Sier nei til Demands

Nedenfor er noen spesifikke viktige ord eller setninger du kan bruke i å si nei til den andres behov på en måte som flyter naturlig fra Ja, din makt, og din respekt. Husk at din tone og underliggende hensikt behov for å være sammenfallende med dine ord om de skal ha rett til innflytelse.

"Nei" eller "Nei takk"

Den enkleste ordet for å sette en grense er Nei, det er et ord av ren kraft. For de av oss som viker bort fra bruk av makt og har en tendens til å imøtekomme eller unngå, kan det noen ganger være nyttig å begynne våre setninger med ordet Nei for å bringe makten tilbake til vår Nos. "Nei, jeg vil at du å spise mat som er bra for deg, så du kan ikke fylle opp på iskrem før middag ", kunngjør forelder til barnet. No har klarhet og direkthet.

direct har sin plass, men det kan uttrykkes grasiøst. I en newsreel av Mahatma Gandhi landing i England for fredsforhandlinger med den britiske, ser vi ivrige journalister ber ham om å snakke inn i mikrofonen, og han svarer bare: "Jeg tror ikke", som han fortsetter å gå bort, smilende.

Legge til en takk til No viser respekt og omsorg for forholdet. No beskytter og takk kobler. En enkel, energisk, anerkjennende "Nei takk" er ofte nok. Hvis du arbeider med telefonselgere som ignorerer tidlig svar, kan du si: "Jeg sier Nei nå [Pause] Takk farvel.!."

"Jeg har en policy"

En effektiv måte å ramme den grensen du angir er i form av en bredere politikk som din Ingen er bare ett eksempel. For eksempel: "Jeg har en policy om aldri å tjene på boards." Eller "Jeg gjør det til en personlig policy aldri å låne ut penger til venner." Eller "Jeg har aldri svare på telefonen anmodninger."

Når du sier at du har en policy, du signaliserer at Nei er ikke en engangs melding, men en pågående praksis som du har gitt mye tanken. Det er et signal om vilje, et tegn på at du ikke vil rikke. Selvfølgelig, dette uttrykket er ikke å bli brukt lett eller villedende som en stiv motstandere posisjon; det fungerer når det faktisk er din politikk, noe du har tenkt gjennom

Innramming grensen du satt som en policy har også fordelen av å la andre vite at ingen er ingenting personlig; det er uavhengig av dem og deres atferd. Det er i hovedsak positive. Du sier ikke nei til dem så mye som du bare fortsetter å si ja til de prinsipper og verdier der har du valgt å følge. Kort sagt, sier "jeg har en policy" bekrefter dine interesser, rygger den opp med makt, og får ditt forhold av kroken ved depersonalizing din No.

Tenk på en tekstilprodusent som var å være konstant presset av sine kunder for rettidig oppfyllelse av sine bestillinger. For år, svarte selskapet med overnatting. Når en kunde ville bli sint på en forsinkelse, vil produsenten vanligvis svare med en "eskalering" - rushing ordren gjennom og setter alle andre bestillinger på vent. Resultatet var en dysfunksjonell system og generell misnøye rundt. Til slutt, selskapets ledere møtte problemet og leid et team av konsulenter for å finne ut et bedre system for just-in-time produksjon. For å gjøre det arbeidet, formulert de en ny politikk for kunder: ingen eskaleringer. De annonserte den nye politikken, og til tross for den innledende pushback fra kunder, stakk til det.

Sluttresultatet? Politikken med ingen eskaleringer aktivert produksjon for å sterkt redusere kompleksiteten ved å administrere fabrikken og dermed tillot selskapet å snu bestillinger innen to uker i stedet for de vanlige seks. Nå var det svært få forsinkelser i bestillinger og ingen behov for eskaleringer -. En seier for alle sider

"Jeg har planer" eller "Jeg har en annen Commitment"

Et konkret hverdag setning som kan bekrefte dine interesser samt din makt uten å ødelegge forholdet deres er "Jeg har planer" eller "Jeg har en annen satsing på den tiden." Med andre ord, la den andre vet at du allerede har akseptert andre ansvarsområder.

Til venn som inviterer deg til en fest, kan du si: «Jeg beklager. Jeg har planer den kvelden. Takk! "Til medarbeider som ber deg om å ta på seg en siste-minutt-prosjektet, kan du si:" Jeg vil gjerne hjelpe deg, men jeg har andre prosjekter jeg er opptatt av å fullføre før jeg tar på noe annet. "Å sjefen som ber deg å jobbe denne helgen på et prosjekt, kan du si," Jeg beklager. Jeg har en viktig familie engasjement denne helgen. "Til den personen som ber deg om å ta på seg en ny borgerlig ansvar, kan du si:" Jeg trenger å fokusere på mine familie /personlige liv /arbeid /studier akkurat nå. "

En klient av meg foreslo en veldig god deal til en ny kunde Svaret: ".. Siden vi har en avtale med konkurrenten din, kan jeg ikke vurdere tilbudet på denne tiden" Min klient følte at dette var en av de mer effektiv Nos han noensinne hadde fått fordi "det hevdet den moralske høye bakken ved å vise at de holder sine avtaler." De la ham vite at hvis han gjorde forretninger med dem i fremtiden, kan han forvente samme type ærlighet og engasjement som de ble vist mot hans konkurrent.

