Know Your Trykk Profile

Dealing med krevende kunder, klagende kunder eller vanskelige kolleger er ofte forstyrrende og kan la deg følelsen drenert og irritert. I denne sinnstilstand, er du mindre produktiv og har mindre tålmodighet for kundene og folk du jobber med. Nøkkelen til å håndtere vanskelige personer, uten å bli drenert, handler om å forstå alles 'Trykk Profiles og vite hvordan å gjøre dem arbeide sammen.

Det er mye god psykologi skrevet om personlighetstyper som forklarer hvordan du arbeider med forskjellige mennesker, basert på deres mønstre av atferd (jeg husker den endeløse 'nødvendige undersøkelser lesing "når jeg var en psykologistudent). Men det var i de årene da jeg var en Shiatsu Practitioner, der jeg la merke til at måten folk behandles press sterkt påvirket deres "personlighet type ', og hvordan de kommuniserte, løst problemene, og forhandlet med andre.

Når du avtale med en krevende kunde, bygger energi opp eller renner ut fra kroppen din. Denne energien bevegelsen skaper endringer i deg gjennom 4 spektre: Mentalt (problemløsning, perspektiv og fokus), fysisk (muskelspenninger, stammer og bevegelsesmønstre), emosjonelt (intensitet og selv tro) og Livsstil (velvære, personlig prestasjon, og tilkobling med andre). Graden av endring som foregår i hvert av disse områdene skaper en samlet energi, kjent som 'Trykk profil ", etter

Ved å kunne lese en persons trykkprofil, vil du forstå hvorfor de oppfører seg som de gjør, hvordan du velger skiltene, hvordan å svare på dem, og hva de skal gjøre for å hjelpe dem å føle seg rolig og kommunisere tydelig.

Din trykkprofil kan, og gjør, endring fra øyeblikk til øyeblikk, avhengig av situasjon eller folk som du håndtere. Dette er grunnen til at det er viktig å være i stand til å velge et mønster som de endres og tilpasses med dem. Her er 4 Trykkprofiler:

A. Biter
Mye som en kjele, beveger en biter energi opp og ut. Den Biter er vokal når under press; de åpent argumentere, hyle og avreagere. Ulempen er at de kan være gode kommunikatorer som sier hva de mener. Bygging av energi kan sees i skulder spenning, ansikts spenning, eller tetthet i brystet. De er følelsesmessig rask respons, vises selvsikker, og har en tendens til å snakke før de tenker.

Når du arbeider med en Biter, må du la dem få sin energi ut og uttrykke seg. Hvis du er en Biter, må du øve uttrykke dine synspunkter eller følelser uten skremmende eller dumping.

B. Growler
like en trykkoker, beveger en growler energi opp, men forblir i The growler er reflekterende når under press; de lapskaus løpet detaljer, analysere og undertrykke sine følelser. Ulempen er at de grundig tenke gjennom sine emosjonelle reaksjoner og beholde fatningen under høyt trykk situasjoner. Bygningen, og inneholdende, av energi kan sees i stivheten av halsen og den øvre kroppsbevegelse, ofte resulterer i spenningshodepine og skulder /nakkesmerter. De er ofte utålmodige, noe engstelig, kan oppleve mage eller tarmbesvær, og snakker i en høyere tonet og raskere tale.

Når du arbeider med en Growler, må du hjelpe dem å åpne opp og få dem snakke. Hvis du er en Growler, må du øve uttrykke dine synspunkter og la gå av som ønsker å være perfekt.

C. Søkke
likhet med en svamp, beveger et søkke energi ned, og absorberer samtidig. The Sinker er vemodig når under press – de klager, whinge og bekymring. Ulempen er at de er i kontakt med hvordan de føler og ofte forholde seg godt til andre og er i stand til å få dem til å åpne opp. Senkingen av energi er representert i en fysisk nedgangen i holdning, sammentrekning i brystet og magen, occasional oppblåst mage, og treghet. De har en tendens til å være mer pessimistisk og vise mindre tillit til sine evner.

Når du arbeider med et søkke, må du holde dem fokusert, motivert og på sporet. Hvis du er en Sinker, må du øve ikke bli fanget opp i klager og fokusere på hva som skjer rett og målene du ønsker å oppnå.

D. Drainer
som en stein, er en Drainer energi tung og beveger seg raskt ned. Den Drainer bli overveldet og utmattet under press – de blir overbelastet, forverret, og deprimert. Ulempen er at de forstår sine grenser og er i stand til å gå tilbake og si "nei" når de trenger det. Den tunge energi er representert i mangel på glans i sitt ansikt, stemme og energi. De har en tendens til å bli trukket tilbake, innadvendt og isolert.

Når du arbeider med en Drainer, må du gi dem støtte, empati og forståelse. Hvis du er en Drainer, må du kjenne dine grenser og praksis ikke ta folk for personlig.

Når du kan lese din kunder, klienter eller kolleger trykkprofil, det gjør det så mye lettere å forholde seg til dem og løse problemer, fordi du forstår hvordan de føler og hva du må gjøre og si å forholde seg til dem
.