Innvending Håndtering Techniques

Evnen til å effektivt håndtere innvendinger er uten tvil den største enkeltstående faktor i å få potensielle kunder til å kjøpe. En innvending er først og fremst en indikasjon på at på et eller annet nivå prospektet har eller vurderer å kjøpe, og bør bli ønsket velkommen av selger. En innvending er en rimelig bekymring på vegne av prospektet, er en innvending ikke en urimelig forventning, og dette er en viktig forskjell. Administrerende forventninger og mer spesielt urimelige forventninger krever en annen kompetanse og kommer under en annen overskrift.

En svært effektiv måte å håndtere innvendinger er å preempt dem som en del av presentasjonen, vil du være klar over de fire eller fem bekymringer som din gjennomsnittlige prospektet har, slik at du kan innlemme dem i presentasjonen. Dette kan være effektiv på å fremme deg og din bedrift på en profesjonell måte. Snarere enn å drive et hode i sanden tilnærming, takle deg disse rimelige bekymringer som en del av banen som kommer fra en posisjon av styrke og vist at du ikke løpe fra de vanskelige spørsmålene.

Når du arbeider med innvendinger det er viktig å være klar over kroppsspråk og ubevisst kommunikasjon. Jeg satt inn på en presentasjon rimelig og selgeren ble avbrutt midt i setningen og spurte et vanskelig spørsmål med hensyn til en konkurrent. Mens han verbalt kom over ganske bra, og var i stand til å håndtere problemet, det vanskelige spørsmålet fikk ham til å folde armene og fremme en lukket holdning. Dette underbevissthet kommunikasjon ga bort det faktum at han var ukomfortabel med spørsmålet og trolig var en av grunnene til at han var ute av stand til å sikre avtalen.

Jeg vil ikke være håndtere spesielle innvendinger som en del av dette stykket, men heller gir deg en fire-trinns teknikk for å håndtere eventuelle innvendinger. Prøv å huske at innvendingene bør ønskes velkommen, og de mener at du er i en god sjanse til å selge.

Det første trinnet når du arbeider med den innvending er å erkjenne bekymring. Sørg for at du gjør utsiktene oppmerksom på at du forstår hvor de kommer fra og deres bekymring er rimelig

Det andre trinnet er å kvalifisere innvendinger, finne ut nøyaktig hva de betyr for eksempel “. Tid til å tenke &"; betyr hva? Hva er det som de trenger å tenke på? Er det fortsatt noen problemer som du haven &'; t behandlet? Hva er de ikke overbevist om?

Det tredje trinnet er å videreselge den tilsvarende fordel, denne gangen vært klar over at din tilnærming første omgang gjorde &'; t arbeid så vil du i hvert fall nødt til å utvide og ta forskjellige vinkler for å re-håndheve poenget

Det siste trinnet i å håndtere innvendinger er å søke enighet med utsikter. Spør dem om de er fornøyd og forstå hva du sa, og at du har vært i stand til å avlaste sin bekymring. . Tydeligvis Hvis svaret er nei, må du gjøre litt mer overbevisende

Du trenger bare å bli dyktige på å håndtere de vanligste innvendingene don &'; t bekymre merkelige eller en gang av innvendinger. Praksis og rollespill innvendinger som jo flere ganger du avtale med den spesielle innvendinger, jo bedre vil du bli.

Vi vil se på å håndtere forventningene senere i år, noe som nevnt krever en annen tilnærming, og bør ikke være forveksles med innvendinger håndtering. Husk en innvending betegner et uttrykk for interesse og bør ønskes velkommen som en del av salget. Lær å elske dem
.