Avslutt Konflikt nå

Hvor mange ganger skal vi finne oss i vanskelige, ubehagelige situasjoner? Hvor mange ganger har du ønsket at du kunne snakke deg ut av de små messes eller enda bedre, forsvinner? Noen gang lurt på hvor trygg kommunikatører gjør det? Lyst til å lære måter å håndtere konflikter og fortsatt holde sunn fornuft? Denne artikkelen vil gi deg noen kommunikasjon tips til å gjøre nettopp det.

De fleste høyt nivå ledere vet ikke hvordan de skal håndtere konflikter. Noen reagerer brått; andre bare ignorere det. Enten tilnærming etterlater deg med hodepine og /eller med flere problemer. Tenk på konflikten som du kanskje kreft. Hvis du ikke direkte håndtere det, vokser det, festers, og snart tar over. Hvis du overreagerer, dreper du pasienten. Hva du ønsker å gjøre er å diagnose sykdommen, søk for best mulig behandling, og deretter handle besluttsomt

I denne artikkelen vil jeg presentere en ny kommunikasjonsmodell, Say det akkurat og handel; Modell for å håndtere konflikter. Når du forstår fasetter av modellen, kan du bruke den til din egen konfliktsituasjoner

Hvordan søke Den Say It Just Right &handel; Modellen består av to deler:

De tre Cs
beslutningspunktene

De tre C-ene består av Forandring er i deg, Medfølelse for otherperson, og Nysgjerrighet om alt. De tre Cs utgjør rammene for å si det akkurat.

Når du går inn i en konfliktsituasjon, må du huske at du ikke kan endre den andre personen. Ingen mengde trussel eller overtale vil forandre den personen. De må ønske å endre. Toppledere ofte glipp av denne svært viktig poeng. De tror de kan skremme eller true seg ut av konflikten. I stedet, de slår folk av og noen ganger øke dårlig oppførsel.
Selvfølgelig kan du foreslå konsekvenser for å fortsette atferden. Den ultimate valg, men ligger hos den andre personen.

Medfølelse for den andre personen betyr tenke hva det må være å være den andre personen. Hvilke saker betyr noe for den personen? Medfølelse betyr ikke sympati. Synes synd på noen og føler med noen til stede to forskjellige følelser. Når du virkelig føle medlidenhet, uttrykker du at gjennom hver fasett av din kommunikasjon. Alt du sier overfører din bekymring.

Barn utstillings nysgjerrighet om alt. Vi, voksne, sole seg i skjønnhet deres undring. Noen gang lurt på hva som skjedde med alle som lurer på? Å vite alt ødelegger rart. Voksne tror de har alle svarene. Dette falsk følelse av kunnskap sletter vår evne til å vise nysgjerrighet. La oss gjenopplive rart som er i oss. Gå inn i kommunikasjon med et spørsmålstegn i stedet for en periode. Du kan bli overrasket over hva du oppdager

Eksempel:.

Feil vei: Boss til underordnede: «Du blåste disse tallene Neste gang får det riktig eller du sparken
..

Høyre måte: Boss til underordnet: "Jeg er skuffet over at tallene ikke reflekterer den faktiske veksten. Fortell meg hva som skjedde? (Curiosity)

Underordnet: ".. Jeg hadde ikke tid til å samle alt antar jeg at jeg burde ha brukt mer tid på denne"

Boss til underordnet: "Dette så virkelig ille på vår rapport. forventer jeg at vi vil ha noen forklare å gjøre på neste møte. Hva vil du gjøre for å hindre at dette skjer igjen? "

Underordnet til sjefen: ".. Jeg vil starte før det var mitt problem jeg ventet for lenge."

Boss: "Hvordan før?"

Underordnet: "Jeg plan om å starte en uke før presentasjonen "

Boss:".. Det høres ut som en god plan Hvis vi kan vise faktiske veksten, vil det gjøre oss i stand til å be om mer ressurser jeg vil at du skal ha alle. hjelpen du kan få. Jeg vet du er strukket veldig tynn. " (Medfølelse)

Underordnet: ". Jeg skal sørge for at jeg gi deg et nøyaktig bilde neste gang" (Endre ligger her)

Legg merke til samtalen tok lenger. Sjefen har ingen måte å vite om den underordnede faktisk vil begynne å samle tallene en uke på forhånd. Sannsynligheten, men er god. Hvorfor? Sjefen foreslo en positiv konsekvens, nemlig, vil underordnet få mer ressurser. For å si det akkurat du må utvikle konsekvenser som er meningsfullt for den personen, ikke til deg eller noen andre.

Decision Points. Den andre delen av Say It Just Right ™ Modellen er beslutningspunktene. Beslutningspunktene hjelpe oss sette vår beslutning om å konfrontere en annen person i perspektiv. For eksempel hadde jeg en klient som møtte avfyring en ansatt som hadde gjort noen dumme valg. Se på hva hun hadde å vurdere før du utfører Si det akkurat ™ Samtalen.

Hva koster det? Hvis min klient bestemmer seg for ikke å fyre individ, gitt hva han hadde gjort, hva er kostnadene til avdelingen, til kunden samfunnet? Er kostnadene for høy. På den annen side hva som er kostnadene for avfyring personen? . Å måtte rekruttere og ansette noen andre utgjør sitt eget sett med problemer

Hva er min klient &'; s grenser? Hvor kommer min klient trekke linjen? Har den enkelte gå over den linjen? Hvis ikke, hvor mye lenger må vedkommende gå til å krysse linjen? Hvis min klient bestemmer seg for ikke å si opp den ansatte, så hun må oppgi klare grenser.
Hva er strømkilder? Hvor mye strøm bruker den enkelte har i organisasjonen? Er denne personen godt likt og respektert? Hva om min klient &'; s egen maktbase? Er min klient trygg nok på sin egen posisjon som avfyring personen ikke ville skade hennes omdømme eller føre til konsekvenser down the line?
Decision Points hjelpe sette deg tilbake i setet av makt. Ofte, når vi står overfor en vanskelig avgjørelse, føler vi maktesløse, hjelpeløs. Disse følelsene kan enten hindre oss fra å handle, eller de kan drive oss inn upassende handling.

Neste gang du føler deg maktesløs når du møter en utfordrende situasjon, tenk om beslutningspunktene.

Vi er nå klar for å si det akkurat. Vi har vurdert de tre C-tallet:

Vi erkjenner at vi ikke kan endre den andre personen
vi sette oss i den andre personens stedet ved hjelp av medfølelse
Vi er klare til å gå inn i diskusjonen.. fra en orientering av nysgjerrighet.

Vi har også vektet beslutningspunktene. Vi har sett på kostnader på begge sider; vi har undersøkt strømkilder, og vi har satt våre grenser.

I mellomtiden, ta dette gratis vurdering for å avgjøre hvor godt håndterer dere Konflikt http://www.totalcommunicationscoach.com/how-to-handle . -conflict.htm