Du kan ikke mate dem Hvis du ikke vet Them

Hver dag de dukker opp. De går gjennom døren og ta sine plasser. De er der for å gjøre en jobb. Hvem er de? De er organisasjonen. De er arbeidsstyrken. De er styrken og svakhet. De er glede og frustrasjon. De er de menneskene som jobben av prestasjon har blitt gitt. Men hvem er de? De er mye mer enn bare en arbeidsstokk. De er mye mer enn ansatte

Svaret på det spørsmålet, “. Hvem er de og" er et spørsmål om ledelse må ikke bare svar, men også forstå, hvis vi regner med organisasjonen å vokse, bli mer produktiv og lønnsom. Hverdag som jeg reise og arbeide med organisasjoner, merker jeg de fleste administrasjons- mennesker har en tendens til å behandle alle ansatte det samme. Dette har blitt en stor svakhet hemmende selskapet vekst. Ikke alle ansatte er de samme. Hver person er forskjellig og krever individuell forståelse. Her er filosofien: Du kan og' T FEED dem hvis du DON &'; T kjenner dem

Hver person som kommer til å jobbe hver dag kommer som to ting.. De kommer som person og som en personlighet. Personen er det du ser; personligheten er hva ledelsen har å jobbe med hver dag. Personen er hva man reagerer på; personligheten er hva som skapte reaksjonen. Personen er konstant; personligheten er i konstant forandring.

Hver dag den personen kommer til å arbeide, bringer sammen en unik personlighet. Hver dag styring reagerer eller reagerer på personen, på grunn av personligheten de har opplevd. Når vi som ledelse blir reaktivt, vi mister posisjonen ledelse. Vi må forstå at en av våre viktigste oppgaver er utvikling av de personene vi forvalter; Dette oppnås gjennom stell og fôring av hver unike personlighet. Hvis hver person i organisasjonen er behandlet den samme, vil sluttresultatet bli frustrasjon for alle.

I talte til tusenvis av mennesker i løpet av de siste 25 årene, har jeg kommet til å innse at du kan ta alle de som gjør opp en organisasjon og dele dem inn i tre forskjellige grupper:

1. Svamper
to. Tilskuere
tre. Kameler

Hver av disse gruppene er sammensatt av folk som personligheter er veldig definer. Når ledelsen er i stand til å forstå den unike personligheten til hver gruppe, blir jobben med fôring og nærende så mye lettere. Når ledelsen behandler alle grupper den samme, de som ikke passer denne spesielle metoden blir opprørsk. Det må bli forstått at før ledelsen kan oppnå produktivitet, må vi først utvikle mennesker - forståelse. Folk blir produktive når de får forståelse. Jeg har funnet ut at nummer én ting folk ønsker å vite er ... at de er viktige.

En ting som gjør at folk føler at de betyr noe er når deres ledelse arbeider for å forstå dem. Forståelse tar et personlig engasjement av energi. Forståelse krever tålmodighet og tid. Forståelse kommer når du arbeider med personlighet som definerer personen.

Forstå den unike personligheten til hver Sponge, Spectator og Camel og se hvordan organisasjonen tar på ikke bare en annen holdning, men en annen atmosfære. Forstå hva hver gruppe bringer til organisasjonen, og du vil se hvordan rollen som ledelsen tar på en ny og kreativ mening.

Svamper er den første gruppen å forstå. Dette er den nye mennesker, og de er både forfriskende og spennende. De vet ikke nok til ikke å bli begeistret. Hver dag når de kommer til å jobbe de kommer fylt med denne spenningen.

Mentalt, de ønsker å lære. De vil spørre alle spørsmål som har blitt spurt, pluss fire mer. De ønsker å gjøre. Deres iver er deres styrke og deres svakhet. Deres iver kan være en svakhet når det gjelder å være tålmodig. De ønsker ikke å vente til i morgen; de vil ha alt akkurat nå.

