Hva forventer du? Fire Områder Forventninger Nødvendig for Great Results

Dårlig ytelse, omsetning, konflikt og løsrivelse. Denne leser som en sjekkliste over de fleste ledere og' verste frykt. Jeg vet, fordi de blir nevnt til meg nesten hver dag når jeg snakker med treneren, ta kontakt med og trene ledere.

Selv om det ikke er enkelt sølvkule svaret for å løse alle fire av disse problemene, er det ett hovedkomponent felles for alle. Dissekere spørsmål om dårlig ytelse, se på årsakene til turnover, finne roten til de fleste arbeidsplassen konflikter og utkobling og du finner uklare eller feilaktige forventninger

Men don &';. T bare nikker med hodet og er enig med meg filosofisk; tenke på en av de utfordringene du står overfor i dag som en leder - I &'; d være villig til å satse uklare forventninger spiller minst noen rolle i situasjonen. Tenker om din situasjon og vurdere de fire områdene av forventninger som følger. For optimal ytelse og sterke relasjoner, sørg forventninger er krystallklare i alle disse fire områdene ...

Arbeidet i seg selv. Folk trenger å vite nøyaktig hva som forventes av dem for selve arbeidet. Hva nivåer av kvaliteten på arbeidet er nødvendige? Hva definerer en vellykket gjennomføring av arbeidet? Hva er grensene på ansvar? Hva er og hva aren &'; t rollene til jobben? Alt dette inkluderer, men går utover, stillingsbeskrivelsen. For optimal ytelse og sterke relasjoner, disse må alt være klart forstått og gjensidig enige om.

De fleste kanskje tror dette er nok. Og for å være ærlig, er det ofte store hull her, og hvis du lukker disse gapene tingene vil øke dramatisk. Men det er tre flere områder av forventninger verdt å avklare og kodifisering.

kommunikasjon. Hvordan kommuniserer vi? Om hva? Når? Hvor ofte? Bruke hva medium? Kommunikasjon er en kritisk komponent i organisasjonslivet og er altfor viktig til å overlate til tilfeldighetene. Uten klare forventninger her, fungerer folk basert på deres preferanser og deres vaner, noe som kanskje ikke oppfyller behovene til andre i organisasjonen. Flere arbeidsplassen konflikter trolig starte her enn noe annet sted. Hvis du ønsker å forbedre kommunikasjonen i organisasjonen, bruke litt tid på å klargjøre hva som forventes i din kommunikasjon.

tid. Tid kommer i vår vei mye også. Hva gjør “ jeg trenger det fredag ​​&"; mener? Betyr det det er på pulten min i starten av dagen min eller er utgangen av virksomheten greit? Spiller det noen rolle når folk jobber eller hvordan de fungerer? Har folk vet hva de forventede responstider er for henvendelser fra kunder, medarbeidere og ledelse? Hvis ikke, kan folk svinge langt fra hva du antar å være opplagt. Uten klarhet her, kunne folk enten være på deres e-enhet 24/7 streve for umiddelbar respons, eller på den andre ytterligheten antar et par dager er greit for denne anmodningen.

kultur. Folk don &'; t arbeid i et vakuum – arbeidsplassen i seg selv er en viktig komponent i selve arbeidet. Når folk er ansatt enten rett fra skole eller fra en annen organisasjon, de gir sine tidligere erfaringer og vaner med dem. Hvis de erfaringer og vaner avvike fra “ måten ting er gjort rundt her &" ;, vil det være feilaktige forventninger. Disse uoverensstemmelser kan føre til en oppfatning om at folk aren &'; t god passform, kan være den opprinnelige kilden til dårlig ytelse (oppfattet eller virkelighet) og roten av mellommenneskelige konflikter. Sørg for at de organisatoriske normer og generelle forventninger er forklart. Hjelpe folk ser at forståelse og målrettet i sin omgang med kulturelle forventninger, mens mer subtil enn noen andre faktorer, er utrolig viktig for deres suksess.

Mennesker operere og utføre basert på deres syn på verden. I mangel av klare forventninger, skaper de sitt eget verdensbilde. De ekle ordene vi bruker for at er – vi anta. Å skape god ytelse, forbedre ansattes tilfredshet og engasjement og redusere forekomst av arbeidsplassen konflikt, bruke mer tid på å sette klare forventninger

Når du gjør at alle vet svaret til «. Hva forventer du &"; og mer suksess vil følge
.