Takle vanskelige kunder /Physicians

Dealing med vanskelige kunder er en never-ending utfordring som vi må hele tiden står overfor i næringslivet. Mens det vil alltid være vanskelige kunder, og vi kan aldri helt avid dem, er det noen ting som vi kan gjøre for å gjøre jobben vår enklere. La &'; s. Ta en titt på hva som foregår i en vanskelig kunde /selger scenario

Den eneste måten vi kan håndtere vanskelige kunder effektivt er ved å vite deres personlighet stil, og vår egen personlighet stil. Ved å ha en forståelse av hvordan de tenker, er vi bedre i stand til å forstå hvorfor de blir vanskelig. Når vi vet at deres personlighet stil, kan vi justere vår egen stil for å møte den. Det er veldig viktig at vi kjenner vår stil også, fordi hvis vi ikke &'; t, er det bundet til å være personlighet sammenstøt og konflikter. Også når vi kjenner vår egen stil, kan vi endre vår atferd du best kan håndtere vanskelige situasjoner og mennesker. Vi liker å stille dette spørsmålet når du kjører treningsøkter, og" Hvor mange forskjellige typer mennesker er der ute i verden &"; Det &'; s virkelig moro, fordi det er så mange forskjellige svar på spørsmålet. Mange folk kommer tilbake og si fire, som er korrekt

Nå la &'; s. Ta en titt på de fire ulike personlighetstyper som vi finner i verden. Psykologer verden over har gitt disse menneskene forskjellige navn, men la &'; s ta en titt på hver av dem, og vi vil merke dem deretter. Vi pleier å kalle disse fire typer leger som følger:. Kamper, Styre kunstnere, intellektuelle og Eccentrics

Nå er alle fire stiler er god, og ingen stil er bedre enn den andre, faktisk verden trenger alle fire stiler, for å holde alt går

La &'; s. ta en titt på hver stil av lege, og se hva som kjennetegner dem. De Kamper minner meg om de elsker barn og flower power folket i 1960 &'; s. De Kamper som mennesker, de reelle sosiale dyr og har alltid å være rundt mennesker; relasjoner, så vel som folk er viktig for dem. En måte at du kan gjenkjenne dem, er at de vanligvis har fotografier av mange mennesker i sine kontorer. De er veldig snill og vennlig, faktisk er de så snill og vennlig at de aldri vil si nei til en selger, av frykt for å fornærme dem. De vil også aldri nekter å se en selger, med mindre det er egentlig umulig. Kamper vil også gi deg mye tid, fordi de skjønner &'; t ønsker å forlate, de virkelig liker selskapet. Ofte er de selv skremt av pågående selgere, som er virkelig ikke en god situasjon. Fordi de er så hyggelige og vennlige, kan det også være et tveegget sverd. Selgere kan finne disse legene svært frustrerende til tider, fordi de alltid si “ ja, jeg bruker produktet hele tiden, “ når det faktisk aldri brukt de produktet i det hele tatt. Årsaken er, at de skjønner &'; t ønsker å fornærme eller såre selgeren &'; s følelser

Leger som er kontroll Artister er makt mennesker.. De liker å ha ansvar, og de aldri la deg glemme at de er lege og du er selgeren. De Kontroll artister er sterke kraftfulle mennesker, som vil gi deg akkurat nok tid, og da har du til å forlate. De kan være selvsikker og selv aggressive til tider. Du må være konstant på tå hev med Kontroll leger, fordi de vil stadig utfordre deg, og de kan selv se etter en krangel. En høy støttet stol, et rent skrivebord med få eller ingen papirer på det, og som regel mange diplomer på veggene, karakteriserer vanligvis sine kontorer. Pass på at du kjenner din informasjon godt når du arbeider med kontroll leger, fordi de er vanligvis svært oppdatert på produktkunnskap. De er de Shakers og movers som gjør ting skje