Deres iver er en av de tingene ledelsen må hjelpe dem kontroll. Når deres iver ikke er kontrollert, blir det frustrasjon. Hvis de er lært verdien av tid-læring, kan deres iver bli omgjort til en vekstfaktor. Det er her ledelsen har mulighet til å lære Sponge verdien av konsekvent energi, konsekvent handling, og konsekvent tanke. Det er viktig at Svamper forstår det er ikke hvor fort de kjører løpet, men hvor konsekvent de er mens du kjører løpet. Iver ikke varmebehandlet med kontroll og forståelse, kan fort skape frustrasjon som fører til en person som blir tapt i sin følelse av usikkerhet.

Vi ønsker spenningen i Sponge. Vi vil at iver i denne nye personen. Vi ønsker å utnytte den energien og gi den lang levetid. Hvor mange ganger har du sett den unge Sponge, fylt med energi og spenning, kom inn i en organisasjon bare for å miste disse kvalitetene før de har en sjanse til å utvikle seg til de positive faktorene de kan være? Ledelse kan mange ganger være den unge Sponge &'; s fiende hvis vi ikke vet hvordan de skal lære Svamper til å styre sin energi, i stedet for å la den løpe vekk med dem

Her er en annen tanke om de Svamper innenfor. organisasjon. Spenningen i enhver organisasjon er i direkte forhold til antall nye Svamper i gruppen. Se denne og se hvor sant det er. Ta Svamper ut av en organisasjon og det blir kjedelig. De virkelig skape spenning. De virkelig kan gjøre en forskjell i kraft innenfor en gruppe.

Svamper er en glede og en frustrasjon til ledelsen. De er en kilde til glede, fordi de lytter til ledelsen. Vet du hvordan styrings lengter etter noen å lytte til dem? Spør de fleste ledelse folk, og de vil fortelle deg at det meste av tiden de føler sine ord falle for døve ører. Mesteparten av tiden de føler seg som om de snakker med seg selv. Deretter er det Sponge: Ører som er ivrige etter å høre; ører som søker etter visdomsord. De ser ledelse som en kilde til visdom. De kommer, de spør; de kommer tilbake og spør igjen; de kommer tilbake igjen og be en annen gang. De ønsker å lære.

Men det ønske om å lære kan også bli frustrerende til ledelsen. Du skjønner, disse unge Svamper ta tålmodighet. De tar en kul ånd. De tar en ledelse personlighet som er forpliktet til å Svamp utvikling. Jeg vil foreslå for deg at, i en verden av ledelse, som er en sjelden personlighet. Når ledelsen ikke har tid til den Sponge, eller når ledelsen ikke er moden nok til å lære Sponge kontrollert iver, vil Sponge søke sin næring fra andre - og mange ganger disse andre venter på muligheten til å sluke denne nye skapningen <. br>

Her er filosofien at ledelsen ikke må glemme: Organisasjoner må være forsiktig med hvem de lar presse Svamper. Noen vet hvordan å presse Sponge, slik som å gjøre plass til mer energi. Dette er en klemme som er gjort med milde omsorg. Disse omsorgsfulle mennesker vil være sikker på at Sponge har ikke all energien presset ut av det, slik at det uten ressurser til å trekke fra i morgen.

Men det er en annen gruppe, og organisasjoner må være klar over disse mennesker. De også ønsker å presse de unge Svamper; de ønsker å få sine hender på dem og klem til all energien er tappet ut av dem

Les denne leksjonen: Svamper er selve livsnerven i en organisasjon &'; s morgen.. De er i dag &'; s mulighet for morgendagens &'; s prestasjoner. Hvis de ikke blir klemt riktig, kan de bli morgendagens &'; s frustrasjon. Hvis de ikke får næring på riktig måte, kan de bli bare hva som kunne ha vært. I de fleste organisasjoner, Svamper utgjør fem til ti prosent av de ansatte. De er en viktig del av fremtiden. Realiteten er — de fleste selskaper er bare å holde om lag én prosent av sine Svamper. Tenk på det. Det er mye av mentale, følelsesmessig og økonomisk energi bortkastet.

