Hvordan man skal håndtere Vanskelig People

www.OptimizeLifeNow.com
www.WorkplacePeopleSkills.com
www.TamingTenseTeams.com

La oss innse det. For et minutt eller to hver liten stund, hver og en av oss er en annens idé om en "vanskelig person". OK, det er en gitt. Det er imidlertid folk som gjør en livsstil for å være vanskelig. Minst, det er slik det virker for oss ... og kanskje et par andre mennesker i våre kontorer.

En vanskelig person er en person hvis adferd forårsaker deg et problem. Det kan være en sjef, en kollega, en klient eller kunde. Det er lite sannsynlig at du vil være i stand til å endre den personens oppførsel, men du er helt i stand til å klokt administrere en del av din samhandling med ham eller henne. Det er din mest effektive strategien i å håndtere vanskelige personer. Det er der du finner din makt i slike situasjoner.

Nå, før du kan takle disse vanskelige mennesker, er det viktig å ha din egen handle sammen. Er det noen liten sjanse for at dine handlinger, ord eller atferd faktisk bidrar til den andre personens " vanskelig &'; oppførsel?

Noen gang hatt en morgen som dette? Du er kort på søvn. Du kjører litt sent. Du gikk tom for kaffe. Du har nesten savnet bussen din. Du glemte kofferten din og din lunsj. Du får jobbe akkurat i tide til å gjøre det til et svært viktig møte. Den eneste tilgjengelige stolen ved siden av personen du liker minst, og som du skli inn i det som diskret som mulig, lener han bort og sier sarkastisk og ingen altfor stille, "Nice du kan gjøre
det."

Er han å være en vanskelig person? Kanskje. Spesielt hvis du kunne ha spådd hans bemerkning. Utfordringen kommer når du tegne din neste åndedrag. Hva sier du?

Hvis du har åndsnærværelse til å ignorere sarkasme og svare med en ekte "Takk", er du ikke kommer til å ha mye problemer med noen. Hvis, derimot, blodtrykket stiger, hendene vokse klam og du begynner å frese, han har deg. Hvis "Jerk" er det eneste du kan mumle, ble han på utkikk etter en effekt, og han fikk en.

Først når du tror du arbeider med en vanskelig person, ser i speilet. Hvordan er du oppfører i den situasjonen? Samle selv. Bestem deg for din oppførsel strategi. Holde kontroll over deg selv, og du kommer sannsynligvis til å holde kontroll over situasjonen.

-------------------------- ----------------------------
RYTME vanskelige situasjonen
------------ ------------------------------------------

Noen folk er bøller. De bombardere deg med sin aggresjon, må kutte bemerkninger og blir sint når ting ikke er til deres smak.

Noen folk er whiners og complainers. De sjelden iverksette tiltak for å endre ting fordi de foretrekker å finne feil.

Noen tie eller forvarsel. Ofte synes de å ha ordforråd av én stavelse svar - "Jepp.", "Nei" eller et grynt.

Noen enig med alt du sier og uttrykke sin vilje til å være støttende, men de sjelden følger gjennom. Ofte er de merket passiv-aggressive, og de er!

Noen er rett og slett konstant våte tepper. Ingenting vil noensinne fungere. Alt er umulig. Forvent det verste, fordi det vil trolig skje. Det er deres credo.

Noen bare vite alt ... eller tror de gjør. De er nedlatende, imponerende, pompøs og avvisende. Deres misjon i livet synes å være å få deg til å føle deg som en tosk.

Noen kan ikke ta en beslutning, eller i det minste, vil de ikke. De venter på beslutninger som skal gjøres for dem. Ofte er perfeksjonister.

