Små feil koste deg store Money

Min kone og jeg var på shopping for en ny lysarmatur til å henge over vårt spisebord. Vi ønsket noe relativt moderne, og i vår søken, vi besøkte over et dusin butikker på jakt etter den perfekte lyset. Denne erfaringen avdekket en rekke feil som koster forhandlere store penger i form av tapt salg. Her er et eksempel på noen av de situasjonene vi har møtt.

1. Vi gikk inn i en butikk tidlig på kvelden og ble møtt med en tung stein stasjon sprengningsarbeid over høyttalerne. Selv om jeg liker rock, er det definitivt ikke passende for en butikkmiljø med mindre du selger musikk, ekstreme sportsbutikk, eller imøtekomme direkte til en demografisk som verdsetter denne type musikk. Basert på valg av produkt på skjermen, jeg mistenker at dette belysning butikkens målgruppe er noen i alderen 35-70. Dette betyr musikken deres valg var en stor tabbe, en som kunne lett ha vært unngått.

2. En annen butikk lovet regionens største utvalg av lysarmaturer som definitivt fascinerte oss. Vi stakk innom butikken, og ja, de har et fantastisk utvalg av lys, inkludert flere som appellerte til våre individuelle smak. Men svært få av lysene var operativ som mente vi ikke kunne se hva de så ut når den er tent Ring meg dum, men når jeg kjøper et lysarmatur jeg regner med å være i stand til å slå den på slik at jeg kan se nøyaktig hvordan det ser ut når den er tent Plus, den tilsynelatende eieren av butikken gjorde &'; t gidder å forlate komforten av disken og gjøre noen forsøk på å hjelpe oss

3.. Vi våget seg inn en annen butikk som hadde et meget godt utvalg av lysarmaturer. Vi var ute på en spesielt og det var en ansatt som står i nærheten som vi vurderte det. Hun mumlet noe til oss om lyset – Jeg antar for å hjelpe oss — men det hun sa var uforståelig, og hun gjorde &'; t værende lenge nok for oss å avklare hva hun hadde sagt. I stedet, etter at hennes kommentar hun forlot oss for å trekke seg tilbake bak salgsdisken.

I samme butikk, de hadde en utpekt selger roaming gulvet, men ikke på noe tidspunkt gjorde han nærmer oss selv om han hadde overhørt oss fortelle en annen ansatt hva vi var ute etter.

4. Nettsiden til butikken nummer fire appellerte til min kone for en rekke årsaker, og det hørtes ut som dette kan være et sted vi kan finne våre ideelle ligaen. Dessverre, som vi åpnet døren ble vi overfalt av lukten av foreldede sigarettrøyk. Faktisk hele butikken luktet som en gammel herrer og' s klubb, og som ikke-røykere, dette definitivt slått oss av. Denne butikken hadde gitt oss inntrykk på deres hjemmeside at de hadde et ekstremt stort utvalg av moderne inventar, men deres faktiske utvalget samsvarte ikke med sin annonsering. Selv om det var noen veggtepper og malerier som var attraktive, vi ønsker ikke å bringe hjem lukten av foreldede røyk, så vi dro. Oh, har jeg nevne at vi ble møtt av en liten hund som bjeffet på oss hele tiden mens vi var i butikken.

5. Vi gikk inn i en annen butikk og la merke til flere ansatte står bak salgsdisken, prater med hverandre. Vi vandret rundt i butikken og så på lysarmatur for omtrent syv til ti minutter, men ikke på noe tidspunkt gjorde noen av disse ansatte gjør et forsøk på å hjelpe oss. Jeg antar at de skjønte at hvis vi trengte hjelp vi vil be om det. Jeg kan se deres sjef avhør dem neste dag om mangel på salg og kan høre dem si: “ Åh, det var virkelig stille i går kveld; vi gjorde &'; t har noen i butikken &";

Jeg kunne holde det gående, men jeg tror du får bildet. Hver av disse forhandlerne har gjort noen form for tabbe som kostet dem potensielle salg og fortjeneste. Hva er ekstremt uheldig; er det faktum at de sannsynligvis ikke engang klar over at de har gjort disse feilene, eller hvordan pengene det kostet dem.

Mange av disse feilene også gjelder for folk som selger produkter og tjenester til bedrifter. Hvilket inntrykk gjør du med kundene dine? Er du fullt forberedt for salg samtaler og presentasjoner? Er andre folk på laget ditt koster deg salg? Prøver du å være proaktive i å hjelpe kundene med å gjøre en utdannet beslutning om å kjøpe? Er du bruker terminologien at kunden forstår

Alt du sier og gjør påvirker kunden &';? S beslutning om å kjøpe fra deg eller en av dine konkurrenter. Små feil kan koste deg store penger

&kopi; 2 007 Kelley Robertson, All rights reserved
.