Tjenesten Begins At Home

Tjenesten er ikke bare et smil eller en hyggelig tone i stemmen. Autentisk tjenesten er etisk, verdibasert og praktisert hele tiden. Våre verdier kan omfatte integritet, ansvarlighet, kvalitet, samarbeid og teamarbeid. En verdi kan defineres som "det som er viktig for noen og som påvirker hvordan en person fungerer." Vi baserer vår atferd daglige valg, og forhåpentligvis, våre strategiske planer på standarder og prinsipper som oppstår fra våre personlig holdt verdier. Vi ser for dette i våre ledere, på våre team, og med hverandre. Det &'; s overraskende hvor ofte vi deler de samme verdiene, men aldri diskutere dem.

Prøv dette: enten bruke en tilrettelegger eller gjøre det selv. Ta noen minutter og spørre andre på laget ditt: “ Hvilke verdier tror du vi lever av i dette miljøet? Eller hvilke verdier skal vi leve av &"; Hvis du kan få noen enighet om 2-3 verdier, er du på vei til høyere nivåer av service. Hvis du for eksempel velger ditt lag integritet som en topp verdi, blir det lettere å være rett med kunden og hverandre. Det blir forventet norm. Felles verdier kan gi konsistens, samfunnet, og fokus både internt og eksternt for våre lag og organisasjoner
.