. Ved å gjøre det, vi &'; ll alle være bedre for det
.