Konflikt ... A New Perspective

Jeg ble nylig spurt om å ta opp spørsmålet om konfliktløsning på sykehuset av en av våre kunder. I dagens &'; s hektisk og stresset samfunn, er konfliktløsning et kritisk problem. Folk don &'; t alltid har tid eller verktøy for å håndtere konflikter.

Ordet " konflikt &'; konnoterer noe dårlig. Folk tenker på konflikten og de tenker på to personer i et oppvarmet argument. Men som arbeidsplass former seg til å kjenne igjen og være mer akseptere av mangfold og ulike meninger og som selskapene skrive sine mangfoldspolitikken, hvorfor ikke endre måten vi ser på konflikt og omfavne det som noe som skal vurderes i stedet for å fordrevet?

Konflikt Definert
Konflikt er definert som en uenighet, en kamp eller å være på kant. I hovedsak er konflikt en ulik menings, poenget med synspunkter eller ideer. Konflikt oppstår når to eller flere mennesker ser ting fra forskjellige perspektiver, gitt deres utdanning, bakgrunn, oppvekst, kjennskap til saken, tro, tid på dagen, humør, etc. Er ikke dette definisjonen av mangfold? Mangfold er et utvalg, et utvalg eller en blanding. Og akseptere mangfold betyr å akseptere at mennesker har iboende ulike syn på hvordan de ser verden og hvordan å få ting gjort.

The Source Of Conflict
Så hvorfor da gjøre folk blir så uptight og opphisset når uenighet oppstår ? Det er to hovedgrunner: en, da ideen er presentert og deretter forkastet, den personen kan ta det som et personlig angrep. Den andre grunnen er at personen kan være knyttet til det som blir gjort sin vei.

Som en leder og en rollemodell, gjenkjenne det er alltid en annen måte å oppnå noe, ikke bare din måte eller måten det &'; s alltid blitt gjort. Være åpne for å motta innspill fra andre, erkjenner at deres perspektiv gir deg muligheten til å se saken eller problemet på en måte som du kanskje ikke har vurdert. Når du presentere dine forslag og meninger, løsrive deg fra om ditt forslag blir gjennomført. Selv om det kan virke som det beste valget fra ståsted, skjønner det kan være mange andre faktorer som går inn å gjøre beslutningen, og at det &'; s ikke om deg som person

Kvitter The Conflict
. Når møtt med konflikt, don &'; t løpe fra det; erkjenne det for hva det er – mangfold av tanken. Be hver person å dele hans eller hennes ideer. Kompliment hver av dem på sine innovative og unike perspektiver. Ros hver av de på laget ditt, slik at de forstår hvor viktig deres forskjellige meninger er. Ved å gjøre dette, er du demonstrerer lederskap og vise respekt for deres ulike perspektiver. Søke å forstå hvor hver person kommer fra, og hjelpe hver av deltakerne forstå den andre &'; s synspunkt. Når du forstår rammen bak deres perspektiv, kan du bidra til å løse konflikten og refokusere sin energi på å finne løsninger.

Fokus på utfallet
Når det tid til å fokusere på å velge den mest hensiktsmessige løpet av handlingen fokusere på å oppnå best mulig resultat. Ta fokus bort folk i konflikten og konflikten i seg selv og fokusere på å løse problemet. Bruke de verktøyene du har tilgjengelig – bedriftens retningslinjer, din visjon og misjon organisasjonen - for å veilede deg i å velge den beste veien for å nå resultatet du ønsker. For å overskride konflikt og omfavne mangfold av tanken, kan du brainstorm til å eksplodere muligheter og deretter utforske alternativene. Prøv å komme opp med forslag ved å spørre “ hva om &"; spørsmål med mulige scenarier. Hvilken strategi, vil forslag eller idé få det beste resultatet i denne situasjonen gitt oppdraget av din avdeling eller organisasjon? Deretter bestemmer hvordan du går frem. Poenget: det spiller &'; t rolle hva forslag er brukt eller som tenkte på det, bare at den valgte strategi best representerer oppdrag av organisasjonen, og er den som har best sjanse for å lykkes.

Transcend Konflikt
For å overskride konflikter, lære å feire de ulike perspektiver av kolleger. Gjør det til en del av kulturen i selskapet for å søke nye perspektiver og utfordre personlige paradigmer. Gjør det greit å stille spørsmål ved måten folk tenker og handler. Hvis du ønsker å endre kulturen i din bedrift, må du gjøre det greit å tenke og handle annerledes. Det starter med å skape et miljø som omfavner forskjeller, noe som skjer gjennom handlingene til lederne, ikke med politikk eller planlegging

Coaching tips:. Lag en vanlig forum for folk å delta moderert av en leder, coach eller tilrettelegger, hvor gruppemedlemmene kan diskutere situasjoner som har oppstått, hvordan de håndterte dem og hvordan annet de kunne &'; ve svarte. Ved å opprette et forum for diskusjon og dialog, utfordrer folk til å nå utover sitt eget begrensede syn å se og lære mer om mulighetene som finnes
.