Gut Feelings ikke Følelser, er Rule Communications Today

Kommunikasjon blir eksponentielt mer komplekse og momentant med hver dag. Faktisk informasjon om en hendelse som en olympisk gullmedalje vinner i London når Beijing, Los Angeles, Sydney, Miami og Branson, Missouri samtidig. Det er null forsinkelse mellom kontinentene som informasjon, gode og dårlige, raskt passerer gjennom elektronisk kommunikasjonsuniverset og sosiale medier.

Noen vil kanskje si kommunikasjon i dag handler om fart, kanskje til og med warp speed, men det er langt fra sannheten når du kommuniserer en bestemt melding til de ansatte. Et nytt aspekt av kommunikasjon blir oversett på arbeidsplassen – følelse. Følelsen er ikke å forveksles med den tradisjonelt akseptert definisjon av følelser slik som glad eller trist, men heller det handler om å lytte til magefølelsen, personlig intuisjon eller intern viten.

På overflaten er det lett å forveksle magefølelse med følelser når vi kommuniserer, men det &'; s viktig å forstå forskjellene. Du kan ikke lenger fortelle det 21. århundre arbeideren alt kommer til å være OK når de kan føle internt at noe er galt. Du kan ikke lenger bruke talemåter og blomstrende snakker poeng for å kjøre hjem en melding når sine instinkter og omkringliggende omstendigheter er internt skriker akkurat det motsatte

Social Media – en forbannelse eller en velsignelse

Med fenomenet sosiale medier eksplosjon har kommet velsignelser hastighet og umiddelbar tilgang til informasjon. Det er hastigheten på informasjon som også inneholder forbannelsen. For eksempel: er informasjonen sann eller bevisst bedrag? Er det en riktig fremstilling av faktum, et bevisst bedrag eller rett og slett en uinformert mening?

Når sosiale medier kom inn i kommunikasjonen ligningen alle regler endret. Ukjent for de fleste, to store kommunikasjons påvirkere dukket – kortfattethet og dømmekraft. Hver kommunikasjon og markedsføring plan i verden trenger å tilpasse seg disse to viktige skift eller være igjen floundering og gisper å bli hørt i den hengemyra av sosiale medier rot

Kortfattethet
– Hvis du ikke kan tweet alle store meldingen du ønsker å formidle til de ansatte i 140 tegn eller mindre, er det for langt. Hvis det du &'; ve tweetet ikke kan re-twitret som du &'; ve presenterte den uten feiltolkning da don &'; t sende ut den opprinnelige tweet. Den nye kommunikasjons regelen er – folk hører på lyd biter og tweet-stand uttalelser. Noe lenger blir tapt i den hengemyra av informasjon rot.

Også tweet informasjonen før det blir et rykte. De fleste vil tro den første tweet de får om et emne og følge opp re-tweets snarere enn å sjekke på sin autentisitet og legitimitet. Vær først, si hva du mener og være kort

Dømmekraft
– På grunn av alle identitetstyveri trusler, passord advarsler, datavirus, smertefulle sosiale medier angrep og online-svindel, har folk blitt mye mer kresne og skeptisk. De har en tendens til å bruke sin interne viten å vurdere om de blir lurt eller blir fortalt sannheten. De har utviklet sin sjette sans så å si, som urolig følelse i gropen av magen som forteller dem noe er galt eller don &'; t tro hva som blir sagt. Det sparker i den intuitive trigger til å kjempe eller flykte.

Dette er en helt annen type “ følelse &"; fra å være glad, trist, sint eller fornøyd. De ansatte kan føle hvis du forteller dem sannheten, enten du rulle ut en ny plan som vil bli vellykket eller be om deres hjelp til å gjøre selskapet vokse. De kan også fortelle om du blir oppriktig eller bare gi dem en tom pep talk for å få dem til å gjøre mer med mindre.

Sosiale medier og' s velsignelse er at mottakeren av informasjonen er mye savvier og er mottakelig for å motta det hvis presentert i forståelige liten lyd biter og vil gjerne dele den med andre hvis de tror det er sant. Sosiale medier og' s forbannelse er at den samme meldingen kan raskt utbetalt i en negativ måte hvis det ikke var klart, konsist eller troverdig.

Disse nye engasjementsregler må innarbeides i ethvert selskap &'; s kommunikasjon og markedsføring. The 21st Century arbeidsstyrke har en intern følelse kompass som du ikke lenger kan ignorere. Jo mer viktig budskapet, jo kortere og mer konsise det må være.

Alle meldinger kan følges opp og utvidet etter i ansikt-til-ansikt-møter, telekonferanse og et mylder av andre elektroniske kommunikasjonsformer. Imidlertid må den opprinnelige meldingen være kort, presis og sannferdig å være effektive, engasjerende og viktigst, resultere i utfallet du ønsker.

© Pat Heydlauff, alle rettigheter reservert 2012
.