*** Løse konflikter Effectively

Hver forholdet har konflikter. I noen sammenhenger, er konflikten et alvorlig problem; i andre, forskjellene ser ut til å bli løst uten å lage en stor hendelse.

Tenk om hva slags konflikter som skjer i det daglige liv. Dette er typisk:

1. Uenighet om hvem som skal gjøre hva

2. Uenighet om hvordan ting skal gjøres

3. Konflikter personlighet og stil

uproduktiv måter å håndtere konflikter

Nå som vi har identifisert noen typiske situasjoner hvor konflikter oppstår i din hverdag, la oss se på noen eksempler på måter som folk avtale med dem. Dette er de vanligste:

1. Unngå konflikten.

2. Nekt konflikten; vente til det går bort.

3. Endre emnet.

4. Reagere følelsesmessig: bli aggressive, fornærmende, hysterisk, eller skremmende

5.. Finn noen å skylde på.

6. Lage unnskyldninger.

7. La noen andre håndtere det

Alle disse svarene på konflikten har én ting til felles:. De er alle nonproductive. Alle av dem er destruktive, noe fysisk. Dette er grunnen til å lære å håndtere konflikter er så viktig.

Faktorer som påvirker hvordan folk klarer Conflict

De ferdigheter involvert i å håndtere konflikter er lært atferd. Ingen av oss er født vite hvordan man skal forholde seg til meningsforskjeller, argumenter, eller torv kriger. Noen av faktorene som påvirker hvordan vi oppfører oss i møte med konflikt er:

1. Atferd lært i familier. I noen familier, konflikt og konfrontasjon er en kommunikasjonsstil. I andre konflikter alltid forblir skjult.

2. Atferd lært av rollemodeller. Folk som har hatt en lærer eller sjef som modellert effektive konfliktløsing ferdigheter er mer sannsynlig å utvikle disse ferdighetene selv.

3. Status. Folk i høyere statusposisjoner vanligvis føler friere til å engasjere seg i konflikten og er mindre sannsynlig å unngå konfrontasjon.

4. Uskrevne regler. Noen grupper oppfordrer konflikt; andre har uskrevne regler som det er å være inneholdt eller unngås.

5. Kjønnsforskjeller. Menn er generelt oppfordres til å være mer konfronterende enn hunnene.

Aktiv Lytting

Aktiv lytting er en verdifull ferdighet for å løse konflikter fordi det lar deg vise at du forstår hva en annen person sier og hvordan han eller hun føler om det. Aktiv lytting innebærer å omarbeide, med dine egne ord, hva den andre personen har sagt.

Aktiv lytting er en måte å sjekke om din forståelse er riktig. Det viser også at du lytter og at du er interessert og opptatt. Alle disse bidra til å løse en situasjon der det er motstridende synspunkter

Aktiv lytting svar har to komponenter: (1). Navngi følelsen av at den andre personen er å formidle, og (2) som sier årsaken til følelsen .

Her er noen eksempler på aktiv lytting uttalelser:

"Høres ut som du er opprørt over det som skjedde på jobb."

"Du er irritert av min forsinkelse, er du ikke? "

" Du høres virkelig stabbet om hvordan du kan løse dette problemet. "

" Det gjør deg sint når du finner feil på Joe papirene. "Anmeldelser

"Høres ut som du er virkelig bekymret for Wendy."

"Jeg får følelsen av at du er fryktelig opptatt akkurat nå."

Aktivt lytte er ikke det samme som enighet. Det er en måte å vise at du har tenkt å høre og forstå andres synspunkt.

Fordeler med aktiv lytting

Hvis en person bruker aktiv lytting som en del av hans eller hennes kommunikasjon stil, det har en positiv effekt på å håndtere konflikter når de oppstår. Dette er på grunn av følgende fordeler:

1. Det føles godt når en annen person gjør en innsats for å forstå hva du tenker og føler. Det skaper gode følelser om den andre personen, og gjør at du føler deg bedre om deg selv.

2. Omarbeide hva du har hørt og sjekke for forståelse fremmer bedre kommunikasjon og produserer færre misforståelser.

3. Svare med aktiv lytting har en beroligende effekt i en følelsesmessig situasjon.

Generelle tips for Managing Conflict

1. Stick med "I" uttalelser; unngå "du" uttalelser.

2. Unngå utskjelling og put-downs ("En fornuftig person kunne se at ...").

3. Myke opp tonen.

4. Ta en time-out ("La oss ta en pause og kjøle seg ned").

5. Erkjenner den andre personens synspunkt (avtalen er ikke nødvendig).

6. Unngå defensiv eller fiendtlig kroppsspråk (rullende øyne, krysset armene foran kroppen, tappe foten).

7. Vær konkret og saklig; unngå alminnelig.
forebygge konflikter

Nå som vi har snakket om hvordan man skal løse en konflikt, la oss se på hvordan du kan forebygge konflikter skjer. Tenk på situasjoner i livet ditt der det ikke synes å være mange konflikter. Hva som kan skje der? Sjansene er, du er praktisere en av de følgende konfliktforebyggende ferdigheter:

1. Bringe saker ute i det fri før de blir
problemer.

2. Vær oppmerksom på triggere og svare på dem når du oppdager dem.

3. Har en prosess for å løse konflikter. Drøfte prosessen med de rundt deg og få enighet om hva folk bør gjøre i tilfeller av ulike synspunkter
.