De i den neste gruppen er hva jeg kaller Tilskuere. Dette er ledelsen &'; s største frustrasjon. Tilskuere er folk som kommer på jobb hver dag, for ikke å jobbe, men å se på. Du kan alltid fortelle hvem de er, fordi de bærer på små brune poser. Tror du de er sekk lunsjer, men - nei - de er kikkert. De tilbringer dagen og energi ser på og gi råd. Du trenger ikke engang å be om det. De vil frivillig det. Tilskuere bruker tiden sin på å kritisere ledelsen, selskapet, andre ansatte, kunder, etc. De vil finne noe galt med alle, og alle som ikke liker dem. Kontoret er deres lekeplass. De vil gå fra skrivebordet til skrivebordet for å se om Johnny kan komme ut og leke.

Tilskuere er farlig for en organisasjon. De utgjør den største interne ødeleggende kraft et selskap kan ha. I mange år har jeg forsøkt å forstå hvorfor ledelsen tåler Tilskuere. Hvorfor skulle en organisasjon tolerere folk som ikke er en del av den indre selskap, som snakker om alt de kan finne galt med selskapet, som ikke bære sin del av lasten; som åpent jobber for å skape disharmoni og divisjon? Jeg skulle ønske noen ville forklare hvorfor ledelse tåler disse menneskene

Min filosofi om Tilskuere har alltid vært.

DU tolererer ikke - du avslutter

Hva ledelsen ikke klarer å forstå er at når vi tolererer Tilskuere og gi dem frihet til å gjøre sine ting, de blir ledelse. Jeg har sett dette om og om igjen. De fleste Tilskuere administrere ledelse. Tilskuere respekterer ikke en ledelse, som tillater dem å “ gjøre sine ting &"; Hvor mange ganger har du sett ledelse late som noe som ikke skjer? Hvor mange ganger har du hørt ledelsen fortelle Spectator, “ Du gjør det igjen og du er historie &"!; bare for å ha Spectator testledelse ved å gjøre det samme igjen og igjen? Vet du hva? De er der fremdeles “ gjør sine ting &"; Denne mangelen på respekt for ledelsen kan sees i Spectator &'; s. Arbeidsvaner, sine samtaler med andre arbeidere, og den holdningen de bringer til arbeidsplassen hver dag

Når Tilskuere innser at de har overtaket, de er ute av kontroll. De vil gjøre noe og alt de ønsker uten frykt for handling av ledelsen. Er du klar over hvor farlig det er? La &'; s titt på et par eksempler

Tilskuere liker ikke Svamper.. Har du noen gang sett en gammel Spectator oppsatt på å ødelegge entusiasmen til en ny Sponge? Husk hva jeg sa tidligere om Sponge: organisasjoner må være forsiktig med hvem de lar presse Svamper. Det er de som bare venter på muligheten til å presse livet ut av dem - Tilskuere er de

Forstå dette:. Tilskuere er sjalu på de unge Svamper. Tilskuere er misunnelig på de Svamper. De ser Sponge som sin fiende. Entusiasme av den unge Sponge gjør dem ser dårlig. De vil arbeide for å ødelegge den iver av svampen. De jobber for å plante frø av tvil. De vil arbeide for å ødelegge positive arbeidsvaner. Deres største følelsen av mestring kommer når de tar den unge Sponge og slå den inn i en annen Spectator.

En ledelse som ikke forstår dette er en selvdestruktiv kraft. En ledelse personlighet som gjør at dette skal skje er ikke bedre enn de Tilskuere som gjør det. Vet du hvor mange ledelsen folk som benekter at dette skjer? Hvis de skulle innrømme det, ville de trenger å gjøre noe med situasjonen. Det er nesten som om ledelsen frykter en konfrontasjon med tilskuere. Hvis det er sant, så som i realiteten er ledelse?