De intellektuelle er de legene som jobber på mye informasjon; de er vanligvis de legene som alltid spør deg for kliniske opptrykk. Sine kontorer er alltid full av opptrykk, bøker, medisinske tidsskrifter, og andre informasjonsmateriell. De intellektuelle har en tendens til å være svært kunnskapsrik og veldig teknisk. Disse legene, mens de liker informasjon, de trenger også mye tid på å fordøye all denne informasjonen, og vanligvis don &'; t ta beslutninger raskt. De vil spørre deg mange spørsmål, være tålmodig med dem de trenger for å analysere situasjonen nøye. Gå sakte med dem, og don &'; t prøver å lukke for fort, du kan trenge mange besøk før de tar en avgjørelse

De Eccentrics er den virkelige utgående risikotaking leger; de er alltid på jakt etter nye medisiner for å prøve. Mange av disse Eccentrics vil bli så opphisset over et nytt produkt, som til tider de vant &'; t selv kan du få et ord i Deres entusiasme og liv er overveldende.. Sine kontorer er vanligvis svært moderne design, har fin myk musikk, og ofte er det uvanlige eller moderne malerier og skulpturer. Du vil finne en masse kreativitet i Eccentrics; de kan være svært nyskapende i sitt valg av medikamentell behandling. Vær oppmerksom på at mens de kan være først til å vedta et nytt produkt, de også kan være første til å slippe den, så snart et nyere produkt kommer sammen.

Nå når du har sett på alle disse legene og kjenner sine stiler, vil du være svært stand til å håndtere dem effektivt og med svært få problemer. La &'; s ta en titt på hver av stilene igjen og se hva vi kan gjøre for å jobbe med dem, slik som å møte så få problemer som mulig

Når du arbeider med Kamper, være så elskverdig og omgjengelig som. mulig, don &'; t nekte noen tilbud for gjestfrihet og don &'; t være påståelig. Smil, slappe av, imitere og speile sin atferd i en veldig hjertelig måte. Prøv å engasjere seg i sosiale aktiviteter med disse legene; det &';. sa fin måte å bygge relasjoner med dem

Når du arbeider med kontroll Artists, husk at de er ansvarlig, la dem direkte, og selv dominerer presentasjonen, om nødvendig. Vet at ting, være rett på sak med dem og få ut av det. De er ikke veldig sosiale dyr, så skjønner &'; t prøve å sosialisere med dem, men alltid vise respekt og høflighet. Vær oppmerksom på at de kan se etter en krangel, så vær så diplomatisk som mulig med dem og unngå konflikt på alle kostnader. Du kan aldri vinne en krangel med en kontroll Artist.

Når du arbeider med intellektuelle, må du være forberedt på mange spørsmål, og være i stand til å svare på dem. Imidlertid kan selv dine effektive reaksjoner på sine spørsmål ikke gjøre dem klar til å foreskrive. Gi dem en masse informasjon og sørge for at det &'; s kvalitet informasjon. Mest av alt med intellektuelle du må være tålmodig, don &'; t jag dem. De trenger mye tid til å analysere all informasjon før de kan ta en beslutning.

Dealing med Eccentrics er alltid en ny opplevelse. Deres flamboyant stil gjør dem svært interessert i nye og spennende ideer og produkter. Vær ærlig med dem og don &'; t ser på dem som om de er sprø. Vær en god lytter med dem og prøve å forstå logikken bak sin tenkning. Bruk nye og nye presentasjonsteknikk med dem; de vil elske ting som er original. Være entusiastisk, spent og motivert, akkurat som de er

Nå som du har analysert og bestemt alle dine kunde &'; s. Atferdsstiler, det &'; s tid til å finne ut hvilken er din stil. Det &'; s ikke bare nok til å vite din stil, men du trenger å vite hvordan å være allsidig og tilpasse din stil til at dine kunder /leger. Det tar litt tid, men hvis det gjøres riktig kan betale deg store belønninger prøve
.