Gå på eggeskall og gi Feedback

Å gi tilbakemelding til en underordnet om hvordan du kan forbedre resultatene kan ofte la deg følelsen ukomfortabel-som du går på eggeskall. Det er fordi mesteparten av tiden vi snakker på stedet for med den personen.

I tradisjonell kommunikasjon, vi vanligvis starte med en av to tilnærminger. Den myke tilnærmingen er der vi begynner å dele med personen alle de tingene de gjør virkelig godt, så sier vi “ men &"; og starte oppføringen alle de tingene som må forbedres. På dette punktet, er alt de hører ordet “ men &" ;. Dette starter umiddelbart hjernen tenke på hvordan å forsvare seg mot det du sier.

Den andre tilnærmingen er vanskelig tilnærming. Det er der du starter rett på med det de trenger for å forbedre på uten oppmykning det etter hva de gjør veldig bra. Dette kan føre den andre personen til å begynne å tenke på alle dine feil, og hva gir deg rett til å peke ut sine feil? Når hjernen har beveget seg i denne retningen, hva den vil prøve å gjøre da er å kaste apekatten fra ryggen på deg. Ved slutten av møtet, vil du oppdage at du nå har Jimmy i kalenderen for å møte deg en gang i uken slik at du kan hjelpe ham å prioritere sitt arbeid. Ikke det resultatet du håper på.

Så hvordan gi deg tilbakemelding på hvordan du kan forbedre sine prestasjoner? Begynn med det du vet om dem og hvordan de ønsker å bli oppfattet. Det er ikke mange mennesker jeg kjenner som våkner opp om morgenen og si, og" I &'; m så glade for å gå på jobb og bare skru opp alt &"; De fleste mennesker ønsker å gjøre det bra, men når de blir så frustrert at de kan &'; t, begynner de å spille ødeleggelse

Så bruk Outcome Focus ® Tilnærming til å heve sin ansvarlighet, respekt og tillit. Fokuser på fakta og ikke meninger. Fokus på hvorfor endringen er positiv for dem, og hjelpe dem med å nå sine mål

Don &';. T la den andre personen vri seg ut av ting, gi deg flere unnskyldninger, eller flytte skylden til noen andre. Hvis Cherie forsøker å vri seg og si at det ikke var &'; t hennes feil at hun har problemer med teamet, bør du direkte svare med, “ Cherie, vi &'; re her i dag for ikke å snakke om laget, men om din rolle som en leder med laget. Så la &'; s stick med at &";.

På slutten av møtet, oppsummering hva du enig må gjøres og hvordan du vil overvåke forbedring. Hvis du gir dem en bakdør av ansvarlighet, vant de &'; t vite hvis du &'; re kommer til å følge opp det de &';.. Re gjør