Hva Forretnings Er vi i

Administrerende direktør i Black and Decker gang sa: " Folk don &'; t gå inn i en DIY butikken fordi de trenger en av våre øvelser. De går fordi de trenger et hull i veggen &'; Wonderbra i sine interne kommunikasjon til ansatte sier dette, " Vi selger ikke undertøy. Vi selger ikke undertøy. Hva vi selger er selvtillit for kvinner &'; Harley Davidson selger ikke motorsykler. Det selger frihetsbegrepet til middelaldrende menn.

Hva er det som din bedrift virkelig selger? Hva er den sanne verdi at kundene får fra dine produkter eller tjenester? Når du vet svarene på disse spørsmålene kan du begynne å tenke nye måter å tilby denne verdien. Det er utgangspunktet for ekte innovasjon.

Mange bedrifter gjør feil i å definere hva de gjør i forhold til sine produkter eller tjenester snarere enn av den fordelen at klienten stammer fra dem. Her er noen eksempler

* Selskaper som trodde de var i hest og vogn bedrift, men var egentlig i transport ble utryddet av biler.

* Selskaper som trodde de var i isen forsyning virksomhet, men var virkelig i mat og drikke lagring ble eliminert av kjøleskap.

* Bedrifter som har gjort lysbilde regler klarte ikke å innse at de var i den tekniske beregnings virksomhet og ble gjort foreldet av grafikk kalkulatorer.

* Selskaper som trodde de var i CD virksomhet, men var virkelig i musikk ble erstattet av digitale nedlastinger.

* Selskaper som trodde de var i skrivemaskin virksomheten, men var virkelig i kommunikasjon ble satt ut av virksomhet ved ordet prosessor.

Hva virksomheten er du i? Hvorfor kundene kjøpe varene eller tjenestene du tilbyr det? Det er flere måter å finne ut:

1. Spør kundene dine.
2. Spør folk som anser produktet, men ikke kjøpe den.
Tre. Observere kundene dine og se hvordan de bruker produktet.

Og selvfølgelig svaret kan godt være forskjellig for ulike kunder. Noen mennesker velger en viss marque av bil for å få dem til å se bra ut, andre til å føle seg trygge og andre til å nyte turen. Med mindre du vet nøyaktig hvorfor potensielle kunder vil kjøpe produktet du er ute av stand til å skikkelig markedsføre eller selge. Enda verre vil du være blind for alternativer, muligheter og trusler som eksisterer

Endre hvordan du definerer virksomheten din fra produkt til produkt og' s. Fordeler for kunden. Så i stedet for å si: " Vi gjør skrivemaskiner, &'; si, " Vi hjelper folk å kommunisere effektivt &'; I stedet for å si: " Vi er en innovasjon konsulentfirma, &'; si, " Vi hjelper kunder med å utvikle nye inntektskilder og resultat &';.

En definisjon av innovasjon i næringslivet er en handling som strekker kundeverdi. Så hvis vi ønsker å skape noe nytt må vi forstå hva det er at kunden virkelig verdsetter. Da kan vi sette våre sinn til oppgaven med hvordan å utvide denne verdien. Begynn hver uke ved å stille disse spørsmålene:

* Hva virksomhet er vi i product: * Hva gjør kundene virkelig verdi product: * På hvilke andre måter kan denne verdien bli levert
Disse spørsmålene er alltid verdt å spørre. Den innsikten de fører til kan være kilden til potent innovasjon i dine produkter og tjenester
.