Unique Selling Proposition - Little Things kan gjøre en Difference

Ifølge Wikipedia den "Unique Selling Proposition (også Unique Selling Point) er et markedsføringskonsept som først ble foreslått som en teori for å forklare et mønster blant vellykkede reklamekampanjer fra tidlig 1940-tallet . Den sier at slike kampanjer gjort unike forslag til kunden, og at dette overbeviste dem om å bytte merker. "

Jeg vil gjerne ta litt poetisk lisens med denne definisjonen. Når du selger jeg tror det er de små tingene du gjør for dine salgsprospekter og kunder som gjør den store forskjellen. Disse små tingene snu hoder, tilføre verdi, vise interesse og når alt er sagt og gjort bare gjør at folk føler seg bedre om deg og din bedrift.

I forrige uke Bernadette, min kone og jeg dro til New York City for National Høyttalere Association Black Tie Awards Banquet. Vi hadde også middag på en flott steakhouse - Bobby Vans på 54th St. Og vi dro til Broadway for å se til August Osage County. Showet nylig vunnet fem Tonys og etter å ha sett showet jeg forstår hvorfor.

Under besøket men vi ble rørt av litt things.At Courtyard Marriott Hotel på 3rd Ave vi hadde en sen frokost på søndag morgen. Som jeg var signering sjekken tjeneren presenterte oss med to flasker med vann og sa: «Du trenger disse i dag, fordi det kommer til å bli varmt."

Jeg har vært på mange restauranter og dette er første gang jeg gikk ut med en flaske med vann for å hjelpe meg å komme seg gjennom dagen. En liten ting, og en fin touch.

Neste morgen på samme restaurant og med samme server, var det en liten mix-up mellom hva vi bestilte og hva som ble servert. Ikke en stor greie! Når serveren ga oss sjekken hun fortalte oss, "Fordi jeg skrudd opp, er én frokost gratis." En liten ting, og en fin touch.

En ettermiddag, etter en annen sent morgen frokost, bestemte vi at vi var i humør for en bolle med kylling noodle soup. Det tok oss en stund for å finne en restaurant, men TGI Fridays hadde akkurat det vi var ute etter. Suppa var god, og jeg ba om sjekk.

Jeg så noe på denne sjekken som jeg aldri har sett før, kanskje du har, men jeg har ikke det. På bunnen av sjekken var ordene "Forslag til drikkepenger." Så var det tre linjer:

GOOD 15% $ 1,83 Stor 18% $ 2,19 med utmerket 20% $ 2,44

Husk disse beløpene er for to boller av kylling noodle soup. Gjør tipping lett og en no-brainer. En liten ting, og en annen fin detalj.

Hvis du ikke allerede vet dette jeg vokste opp i New York. Tilbake da de drosjene var skitne. Nå må de bli vasket hver dag. Når de først er installert partisjoner skille forsetet fra baksetet av sikkerhetsmessige grunner - i løpet av sommeren, air-condition aldri fikk til passasjerens side av skilleveggen

Det er alt forandret.. Bernadette og jeg er i baksetet på en drosje. Ja partisjonen er der fortsatt, og så er de nye kontroller for air condition til baksetet. VeriFone hadde også en innebygd kredittkort maskin.

VeriFone hadde også en liten TV-skjerm slik at vi kunne se på TV fra vår aircondition baksetet. Små ting og en veldig fin detalj.

I løpet av de siste 20 årene har jeg reist rundt i verden levere mine plenumsforedrag og salgstreningsprogrammer. Som et resultat har jeg bodd i hundrevis av hoteller. Vanligvis store foreninger bo på store hoteller for alle de åpenbare grunner. Disse større hotellene har bredden av elevators.In det siste, hvis du er i Lobby nivå du ventet, sammen med resten av publikum, for et grønt lys og en åpning døren, og deretter måtte muskel din vei inn i heis.

The National Høyttalere Association ble holdt på Marriott Marquis Hotel ligger i Times Square. I løpet av de årene jeg har bodd der minst 10 ganger.

Vi kom inn i lobbyen og ledet mot bank av heiser. Ah, men dette er en ny opplevelse for oss. Når du nærmer deg bank av heiser vi kom over, det som så ut som et veldig stort kalkulator med en LCD-skjerm. Alt du måtte gjøre var å sparke i gulvet nummeret du ønsket og se på skjermen for antall heisen som ville ta deg til gulvet.

Nå som er strålende og gjør det svært enkelt for alle gjester til finne sin neste heis. Dette er et eksempel på en annen liten ting som er mer enn en fin touch.

Jeg tror hemmeligheten til salg suksess er kontinuerlig forbedring. Dette kontinuerlig forbedring bør bli din unike sellingproposition.

Hver dag spør dette spørsmålet: "Hvordan kan jeg gjøre det bedre?" Hvis hver kropp i hvert selskap stilte dette spørsmålet hver dag, og fulgt opp med endringer som er gjort ting bedre - gjett hva som ville skje? Salgs potensielle og eksisterende kunder vil stille opp å gjøre forretninger med deg og din bedrift.

Ethvert selskap som har en Unique Selling Proposition som er fokusert på å gjøre en masse små ting bedre enn konkurrentene måtte være, til slutt .., markedsleder