Holde Cool Mens Under Fire

"Holde Cool Mens Under Fire" av Kåre Anderson

Tenk deg. Nummer én grunn folk får sparken i USA er sinne, andthe nummer én problemet folk sier de har på jobb er de ikke feelheard og respektert.

Hvordan kan vi få folk til å føle seg hørt når de er vanskelig å være rundt - og fortsatt stå opp for oss selv? Hvis det eneste verktøyet du har er en hammer, behandler deg alt ut som en spiker.

Her er noen flere "verktøy" for å legge til din "verktøykasse" for neste gang noen er opprørt og tar det ut på deg. Ingen vil jobbe hele tiden, og noen vil fungere bedre for din personlighet stil enn andre.

Her er noen forslag:.

lette opp
Når andre begynner å handle "hot", vi instinktivt en tendens til å enten 1. Eskaler (bli som dem og få høyt, mer fiendtlig eller othermimicing reaksjoner), eller 2. Trekk (pokerfjes, rolig ned). Enten tilnærming får oss ut av balanse. Begge er selvbeskyttende butself-sabotere reaksjoner. De er beslektet med å si "jeg liker ikke yourbehavior - derfor jeg kommer til å gi deg mer kraft." I stedet sloweverything ned: stemmen ditt nivå og hastighet og mengden og hyppigheten ofyour kroppens bevegelser.

Vær oppmerksom på at du føler en varm reaksjon på den andre personen. Insteadof dvele ved dine økende følelser, flytte til en de-eskalerende handling andleave rom for alle, spesielt den personen i feil, for å spare faceand selv riktig.

Ta "Three A" tilnærming: product: * Erkjenner at du har hørt den personen, med en pause (kjøper tid for både å kjøle seg ned), nikk, eller verbal erkjennelse som ikke umiddelbart ta parti ( "Jeg forstår at du har en bekymring" heller enn "Du skal ikke ha ....") eller involvere mye kritikk eller "dårlig merking" språk («La oss diskutere hva som ville fungere best for oss begge nå" heller enn "Det var en dum...) som pours glør på varmen av opptrapping og stivner den personen inn i deres posisjon.

* Be om mer informasjon slik at du både kan kjøle deg ned mer, og du kan findsome felles plattform basert på hennes eller . hans underliggende bekymringer eller behov

Prøv for bedriften "varme opp" til den delen av den personen du kan respektere - fokus på det mentallyand referere til den verbalt: "Du er så dedikert" eller "kunnskapsrike "orwhatever deres selvbilde er som fører dem mot å rasjonalisere theirbehavior.

* Legg til din egen. Say, kanskje," Kan jeg fortelle deg mitt perspektiv? "Dette setsthem opp for å gi deg tillatelse til å oppgi ditt syn.

anta Innocence
Ingen ønsker å bli fortalt at de er feil. Når du har grunn til å tro at noen lyver eller ikke gjør forstand, vil du ikke bygge rapport bypointing det ut til dem. Tillate dem å redde ansikt og fortsette å spørre questionsuntil du mister fantasi eller kontroll. Si for eksempel "Hvordan thatrelate til..." (deretter oppgi tilsynelatende motstridende informasjon) .Du kan finne du var galt, og dermed kan "redde ansikt." Eller, ved continuednonthreatening spørsmål, kan du "mykt hjørne" den andre personen intoself korrigerende, som beskytter din fremtidige forholdet.

Se til deres positive Intent, spesielt når de synes å ha NoneOur instinkter er å se etter måter vi er rett og andre er. . .less høyre. I kranglet, som momentum bygger, vi mentalt fokus på thesmart, gjennomtenkt og "riktige" tingene vi gjør, mens besatt aboutthe dumme, tankeløse, og ellers feil ting den andre personen isdoing. Denne tendensen fører oss til å ta en overlegen eller rettferdig stilling, getmore stiv, og lytte mindre som argument fortsetter.

Vanskelig som du kan finne det, prøve å bo i hu din verste side andtheir beste side som du finner deg selv å falle i en eskalerende argument.You vil trolig være mer raus og tålmodig med dem, og øke sjansene for at de vil se områder der du kan være riktig likevel.

dumpe sine ting tilbake i Deres LapIf noen verbalt dumping på deg, ikke avbryte, teller, orcounterattack i midtstrøms, eller vil du bare forlenge og intensivere theircomments. Når de er ferdige, spør "Er det noe annet du vil legge til?" Deretter sier: "Hva ville gjøre denne situasjonen bedre?" eller "Hvordan kan vi forbedre denne situasjonen på en måte du tror vi kan både akseptere?"

Be dem om å foreslå en løsning på problemet de har reist. Hvis theycontinue å klage eller angrep, erkjenner du hørt dem hver gang og, som en knust rekord, gjentar deg selv i stadig korte languagevariations: "Hva vil gjøre det bedre"

Ikke forsøk å løse problemene andre øker, selv om de ber om advice-- de kan gjøre deg galt. Folk vil bruke mer tid på å bevise sin måte som fungerer best for å bruke en metode foreslått av noen andre, og med noen vi elsker eller liker. Det er bare menneskelig.

~ * ~ * ~ * ~ * ~ * ~ * ~ * ~ * ~
5 Tips for å nå bedre avtaler lettere i hverdagen

1. Hvis du fornærme noen mens du prøver å nå en avtale, kan du aldri ha sin fulle oppmerksomhet igjen.

2. Even og spesielt når du har overtaket, gjør ikke et offer for underdog.

3. Tilby noe gratis og verdsatt up-front, uoppfordret, implantater ofte et ønske om å gjøre gjengjeld, også utover verdien av tilbudet.

4. Problemer sjelden eksisterer på det nivået der de er omtalt. Untilyou få noen forestilling om den underliggende konflikten, vil du ikke være i stand tofind en løsning.

5. Hvis du vil ha mer fra en annen person, må du vente til å be om det etter at de haveinvested mer tid, energi, penger, omdømme eller andre ressurser
.