Forskningsdata Solid på mangfold suksess, Failure

"Du spør meg om jeg er overrasket?"

Bill og Kay deler et privat øyeblikk snakker om mangfold planlagte endringer for deres regionale bank, sammen med den første hovedstyret respons.

"Vel, jeg visste at vi ville ha litt motstand fra minst ett styremedlem etter at vi presenterte planen. Jeg antar jeg er litt overrasket over at Jerry K. brukt 'forskning' sikkerhets sin motstand, sier mangfold trening rett og slett ikke fungerer, "Kay forteller Bill.

" Neste styremøte, vil jeg ha enda bedre data, "Kay smiler .

Kay trenger ikke å se svært langt for solide data på mangfold suksesser og fiaskoer:

For ti år siden, en stor midwestern Selskapet ble ansett som et tidlig mangfold leder, med sin sterke arbeid /livs fordeler, fremme av kvinner, og høy forekomst av å ansette, sammen med hyppige offentlige kunngjøringer om å ha en inkluderende bedriftskultur.

Men dette har dramatisk endret for "ABC" Company -. en organisasjon som en gang var en bærebjelke på en populær topp 50-liste

ABC Anmeldelser først oppnådd en høy rang med DiversityInc ett år etter sin sjef mangfold offiser sluttet mangfold-relaterte organisasjoner og var et synlig ansikt av bedriftens mangfold. Daglig leder holdt ledere ansvarlige for resultater og møte med lederne av de ansatteressursgruppene.

ABC arbeidsstyrke og lavere ledelsen var rasistisk mangfoldig, spesielt sammenlignet med bransjens gjennomsnitt, men det forble et gap på de øverste nivåene av ledelse, "ifølge Barbara Frankel av DiversityInc.

Så hva skjedde med unglue dette selskapet så raskt
fra topp 50-liste (navn og informasjon kamuflert av Frankel)? En endring i CEO er svaret -. en ny saksbehandler som raskt reagerte på de økonomiske problemene som møter nesten alle amerikanske bedrifter

ABC ble hardt rammet av den økonomiske uroen i de siste tre årene, og dens sjef mangfold offiser hadde aldri funnet ut hvordan å "snakke" mangfold til administrerende direktør, og kunne ikke støtte opprettholde mangfoldet som en bedrift imperativ Mange feil ledsaget ABC fall fra mangfold.

Ledere slutte å spore deltakelse i arbeidstaker-ressursgrupper, og det var ingen flere beregninger for veiledning og leverandør mangfold - ingen måte å vurdere hva som fungerte og hva som ikke var, og hvordan dette påvirket bunnlinjen

"Sjefen mangfold offiser ikke har hyppig tilgang til administrerende direktør eller til. hans direkte rapporter, rapporterings i to nivåer ned til leder av HR. [Han] ble sett strengt som en medarbeider som har virksomhet råd ble ikke vurdert, "Frankel skriver i" 3 Case Studies. Hvorfor Selskaper Nedgang på DiversityInc Top 50 "(2010)

Mens andre lignende selskaper var nyskapende og legge mangfold-ledelse praksis, ABC droppet beste praksis: Konsernsjefen slutte møte med ansatt-ressursgrupper eller støtte leverandør mangfold mål, alternative karrierespor ble ikke tilbudt for arbeidstakere med langvarige familiehensyn, og ledere sluttet å delta i formell , tverrkulturell veiledning.

Det var en nedgang i rasemessig og kjønnsmangfold på toppen, og mens selskapet ble nedbemanning, var svarte og latinos forlate med en hastighet trippel som hvite, ifølge Frankel.

Kan ABC AS fikses

Ikke uten en solid endringsledelse tilnærming:?

Hvis ABC styre søker en løsning, dette ville være en perfekt tid for en revurdering av rollen til mangfold og ansettelse av en ny sjef mangfold offiser, en senior line-of-business executive rapporterer direkte til selskapets administrerende direktør.

(fem år siden, bare 15 prosent av politimesteren mangfold offiserer rapporterte direkte til administrerende direktør og nesten alle rapportert til leder av HR. I dag, 30 prosent rapporterer direkte til administrerende direktør og mindre enn halvparten rapporten gjennom å HR .)

Den mest kritiske faktoren ville være å få CEO støtte, krever noen med evne til å samle og presentere solide mangfold data. Ideene som presenteres til konsernsjef må virksomheten fokusert og støttet av gyldige data som viser forholdet mellom økninger i mangfoldig representasjon, ansattes engasjement, produktivitet og innovasjon.

"Jerry K. er ikke så langt utenfor basen," Kay forteller Bill.

"Mange Corporate Diversity programmer har tatt juling de siste årene, og noen for god grunn. "

Kay forteller at noe av det første forskning på mangfold trening tyder på at noen av dagens praksis ikke hjelper mye.

"Andre studier begynte insinuerer det kan faktisk gjør vondt, og noen arbeidsgivere begynte å forlate det helt."

I flere tiår, progressive selskaper har jobbet for å øke toleranse på arbeidsplassen og beskytte seg mot diskriminering søksmål.

Mange større amerikanske selskaper tilbyr nå mangfold opplæring - fra videoer og web seminarer til workshops og retreat - med utgifter på slike tiltak totalt i milliardklassen.

