Ikke overdriv

Unngå fellen med å overselge

Det &'; s hver selger &'; s mareritt! Salget som unravels like før handelen er sluttført. Det skjer oftere enn det burde, og overselling er ganske ofte årsaken. Som selgere, det &'; s viktig å erkjenne at dette er en felle som vi alle kan utilsiktet satt for oss selv. Med litt omtanke, men vi kan lære å unngå å gjøre dette kostbar feil.

Elling skjer når vi lover en kunde om at de vil få mer enn det de trenger når de skjønner &'; t trenger det — selv om de gjorde &'; t spesifisere det, og kan ikke alltid bruke den. Det skaper problemer i stedet for løsninger. Det reiser tvil i bakhodet av en kjøper, og gjør det rett i øyeblikket når de &'; re leter etter forsikring om at de &'; re gjør det riktige valget.

Så mens du kanskje tror det du &'; re gjør er å forsterke fordelene ved produktet eller tjenesten du &'; re selge, hva det ofte gjør er gir en kjøper en grunn til å stoppe opp og spørre seg selv: kanskje I &'; m betale for mye, eller kanskje dette er mer enn hva jeg trenger
Selv om kjøperen doesn &';? t back-peddle i en oversell situasjon, risikerer du å skape falske forventninger som du aldri kan møte, i så fall kan skade din troverdighet som en pålitelig selger.

Så vær forsiktig! Vær ærlig, og være konkret i kommunikasjonen til behovene til kundene dine, fordi overselge kunne forlate deg med noe salg i det hele tatt.

La &'; s titt på noen konkrete tips for å unngå overselling felle.

Bekreft din klient &'; s forventninger

Det første trinnet i å unngå overselling er å finne ut hva som er viktigst for kundene dine. Hva er deres forventninger når du kjøper produktet eller tjenesten? Sjekk dine antagelser mot hva kundene forteller deg. Bruk aldri fra antagelsen om at du vet hva &'; s best for dem.

Spør åpne spørsmål for å få fakta du trenger

Noen ganger kunder gir vage svar på en selger &'; s spørsmål. Dette kan skje for alle slags grunner. Noen bare don &'; t vil bli holdt ansvarlige for å si hva &'; s på deres sinn. Noen ganger folk er vage fordi de virkelig don &'; t vet svarene på spørsmålene dine, eller er redd for å ta affære.

Gode selgere utmerke seg på å skjære gjennom denne tåken. De &'; re dyktige til å hjelpe kunder være klart om deres forventninger og deres behov. For å gjøre dette, ber de åpne spørsmål utformet for å oppnå konkrete fakta å bidra til å lukke et salg. Eksempler:

  • « Du nevnte at tre funksjonene er viktig for deg når du velger dette produktet. Av disse, som er den viktigste &";?
  • « Når du sier at du don &'; t ønsker å bruke for mye på denne tjenesten, hva mener du &";? < .no>
  • “ Hva er dine viktigste kriteriene som definerer et vellykket produkt &";?

    Kommunisere med empati

    Når du ber en kunder et spørsmål, være sikker på å vise at forstå og dele sine følelser. At &'; s hva empati handler om. Hvis du trenger å forklare at dine spørsmål er ment å hjelpe deg å bedre forstå deres behov, forebygge misforståelser, og levere det de leter etter.

    Deretter plukke en eller to alvorlige og vanlige problemer som produktet eller tjenesten kan løse, og fokusere på de når du snakker med kundene dine. Tross alt, det &'; s alltid lettere for folk å diskutere problemer (spesielt med selgerne) når de hører at andre har hatt lignende opplevelser. Ved å gjøre det, kan du følge opp med oppklarende spørsmål, for eksempel:

  • I vår samtale i dag, du og jeg har snakket om et felles problem. Hvordan er det problemet påvirker deg i din virksomhet?
  • Hvor lenge har organisasjonen vært sliter med dette problemet?
  • Hva har du gjort for å prøve å løse det?

    Så styre unna overselge til enhver pris! Engasjere seg i en åpen og ærlig kommunikasjon med kundene dine. Avdekke viktige fakta om behovene og forventningene til kundene dine. Ikke bare vil dette hjelpe deg å lukke flere salg vellykket, vil det også hjelpe deg å bygge gode forretningsforhold, generere gjenta salg samt henvisninger
    .

    • salg trening

    1. Salg 201: Læring Tools of Your Trade
    2. Male et bilde for å gjøre det Sale
    3. Øk salget ved å lytte til kundene og bli kjent them
    4. Bruke Gjensidighet å øke Sales
    5. 10 enkle måter å utvide abonnent List
    6. Tips for å håndtere Gatekeepers
    7. Tar salget ytelse Up-a-Notch
    8. 5 Sales Training tips for kvinner som ønsker å være Great
    9. Bli dyktigere på Reading Moods Ved Phone
    10. 3 ting som kommer i veien for en stor salgs Process
    11. The Number One Sales Currency
    12. Nyttige ledetråder for å bygge Rapport
    13. Er kjedelig Killing You. 5 trinn til et bedre Sales Presentation
    14. Salg i en Recession
    15. Gate-Keepers er nøkkelen til salget Success
    16. Sales Training Series: Selge With A Better Strategy
    17. Forsikring salg suksess: grunn nummer 6 Du kan ikke Sell
    18. 3 måter å forbedre på Sales
    19. Tillit er ikke Enough
    20. Hvordan mestre en 30 minutters Sales Meeting