Dette er de kategoriene som Robert Bramson opprettet i sin bok, Coping med vanskelige personer. De høres kjent do? Jada, svært få mennesker er stadig vanskelig - spesielt hvis de vil ha noe fra deg - men det er noen grunnleggende strategier som vil hjelpe når du blir konfrontert med vanskelige atferd

-------. --------------------------------------------------
BEKREFTER UNDERLIGGENDE FØLELSER &
TENKE PÅ ønskede resultater
-------------------------------- -------------------------

En kunde er roping på deg om en manglende orden (rapport, etc.). Ta en pust og si: "Jeg kan forstå at dette har skapt et problem for deg, og vi vil veldig gjerne finne en måte å løse det for deg så raskt som mulig." Dette kan være en oversettelse av hva du tenker: ". Du blir fornærmende, høyt og urimelig, og jeg vil at du skal gå bort" Spiller ingen rolle. Du har snakket om dine følelser og anerkjent kundens, så vel. Selv om den setningen er en klok oversettelsen av "Hør. Du har ingen rett til å kjefte på meg. Ingen betaler meg nok til å bli skreket til.", Vil du ha vist både modenhet og vilje til å yte kundeservice.

Det er ikke samtalen i hodet ditt at du er opptatt av når du håndtere vanskelige mennesker. Det er de faktiske ordene som kommer ut av munnen din. Selv i dine relasjoner hjemme, er du vel klar over hva skyver folks knapper og hva appeases dem

REGEL:. Før du gjør eller sier noe til noen, tenk det resultatet du ønsker fra samtalen og si bare ting som tar deg i den retningen.

------------------------------------- ----------------------
BRUK språket godt
------------------- ----------------------------------------

En annen setning som gjør at du å gli ut av situasjoner som kan eskalere er "Du kan ha rett." Hvorfor kaste bort energi å krangle med noen som "vet alt"? De er på jakt etter bekreftelse av sin glans, deres perfekte verdensbilde og sin autoritet. Med mindre det er et spørsmål om liv og ånde for jobben din, bør du vurdere genuint sier: "Du kunne være rett. "Det koster deg ingenting, appeases den andre, og blodtrykket
fortsatt lav.

Hvis du tilfeldigvis være å tenke at dette er mindre enn ærlig, er det ikke. Muligheten gjør eksisterer at den andre personen er korrekt Det kan være ekstern, men det eksisterer

REGEL:... Oppretthold din følelse av selvtillit og sentrum ved å anerkjenne andre og unngå energi kloakk

--- -------------------------------------------------- ------
være fleksibel. TILLATER FORSKJELLER
-------------------------------- ---------------------------

Alle tror ikke som du gjør. Det er ingen overraskelse. Ta deg tid til å spørre gode spørsmål og lytte til andre uten dom. De fleste folk har tungtveiende grunner for sin tro og atferd. De har krav på dem også. Pass på at du ikke har blitt lite fleksibel og intolerant. Tension gjør det til folk.

I navnet til effektivitet, folk glemmer de snakker med andre folk som også har liv og følelser. Pass på at du setter folk først.

Gi trykket et navn. Forord dine bemerkninger med "Jeg vet at jeg føler presset og du er sannsynlig å føle på den måten også." Spør hvordan du best kan håndtere situasjoner sammen .... og lytte. Som Zig Ziglar er minner oss. Når vi er mer opptatt av å hjelpe folk får det de ønsker, våre ønsker vil trolig bli møtt

Ta et dypt åndedrag og puster langsomt før du svarer noen når du føler deg anspent. Som vil holde deg fra å være "vanskelig person"! Tenk deg det resultatet du ønsker fra interaksjons fem minutter fra nå. Hva kan føle seg bra i øyeblikket kan gi deg utallige uker med ombygging fem minutter fra nå. Velg
ord og handlinger med omhu.

-------------------------------------------- ---------------
være villig til å lære folk hvordan de skal behandle deg
-------------------- ---------------------------------------

Når vanskelige mennesker kan ikke være side-trappet, praksis kommunisere dine grenser tydelig. Hvis du føler pulsen quicke, lage en "I" statement raskt. Med en liten ekspert sving, kan du erkjenner den andre og sette grensen samtidig. "Jeg tror at jeg kan hjelpe deg med å få det du vil Vil du hjelpe meg gjøre det ved (vurdere fakta, stepping tilbake og tillater meg noen plass, snakker rolig slik at jeg kan
assimilere dine behov, etc.)?