"Not Now"

Det er ikke lett å si nei, spesielt hvis du har et viktig forhold med den andre. En måte å myke slaget av Nei for dem, og dermed gjøre det enklere for deg å si nei i disse tilfellene, er å finne din ikke i tide. Med andre ord, bruk den magiske setningen "Ikke nå."

En kunde som ber deg til å utvikle en spesiell teknologisk løsning på problemet deres vil finne det lettere å høre "Jeg beklager, men vi er ikke i stand til å gi denne typen løsning akkurat nå" enn å høre et teppe No. Tilsvarende en arbeidstaker som ber du for en høyning vil finne det lettere å høre "Jeg beklager, men gitt dagens økonomiske forhold, er det ikke mulig på det nåværende tidspunkt." Én ansatt jeg kjenner som har mottatt dette svaret følte det var effektivt fordi "jeg følte hørt, og det igjen døren åpen for et ja i fremtiden."

For å være sikker, "Ikke nå" gjør la døren åpne for en fremtidig avtale. Så hvis du er sikker på at det aldri vil være mulig for den ansatte å ha en raise, til kunden har sin teknologisk løsning, eller barnet ditt å ha en motorsykkel, er det vanligvis bedre å la dem vite at nå. "Ikke nå" er ment for de tilfellene hvor det ikke eksisterer en reell mulighet for å ta opp andre behov i fremtiden.

Hvis de andre presser deg med "Hvis ikke nå, når?" og du ikke vet, kan du si: "Jeg kan ikke si. Vi får se," eller "Jeg beklager, men jeg kan ikke fortelle hva fremtiden vil bringe."

Hvis de andre vedvarer i å trykke deg hardt for et umiddelbart svar på sin forespørsel og du ikke ønsker å bli stormet inn i en tidlig avgjørelse, kan du alltids svare ved å si: "Hvis du trenger et svar akkurat nå, er svaret Nei. " Den andre kan plutselig oppdager at de har tiden etter alt å vente på din anses avgjørelse.

"Ikke nå" er en veldig nyttig setning, spesielt hvis du er i tvil. Det er bedre å si "ikke nå" og endre svaret senere til Ja enn det er å si ja og prøve å endre svaret ditt senere til Nei

"Jeg foretrekker å Nedgang i stedet gjøre en dårlig jobb"

En skole rektor jeg kjenner bruker denne tommelfingerregel når det blir bedt om å ta på seg nye oppgaver: "Kan jeg gjøre en god jobb" spør han seg selv. "Har jeg tid til å gjøre saken rettferdighet, og jeg har ferdigheter?" Hvis svaret er nei, sier han en regelrett Ingen til den andre. Hans Ingen er faktisk et ja til effektivitet og kvalitet.

Når du avviser heller enn å gjøre en dårlig jobb, er du ikke bare bekrefter dine egne interesser, men også betaler oppmerksomhet til forholdet. Du vil både bli verre - og så vil ditt forhold - hvis du sier ja og deretter gjøre en jobb som viser seg å være utilfredsstillende

En elektronikk selskapet, en klient av meg, ble spurt av en. hovedkunde for en ny spesialdesignet produkt med et stramt leveringsdato. Selskapets salgsdirektør ble veldig fristet til å si ja, men han og hans kolleger innså at deres produksjon var allerede under press og sjansene for å møte kundens frist på kvalitetsstandarder var ikke bra. Så sa de nei til kunden, og dermed spart seg selv og sine kunder mye misnøye. "Det var veldig vanskelig å gjøre på den tiden, men det var det beste Nei jeg noensinne levert. Og kunden kom til å sette pris på det også, og verdsatt vår ærlighet med dem opp foran," reflektert salgsdirektør for meg senere.

Noen ganger den andre ber deg om å gjøre noe bare fordi de føler seg usikre om sine egne evner. I dette tilfellet, kan du følge opp og fortelle den andre, "Du vil gjøre en mye bedre jobb! Jeg har tillit til deg." Gi dem oppmuntring som du sier Nei

Kort sagt, kjenner dine grenser, erkjenner dem fritt, og bruke tiden på det du kan gjøre det bra. Både du og den andre vil være bedre i det lange løp.

Sier nei til Demands

meditasjon

Sier nei til Demands

meditasjon