På arbeidsplassen, Tillit er Fragile

Tillit på arbeidsplassen er skjør. Selskaper og deres ledere har lagt til den iboende mistanke folk bærer for sine sjefer ved hjelp av begrepene tillit, samarbeid og åpenhet som buzz ord. De leier konsulenter, holder spesielle møter, eller gjøre team-building og tillit-building øvelser. Så alle går rett tilbake til hva de gjorde før feel-good trening, ingenting endres, og skepsis og mistro forrang. Hva mangler i disse ofte tomme øvelsene er at tillit er personlig. Det er emosjonelle. Den er opptjent. Det er en stiftelse som er bygget —. En kloss om gangen

I lederskap bygging, vedlikehold tillit i relasjoner med mennesker betyr å gi konsistent bevis på at du kan stole på. Bevis — ikke tomme moteord og slagord. Steven R. Covey, forfatter av The 7 Habits av Highly Effektiv People, sammenligner bygge tillit til å gjøre innskudd i en “. Emotional Bank Account &"; Ved hjelp av denne metaforen, forklarer Covey at du bygge tillit ved å gjøre regelmessige avsetninger (konsekvent bevis på at du er pålitelig) i en annen person &'; s emosjonelle bankkonto. Som du gjør innskudd, som å holde forpliktelser og levere på løftene, vokser balansen av tillit på kontoen. Når du ikke klarer å innfri forpliktelsene, landene på løfter, gjøre den andre personen føler seg uviktig eller lite verdsatt, oppføre seg på en unlikeable eller inkonsekvent måte, du gjør uttak. Teorien er, ved å gjøre regelmessige innskudd, vil tilliten opprettholdes, og det vil være større toleranse for fremtidige indiscretions og feil – som du vil gjøre, fordi uansett hvor hardt du prøver deg &'; ll aldri være perfekt. Men som noen bankkonto, når du gjør for mange uttak og la din konto for å få lav eller bli overtrukket, du mister tillit og plassere forholdet i fare.

Selv om mange faktorer bidrar til tilliten folk har i deg, den viktige takeaway fra denne metaforen er at i ledelse, tillit er noe du tjener. I Covey &'; s metafor, begynner hver relasjon med en nøytral balanse. Jeg hevder at i tjueførste århundre virksomheten tilliten som den ansatte har for ledere har forverret seg i en slik grad at disse sammenhengene alltid begynne i rødt. Inntil tilliten er etablert, er hver av partene i forholdet mistenkelig av de virkelige motivene til den andre parten. På grunn av dette, er du nesten alltid start av i et hull med ditt folk. Dette er grunnen til at du må legge et fundament av tillit med konsekvent bevis på at du kan stole på.

Hvor viktig er tillit? Vurdere disse funnene fra en 2010 Maritz Forskning meningsmåling (www.greatleadershipbydan.com/2010/04/new-poll-employees-dont-trust-their ...). Studien fant at ansatte med en høy grad av tillit til sine ledere var betydelig lykkeligere, mer engasjert, mindre tilbøyelige til å forlate selskapet, og gledet seg til å komme på jobb enn de som ikke stoler på sine ledere. Dette betyr høyere produktivitet.

 Femti-åtte prosent med sterk tillit til deres håndtering var helt fornøyd med jobben sin, mens bare fire prosent av respondentene med svak tillit til ledelsen sitert de var helt fornøyd med jobben sin.

 Sixty-tre prosent av respondentene med sterk tillit til sin ledelse vil være fornøyd med å tilbringe resten av sin karriere med sin nåværende selskap. Dette sammenlignet med bare 7 prosent av respondentene som har svak tillit til ledelsen.

 femtien prosent med sterk ledelse tillit ville investere penger i deres selskap hvis de kunne mot bare 6 prosent av de spurte med svak ledelse tillit .

 Femti prosent av de med sterk tillit til sin ledelse gledet seg til å komme på jobb hver dag, mens bare tre prosent av respondentene med svak ledelse tillit ser frem til å komme på jobb.

Tillit er grunnlaget som din suksess som leder hviler. Hver handling, beslutning og atferd lenker tilbake til og direkte påvirker tilliten — positivt eller negativt. Enkelt sagt, du vil aldri få den suksessen du ønsker uten tillit fra folket. Du vil ikke konsekvent oppnå dine forretningsmessige mål.

Uten tillit folk vil ikke gi deg sine beste arbeider. Uten tillit er det ingen lojalitet. Folk vant &'; t se tilbake når det kommer til stykket. Det beste folk ikke ønsker å jobbe for deg. Du vil ikke tjene kampanjer eller høyninger. Uten tillit, lider ditt omdømme. Poenget er uansett hvor sympatisk du er eller hvor koblet du er, hvor mange vinner ditt folk får, eller hvor mange fine ting du gjør, du absolutt, positivt kan ikke lede uten tillit
.