En annen tanke om Tilskuere. De liker ikke kameler. Kameler er også sine fiender. Som du vil oppdage i noen få minutter, kameler er styrke. Tilskuere se alle som har tillit som sin fiende. Tilskuere operere ut fra en mangel på tillit, som ofte skjult av sine handlinger. Naturen av usikre dyret er å komme sterkt til den blir utfordret av en som har virkelige styrke. Så, hva gjør det? Det sikkerhets av, fordi den vet det er ingen match. Kameler se Tilskuere for hva de er, og Tilskuere liker ikke at

Tilskuere må ikke bli tolerert. De må sies opp. Hvis ledelsen ønsker virkelig å riste opp organisasjonen, bør vi fyre tilskuere. Hvis ledelsen ønsker å vise hvem som er virkelig i kontroll, bør vi gå inn og fyre av Tilskuere på stedet. Organisasjoner kan ikke vokse til sitt fulle potensial når de får ansvaret for å få jobben gjort er Tilskuere. Nei, vi kan &'; t fyre alle Tilskuere på en gang, men skyter man Spectator hvert halvår, vil holde resten av flokken under kontroll. I gjennomsnitt organisasjon, Tilskuere utgjør 75-80 prosent av arbeidsstyrken. Her er en sannhet vi ikke &'; t liker å høre. Av at 75-80 prosent vi holder over nitti prosent av dem.

Hvorfor skal vi holde en så stor andel? Vi vet de er fienden; vi vet at de don &'; t støtte selskapet; vi vet at de ikke er en del av den interne samarbeidet vi prøver å bygge opp. Hvorfor skulle vi holde dem? I de fleste tilfeller er disse Tilskuere er noen av de mest talentfulle menneskene vi har. Deres talent gjør mange ledere overse deres selvdestruktiv atferd. Vi unnskylder sine negative på grunn av sitt talent. Mange ledere tror vi ikke ville være i stand til å erstatte dem. Den tanken gir Spectator en privilegert posisjon. Hvor farlig er det for helsen til selskapet miljøet?

Kameler utgjør den endelige delingen av organisasjonen. Kameler er en fryd, og på en annen måte en frustrasjon til ledelsen. Kameler er handlingsorienterte mennesker. De er ryggraden i organisasjonen. De er den virkelige styrken for den totale gruppen. Kameler har tre kjennetegn som skiller dem fra Svamper og tilskuere.

Først kameler er kjent for sin utholdenhet. Det er derfor de blir brukt i ørkenen. Deres utholdenhet er deres virkelige styrke. Deres utholdenhet er en konsekvent utholdenhet. Camel har utholdenhet uansett hva som skjer. Det er vedvarende og konsekvent. Kameler kan drikke opp til femten liter vann på en gang. De har en unik evne til ikke bare å lagre deres næring, men også å bruke den med måte. Kameler trenger ikke å bli matet hver dag. De kan gå en lang vei uten å bli næret. Det er det som skiller dem fra de Svamper, hvis ernæringsmessige behov er på daglig basis.

Hva en glede Camel kan være til ledelsen! De skjønner &'; t å bli matet hver dag. Deres utholdenhet frigjør ledelse fra daglig vedlikehold. De fleste forvaltnings personligheter vet ikke hva de skal gjøre når de er rundt ansatte som ikke er der for å ta fra dem.

Dette fører oss til en annen karakteristikk av Camel. Selv om Camel er et varig dyr, krever fortsatt det næring. De forteller oss at når hump på en Camel &'; s tilbake er borte, har Camel vært tørr i flere måneder

Jeg har brukt mye tid de siste to årene jobbet med Camels innenfor Corporate America. . Jeg har lært mange ting om disse unike mennesker. En ting som har hoppet ut i nesten enhver situasjon er at flertallet av ledelse folk ikke vet hvordan - eller hva - å mate kameler. Deres holdning synes å kreve at de bare stå alene. De blir sett av ledelsen som selvforsynt. Lite vet ledelsen vet at dette er lengst ting fra sannheten. Camel &'; s kosthold er svært spesifikke, som er den Sponge &'; s. . Dersom ledelsen ikke forstår dette, vil vi ødelegge Kameler og Svamper, og bare de Tilskuere vil forbli

La meg dele en realitet: Dette er nøyaktig hva som skjer. Corporate America må åpne øynene og se hva som skjer innenfor veggene i sine selskaper. De som forlater organisasjoner er ikke de Svamper, og ikke Tilskuere; de er de kameler.

