Kraftig Negotiations

Vi forhandler hver dag. Det er forhandlinger i salg, kundeservice, intervju for en stilling, og relasjoner mellom leverandører og leverandører. Den kraftigste verktøyet i forhandlingene er ikke hva vi sier, det er det vi hører. Lag en sjekkliste over disse fem elementer og bruke den til neste forhandlinger.

Aktiv Lytting

Hvis du er i person, bruke kroppsspråk for å demonstrere din oppmerksomhet. Få øyekontakt, svare på uttalelser med synlig anerkjennelse, og ikke tillate deg selv å bli forstyrret av andre aktiviteter eller mennesker. I ikke i person, være direkte i spørsmål og tålmodig når du mottar svar. Bruk "aktiv lytting teknikker" for å få mest mulig ut av kommunikasjonen. Lytt etter de verdier underforståtte samt de som er oppgitt.

Still spørsmål

Selv når du tror at du kanskje vet svarene, be den andre personen til å forklare situasjonen eller mulighet fra deres perspektiv. Lytt nøye til de perspektiver og følelser som er underforstått, samt de som er oppgitt.

Hva det betyr for meg?

Vær ærlig og direkte i å dele dine mål, og oppmuntre samme i retur. Forstå prioritet dine egne mål og kommunisere dem klart og konsist. Ta deg tid til å diskutere og dokumentere mål, hindringer, muligheter og forpliktelser til den andre personen. La dem kommunisere disse behovene og evner "med egne ord". Finne felles mål og forpliktelser.

Vær en Partner, ikke en dommer

Fokus på fakta og kontrollere følelser. Hvis det er følelser, forstå fakta og omstendigheter som bidro til å skape den følelsesmessige responsen.

Skriv det ned

Ta notater under samtalen eller dokumentere høydepunktene når kommunikasjonen hvis det gjøres. Del dokumentet, bekrefter konsensus, og identifisere de neste kritiske trinnene hvis du fortsetter forhandlinger, salg, problemet oppløsning, eller de generelle forpliktelser. Samtaler føre til forhandlinger, og disse fører til gjensidige forpliktelser. . Dokument engasjementet for å unngå forvirring som kan komme fra forskjell i oppfatning eller perspektiv

______________________________________________________

Visdomsord

"Andre kan stoppe deg midlertidig - du er den eneste som kan gjøre det permanent "Anmeldelser - Zig Ziglar, grunnlegger og CEO, Ziglar Training Systems, forfatter av". Se deg på toppen "

" Selskaper ikke lenger sette dagsorden for hva kundene ønsker. De er å finne ut hvor dagsorden blir satt og forbedrer den Kundene bestemmer hva som er viktig Din jobb er å lytte og svare... "Anmeldelser - Awram Miler,

teknologikonsulent
" Ingen ønsker å kjøpe . hva du selger Hva de ønsker er de forretningsmessige resultater de kan oppnå ved å benytte det du selger til å forfølge sine egne mål og målsettinger "Anmeldelser - Bill Stinnett," Tenk som din kunde "
. .