Med vesken strenger stramt og pågående debatt om mangfold trening effektivitet, noen selskaper tar en ekstra titt på om det er nødvendig -. eller bedre, erkjenner mangfold på arbeidsplassen er absolutt nødvendig og hvordan du gjør det riktig Anmeldelser

Totalt 68 prosent av organisasjonene nylig som ble spurt rapporterte mangfold opplæring og mentoring, ned fra 76 prosent i 2005, ifølge en oktober undersøkelse av ca 400 arbeidsgivere ved Alexandria, Va. basert Society of Human Resource Management.

Eric Peterson, leder av denne organisasjonens mangfold og inkludering tiltak, hevder at arbeidsgivere ønsker å kutte kostnader i magre tider kan eliminere mangfold innsats som en kortsiktig løsning fordi slike tiltak kan tilby raske besparelser. Til syvende og sist, Peterson sier, selskaper som ignorerer mangfold sannsynlig vil være en konkurranseulempe.

Peterson studie fant 84 prosent av selskapene som har opprettholdt mangfold programmer sa deres innsats er minst "noe" 'effektive, siterer fordeler for eksempel en bedre offentlig image, lavere turnover, og bedret lønnsomhet.

Likevel annen forskning antyder aktuelle opplæringsprogrammer mangler. En studie bruker ca tretti år med data fra mer enn 800 mellomstore og store amerikanske selskaper, publisert i den amerikanske Sociological Review, fant mangfold trening har beskjedne effekter, spesielt på store selskaper.

Publisert i 2006 og utvidet i 2007, fant disse forskerne at forbundet mangfold trening faktisk med en liten nedgang i sannsynligheten for at noen minoriteter ville bli ledere -. kanskje fordi trening kan fremme tilbakeslag

Mangfold trening fungerer best når det er frivillig, understreker kulturell bevissthet, og unngår tung juridisk innhold, konkluderte forskning.

Likevel hovedfunn er at andre mangfoldsarbeid er mer effektive. Mentoring programmer og arbeidsgrupper med ansvar for mangfold show "positive og mer konsekvent betydelige '' resultater for både kvinner og minoriteter, som f.eks.

Rapporter Frank Dobbin, en Harvard University sosiolog og en av studiens forfattere," Det overordnede historien er at trening ikke gjør veldig mye. "

Psykolog Elizabeth Levy Paluck av Princeton University og Yale University statsviter Donald Grønn i 2009 Annual Review of Psychology rapportert at enkelte typer trening kan slå tilbake.

I en 2 000 studie økonomistudenter vist et mangfold trening video oppfordret dem til å undertrykke negative holdninger om de eldre faktisk ga en negativ vurdering av eldre arbeidssøkere enn en gruppe som ikke fikk disse instruksjonene.

Det er virkelig ingen måte å vite hva slags mangfold trening er virkelig effektiv fordi så lite godt designet feltarbeid eksisterer.

Disse funnene betyr ikke at selskapene bør forlate mangfold trening. I stedet bør de vurdere hvor vellykket et program er -. Utover vurderingsformer fylt ut av søker

"De skal si:« Vi har ikke tid eller penger til å kaste bort på programmer som er ineffektiv, eller verre, skadelig, "Blakken og disse forskerne konkludere. product: * * * * *

SO, KAY må gå tilbake
til henne Banks hovedstyre og understreke til Jerry K. og andre medlemmer at mangfoldet fokus er utvikling bort fra en strengt juridisk tilnærming - hva du ikke bør gjøre eller si for å unngå å bli saksøkt - mot å vektlegge hvordan hjelpe ansatte bedre forstå forskjellene kan fremme en bedrifts forretningsstrategi.

Videre selskaper utvide sin definisjon av mangfold for å inkludere ikke bare kvinner og rasemessige minoriteter, men også homofile og lesbiske, eldre og yngre arbeidstakere, foreldre, og til og med ulike personlighetstyper.

"Jeg må fortelle Jerry at mange bedrifter prøver nye trenings formater for å øke tilgjengeligheten. For eksempel bruker instruktørledet trening kombinert med en rekke elektroniske formater som Microsoft Corp" on-demand '' online læringsøkter så de kan skreddersy programmer til en global arbeidsstyrke.

"Krav og innhold varierer, avhengig av en bestemt virksomhet enhetens behov, i henhold til selskapets globale mangfold og inkludering regissør."

Kay forteller Bill at det er avgjørende for all regional bankansatte til å være på samme nivå av forståelse om hva selskapets holdning er.

"Vi kommer ikke til å stole på tradisjonell klasseromsundervisning, men vil omfatte hendelser som frivillige forelesninger som tar opp spørsmål i mangfold og inkludering, som hvordan å bedre administrere" Generasjon Y '' ansatte eller hvordan å forstå noen grunnleggende spanske fraser. Vi vil gjøre bruk av veiledning og sette opp et mangfold kommunestyret. "

" Høres ut som du er klar til å gå tilbake til hovedstyret for en ny sjanse på mangfold, "Bill forteller henne. Anmeldelser

"Nå, du tror ikke jeg kommer inn der alene!» ler hun.
*****
Å tilrettelegge for Susan Klopfer å snakke med din organisasjon på mangfold eller borgerrettigheter, kontakte henne på http://susanklopfer.com
.