Dette bringer oss til den tredje karakteristisk for kameler. En kamel er en uoppdragen dyr. Når en Camel er sint eller opprørt, vil det spytte. Hvor mange ganger har du hørt om en kamel å gå inn i ledelsen &'; s kontor, spytting, og forlater? Ledelse sitter og lurer på hva som er galt med Camel. Kameler er tålmodig og utholdende, men de har også et bristepunktet. De vil ta mye, men når de har fått alt de ønsker å håndtere, vil de spytte og gå.

Her er et interessant faktum om kameler. De fleste Kameler som har forlatt en organisasjon har ikke ønsket å forlate. De har prøvd alle mulige måter å bo, men har endelig kommet til et punkt der de ikke kan håndtere lenger. Her er noen av de vanligste grunner for å forlate det jeg har hørt fra kameler.

De vil forlate hvis de har mistet respekten for forvaltningen. Kameler ikke respekterer svakhet. Dette er grunnen til at de ikke liker Tilskuere. De vet at de er svake, lat, og destruktive av natur. Når Kameler se styring slik Tilskuere å komme unna med ting, de mister respekt for ledelsen. Når respekt er borte, kan de ikke se til oss for noen form for lederskap eller næring. Så begynner de å se andre steder for disse tingene, som er svært viktig for en Camel

De vil forlate hvis de føler at de don &';. T saken til organisasjonen lenger. De fleste forvaltnings folk ikke forstår hva det tar å motivere en Camel. Kameler er ikke motivert av penger. De kan gå hvor som helst og tjene penger. De er ikke motivert av plakk og utmerkelser. Disse tingene er fine, men de fleste Kameler har massevis av dem. Lytt til kameler. De vil fortelle ledelsen de ønsker å vite at de er viktige. Kameler er en gruppe som ledelsen synes å ta for gitt. På grunn av deres varig natur, ledelse bare kjenner Camel vil alltid være der. Så en dag kamel turer i, spytter og blader, og ledelse doesn &'; t synes å forstå. Å være en Camel er en ensom posisjon.

Ingen forstår hva en Camel går gjennom den 31. desember, spesielt hvis de har hatt et flott år. Den emosjonelle la ned og frykten for å måtte gjøre alt om igjen er enorm. Jeg har funnet ut at de fleste Kameler, spesielt de i salg, ikke egentlig starte sitt nye år frem til tidlig eller midten av februar; det tar så lang tid å gjenvinne sin fart og selvtillit. De fleste ledelse folk don &'; t forstå dette, fordi de fleste ledelse folk aldri har vært en Camel

En annen grunn Camels permisjon er at de har vokst ut av sin manager.. Jeg har sagt dette i årevis. Det svakeste leddet i Corporate America er ledelse. De fleste ledere vil posisjonen, men ikke ansvaret. De fleste vil ha tittelen, men ikke mennesker engasjement som går med det. Hvor mange ganger har du sett en person forfremmet til en lederstilling på grunn av tekniske ferdigheter, uten hensyn gitt til folk ferdigheter? Ledelsen tar teknisk know-how, men det tar også folk ferdigheter. Vis meg ledere som mangler folk ferdigheter, og jeg &'; ll vise deg ledere som vil frustrere dem de prøver å lede. Før ledelsen vil lykkes i å undervise teknisk kunnskap, må de lykkes på folk forstå.

Her er filosofien. Dersom ledelsen ikke vokser dobbelt så raskt som de menneskene vi prøver å lede, vil vi frustrere organisasjonen. Ledelsen er mer enn en posisjon; det er et ansvar. Det er en forpliktelse til vekst og utvikling av mennesker. Som bare kan oppnås ved en leder som også er økende. Ledelsen kan ikke lede andre forbi det punktet der de er. Vi kan ikke tilby det vi ikke har.

Hvis Camel vet mer enn ledelsen, hva ledelsen har å tilby? Dersom Camels forstand at ledelsen ikke vokser, de blir frustrert. Det samme gjelder unge Svamper som er modning mot å bli kameler.