Det er noen folk med hvem du jobber som vil iherdig presse knappene. De kan være uvitende om sine dårlige sosiale ferdigheter. De kan bli sure av natur. De kan bare ha en følelse av makt i sine liv når de presser folk rundt. Hvem vet? Grunnen til at de gjør det de gjør er mindre
viktigere enn hvordan du administrere deres effekt på deg.

Dette er hvor grensen innstillingen blir avgjørende. Be personen til kaffe. Gulp! Ja, faktisk har tenkt å tilbringe litt tid med dem. Deretter bruker bare "jeg" uttalelser .... det betyr ikke bruker "You" som emne for NOEN setning som du snakker ... forklare hva som plager deg og hva du ønsker å ha endret seg. Så, be om deres samarbeid. Ja, det er den vanskeligste delen. Det er som å spørre om salg. De fleste folk balk rett der. Du må ta dette til sin logiske konklusjon. Spør dem om de er villige til å ære og respektere din grense, etter dine behov. Hvis de ikke er det, så vær forberedt på å fortelle dem hva neste skritt vil være. Gå upline om nødvendig, men forklare ham eller henne at du foretrekker å håndtere det mellom dere.

Hvis problemet er sjefen din eller veileder, ting endrer seg litt. Før du ber om din lille "hjerte til hjerte", gjøre lekser. Vær forberedt med konkrete eksempler på interaksjoner som opprørt deg og bruke dem som eksempler på tider da du var ute av stand til å gjøre arbeidet effektivt og produktivt. Demonstrere fordelene til dem om deres endre sin oppførsel rundt deg.

Høres dette ut som noe du kan gjøre? Jeg håper det. Hva er fordelene for deg eller selskapet å leve med frustrasjon, frykt og spenning på en daglig basis? Hvis du er en nyhetsreporter, kan det komme med territorium, men i så fall, valgte du det. Ellers iverksette tiltak på egne vegne.

REGEL: Spør om hva du trenger og ønsker tydelig. Vær villig til å høre "Ja" eller "Nei" og lage en plan basert på hver situasjon.

------------------------ -------------------------------------
KJENT egen bunnlinje Anmeldelser - -------------------------------------------------- ---------

Alt i livet har en kostnad. Kjenn din egen bunn line.Think av livet ditt som en hel del. Hvis du finner praktiske måter å håndtere relasjoner med vanskelige folk, vil du ikke bli irritabel og kort med folk du elsker hjemme. Hvis du ikke gjør det, eller kan ikke, hva er prisen?

Å vite når man skal holde og når du skal kaste, er klok. Noen ganger er du bare nødt til å kommunisere på bunnlinjen og være villig til å betale prisen det krever. "Hvis dette ikke kan endres, vil jeg finne annet arbeid" kan ha for å komme fra munnen. "Hvis vi ikke kan finne en måte å snakke om ting rettferdig, vil jeg nødt til å ta saken til sjefen" kan være nødvendig. "Hvis sniping, sladder, stjele, lyve, slurring, kaste, roping fortsetter, vil du bli sparket" kan være neste trinn. Kjenn din egen bunnlinje og bo i svart!

Du har valget når de blir konfrontert med vanskelig atferd. Husk, det er en person under at atferd som er som ønsker å bli forstått. Denne personen er vanligvis redd og mangler i selvfølelse. Hvis du kan overse utilslørt atferd og grave litt, vil du sannsynligvis finne noen som bare trenger mye oppmuntring at de er OK. Noen ganger trenger du ikke har tid, energi eller vilje til å gjøre dette. Bare du kan bestemme.

Du er ikke maktesløse i møte med vanskelig atferd. Velger å ta affære. Du vil føle deg bedre og ting vil endre seg raskere. Det er det resultatet du ønsker, er det ikke

© Rhoberta shaler, San Diego, CA .. enerett
.