Seks trinn for Sunn Konfrontasjon i Teams

Konfliktløsing er intellektuelt enkel. Den mest logiske løsningen ville bli valgt og gjennomføres. Imidlertid kan den menneskelige faktor av følelser gjør løsninger usedvanlig vanskelig. Utenfor den mytiske planeten Vulcan hvor ren logikk enerådende, konfliktløsning krever åpenhet, ydmykhet og lojalitet til teamet relasjoner. Her er seks trinnene for å aktivere ditt team for å kunne takle oppgaven med konfrontasjon.

1. Konfrontere en lagkamerat bare hvis du bryr deg om dem. "Hvis jeg tar vare på alles interesser, også ta vare på min egen, kan du ikke snakke om en interessekonflikt" - Silvio Berlusconi. I nesten alle lag konflikt, er det mest produktivt å gå inn i en konfrontasjon holde den andre personens interesser i tankene. Når du forsøker å løse konflikten med en lagkamerat, hva som har vært målet ditt? Victory? Personlige betraktninger? Lettelse? Neste gang prøver målet om å finne en seier for begge parter. Hvis du prøver å sørge for at den andre personen vinner først, så vet du at du har den mest fordelaktige perspektiv. En brente jords tilnærming til team konflikt forlater klubben skadet. Det er viktig ditt endelige mål fungerer for alle medlemmer.

2. Møtes så snart som mulig. "De som vet når de skal kjempe og når ikke å kjempe seirer" - Sun Tzu. Mange av oss, når de får valget, foretrekker å unngå en kamp eller konflikt. Så sommel eller rekruttere andre som ikke er en del av konflikten er vanlige taktikk. Men når du la konflikten gå uløst det vil nesten alltid bli verre. Når folk blir stående å spekulere om en annen persons motiver eller for å forsøke å finne ut detaljene i en konflikt, de ofte kommer til feilaktige konklusjoner. Sette av konfrontasjon er sjelden riktig valg.

Team medlemmer bør oppfordres til å konfrontere konflikten i gruppen så raskt som mulig. Det er aldri en god idé å spare opp en samling av tidligere problemer da gi lagkameraten en historietime under en konfrontasjon. I stedet møtes sammen med en gang, ansikt til ansikt. Hvis det er helt umulig, og deretter vurdere en samtale på telefon. Men under ingen omstendigheter bør du konfrontere noen via e-post eller SMS.

3. Først søker forståelse, ikke nødvendigvis enighet. "Hvis man ikke forstår en person, en tendens til å betrakte ham som en tosk" - Carl Jung. En stor hindring for å løse en konflikt er å ha forutinntatte forestillinger. Du kan ikke nå forståelse hvis fokus er på deg selv. President Abraham Lincoln ble godt kjent for sine enorme folk ferdigheter. Han hevdet at for å lykkes i resonnement du bør bruke en tredjedel av tiden din å tenke på deg selv og to tredeler tenker om den andre personen. For å finne forståelse du må lytte. Nøkkelen til suksess i dette trinnet er å fokusere helt og holdent på din lagkamerat plassering uten noe forsøk på å komme til enighet. Ved å gjøre dette kan du unngå fellen Dr. Jung ble skisserte. Ved ikke å lytte og forstå, kan du vise din lagkamerat som ikke tenke klart.

4. Skissere problemet. "Jeg forstår ikke du. Du forstår ikke meg. Hva annet har vi til felles?" - Ashleigh Brilliant. Når du har lyttet til medspilleren din, og det er din tur til å snakke, er det viktig for deg å ta en positiv tilnærming. Først beskrive dine observasjoner og holde seg borte fra konklusjoner. State hva du tror du ser, og unngå å tillegge motiver til medspilleren din. Neste fortelle hvordan situasjonen gjør at du føler. Hvis situasjonen gjør deg sint eller frustrert eller trist, uttrykke det klart og uten anklage. Endelig forklare hvorfor dette er viktig for deg. Til tider, når din lagkamerat finner ut dine prioriteringer, vil det være nok til å gjøre ham /henne ønsker å endre. Deltagelse i disse tre trinnene uten bitterhet eller følelsesmessig varme er viktig. Ikke overse følelsene dine, men pass på at du ikke verbalt overgrep mot din lagkamerat.

5. Oppmuntre et svar. "En av de beste måtene å overtale andre er med ørene - ved å lytte til dem" - Dean Rusk. Nå har du lyttet til medspilleren din og skissert i saken, slik du ser det. Nok en gang er det tid til å lytte. Tillate en reaksjon. Oppmuntrende svar hjelper deg å bedre forstå problemet. Dette trinnet gir også din lagkamerat en sjanse til å følelsesmessig behandle saken. Nesten alle konfrontasjoner har en emosjonell komponent. Din lagkamerat kan bli sjokkert, sint eller føler seg skyldig. Han /hun kan være lurt å dele disse følelsene med deg. Det er svært viktig at du søker en ekte respons. Når folk føler at de blir forstått, da de er mer sannsynlig å være klar til å gå mot en løsning på problemet.

6. Enig til en handlingsplan. "Jeg prøver å ta enhver konflikt, hver erfaring, og lære av det Livet er aldri kjedelig." - Oprah Winfrey. De fleste mennesker hater konfrontasjon og kjærlighet oppløsning. Veien til oppløsningen er positiv handling. Ved å utvikle og bli enige om en handlingsplan, du plasserer fokus på fremtiden, ikke på problemene med fortiden. Hvis lagkamerat du konfrontere ønsker å endre, han /hun vil bevege seg mot muligheten for å gjøre ting bedre

En god handlingsplan bør inneholde følgende punkter:.

Klar identifikasjon av problemet.
Betong identifiserbare trinnene som fører til en løsning av spørsmålet.
Entydig ansvarlighet, for eksempel en tidslinje eller en tredjepart dommer
. Frist for ferdigstillelse. Tidslinjer bidra til å flytte prosessen fremover., En forpliktelse fra begge parter for å sette saken i det siste gang løst.

På arbeidsplassen handlingsplanen bør settes i skriftlig. Dokumentet fungerer som et diagram dersom det oppstår spørsmål om resolusjonen. Vellykket konfrontasjon endrer vanligvis både mennesker. Positiv endring er første mål på suksess når løse konflikten gjennom konfrontasjon. Den andre er den pågående veksten i laget. Hvis du følger disse trinnene, vil konflikten ikke skade klubben; det vil styrke båndene mellom lagkamerater. Og fremme ditt lag mot suksess
.