Organisasjoner har både ett-hump kameler og to-pukkel kameler. To-pukkel Kameler er de modne kameler. De har gjort det; de er et symbol på styrke. One-pukkel Kameler er de unge Svamper som ennå ikke er forbi det punktet av å være ny. De har kunnskap, men mangler erfaring. De har fortsatt stasjonen og iver. De ønsker å lære. De har en tørst og ser til ledelsen for næring. Hvis de er utover egenskapene til ledelsen, de også vil se andre steder. Jeg kan ikke begynne å fortelle deg hvor mange unge kameler jeg har sett permisjon selskaper på grunn av mangel på kvalifisert ledelse. Når selskapene kommer til å våkne opp til det faktum at det de trenger å gjøre er å si opp de som har pensjonert i posisjon kalte ledelse? Når vil de lære de ofte har Tilskuere i ledelse?

Nøkkelen til å jobbe med Svamper, Tilskuere og kameler er å vite hvordan å mate dem. Når ledelsen forstår riktig divisjon som å plassere hver ansatt, da en tilsvarende diett kan utvikles.

Dersom ledelsen ikke kjenner dem, vi kan ikke mate dem. Husk at hver krever en annen diett. Hver krever en annen type næring. Prøv å mate dem alle samme kosthold, og Svamper og kameler vil enten sulte i hjel, eller dra til et sted hvor deres appetitt kan være fornøyd

Her er forståelsen jeg har utviklet.

Du kan miste en svamp, og erstattet ham
DU KAN MISTE En tilskuer kaste en fest
men du kan ikke erstatte en kamel.

Her er spiseregel at ledelsen må være moden nok til å være i stand til å forstå. Uten å følge denne regelen, blir det ingen ledelse; Det vil bare være “ ledere &"; som faktisk er midt i organisasjons frustrasjon.

Svamper ta en diett av MANAGEMENT. Styring er en pasient investering av energi i individer slik at de vokser i seg selv. På grunn av vekst, blir de verdifulle deler av selskapet. Partnerskap er ikke bygget gjennom grupper. Partnerskap er bygget gjennom voksende individer. Ledelse er en forpliktelse til enkeltpersoner. Ledelse er instilling av kunnskap, tillit, forståelse og kontroll i enkeltpersoner. Det er en tidkrevende prosess som bare kan oppnås av dem som tror på verdien av den enkelte. Disse ledelse folk arbeide for å utvikle styrkene til den enkelte. De ønsker ikke at alle skal være like. De forstår at det er fra utvikling av individuelle styrker at kreativitet i en organisasjon kommer ut.

Tilskuere ta en diett av disiplinert ACTION. Unn Tilskuere med svakhet, og de vil gå over ledelsen. Den eneste måten Tilskuere kan håndteres er med disiplinert handling. Ledelsen må gjøre det vi sier og si hva vi gjør. Ledelsen må ikke tolerere handlinger Tilskuere. De er gitt en mulighet til å vokse med organisasjonen, men hvis de ikke ønsker å jobbe med gruppen, de er avsluttet. Hvis de velger å ikke vokse, de har skrevet sine egne avslutninger. Tilskuere må ikke bli tolerert. Det er ingen ifs, ands eller buts. Ledelsen må innse at Tilskuere er en sykdom i en organisasjon, og at de velger å være på den måten. Når en person bestemmer seg for å bli en Spectator, har ledelsen rett til å administrere medisin.

oppsigelse Camels ta en diett av COACHING. Dersom ledelsen forsøker å styre en Camel, alt de vil gjøre for å frustrere Camel. Kameler trenger ikke administrere. Det de trenger er coaching. De trenger en cheerleader. De trenger en stemme for å la dem vite at de betyr noe. De trenger en sterk ledelse som lar dem få vite ved ord og gjerning at med alt de har gjort, er det fortsatt mer for dem å oppnå. En coach er en projektor av drømmer. En coach er illustrasjon basert på erfaring. En coach er en inspirasjon definert ved eksempel. En coach er en person man kan beundre, noen som har “ vært der &"; En coach er styrke. Når Camel tenker på treneren, er følelsen av entusiasme generert

Hør meg si det en gang til. Du kan og' T FEED dem hvis du DON &'; T kjenner dem. Organisasjoner vokse på grunn av folk. Folk vokser fordi andre tror på, støtte og oppmuntre dem. Dette er hensikten med ledelse; Dette er hva som gjør bedrifter vokser
.